行为安全观察(BBS)丨62页pptx

行为安全观察教育培训（BBS）什么是安全？我们是否真正理解“安全”？提到“安全”，我们会想到……火灾食品安全“7.23”甬温事故爆炸“楼倒倒”新冠疫情什么是安全？……，或是想到安全，可以是一种产业！ 核心价值观：安全健康、尊重他人、职业操守以及环境保护； 2002到2005三年，安全与防护”业务板块营业收入增长5倍； 1000多名专业安全顾问，为全球2000多家航空、石油石化、钢铁、煤矿等行业做安全咨询； 2004年，营业额达47亿美元。有关杜邦什么是安全？安全——亘古不变的话题全中国一年的事故损失，相当于1000多万个职工一年的辛勤劳动化为乌有，相当于近亿农民一年 颗粒无收 全世界每年因公死亡人数达到200多万人，是每年全球战争死亡人数的3倍。平均每7秒钟死1人，每分钟死8人，每小时死500多人，每天死6000多人，相当于每天发生一次像美国“9.11”恐怖事件那样的大灾难上百部法律为何管不住“事故频发”？什么是安全？《汉书·霍光传》： 客有过主人者，见其灶直突，傍有积薪。 客谓主人曰：曲其突，远其积薪；不者，将有火患。”主人嘿然不应。 居无几何，家果失火。乡聚里中人哀而救之，火幸息。 于是杀牛置酒，燔发灼烂者在上行，余各用功次坐，而反不录言曲突者。人谓主人曰：向使主人听客之言，不费牛酒，终亡所患。今论功而请宾，曲突徙薪者亡恩泽，焦头烂额为上客耶？主人乃悟而请之。荀子2000多年前提出： ”一曰防、二曰救、三曰戒” 先其然谓之防，发而止谓之救，行而责之谓之戒。 防为上，救次之，戒为下事故防范——安全文化源远流长什么是安全？您注意过自己身边“安全”吗？ 在项目现场是否吸过烟？ 知道施工地点的安全出口在哪里吗？ 检查过个人防护用品的有效期吗？ 出清时对否逐一清点了工具？ 开车时是否打过电话（哪怕是用耳机）？ 坐在车后排，系安全带了吗？ 平时停车是否车头向外？ 上下楼梯手扶扶手了吗？ …………“安全”其实就在我们身边1 2 3 4 5基本安全理念 行为安全观察目的与意义 行为安全观察实施方法 行为安全观察内容 行为安全观察主要流程contents目录基本安全理念要减少事故，必须关注金字塔底部，把写事故报告改为鼓励员工提报隐患并进行治理。 海因里希法则（金字塔理论）：关注金字塔的底部安全事故险性事件安全事件或涉安事件基本安全理念 事故损失模型（冰山理论）：深刻理解事故的原因、伤害的成本露出水面的冰山顶 —伤害的直接成本 医疗费用 工资补赔 索赔冰山的主体 —伤害的间接费用 设备和产品的损坏 产量和质量的损失 工艺中断、单耗增减 人员替代、加班 诉讼 客户关系和公众形象的损坏　死亡 　损工伤害 　医疗处理 　急救事件 不安全行为 不安全状况基本安全理念企业和员工的安全行为四个阶段 基本安全理念所有的安全事故是可以预防的 各级管理层对各自的安全直接负责 所有安全操作隐患是可以控制的 安全是被雇佣的条件 员工必须接受严格的安全培训 各级主管必须进行安全检查 发现安全隐患必须及时消除 工作外的安全和工作内安全同样重要 良好的安全就是一门好的生意 员工的直接参与是关键 杜邦安全管理十大基本原则1 2 3 4 5基本安全理念 行为安全观察目的与意义 行为安全观察实施方法 行为安全观察内容 行为安全观察主要流程contents目录行为安全观察目的与意义杜邦公司对10年内发生的工作受限事件和损工事件进行分析，发现由于不安全行为导致的伤害，占总事件的 96%，其他原因导致的伤害仅占4%。行为安全观察目的与意义 起源—— 杜邦公司上世纪80年代在公司内部推行安全观察项目，18个月内将工伤事故率降低了75%，并且行为安全观察目的与意义 行为安全观察:是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。 行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。 有计划的行为安全观察与沟通是指制定有安全观察与沟通计划，并且按照计划实施的安全观察与沟通行为； 随机的行为安全观察与沟通是指临时性、在计划之外的安全观察与沟通行为。 行为安全观察目的与意义广泛应用—— 行为安全管理（Behavior-Based Safety Program）操作简单、容易推行，且成效显著，推行的著名企业有： 美国杜邦的安全观察工具（Safety Training Observation Program） 英国BP石油公司的ASA(Advanced Safety Auditing) 美国陶氏化学公司的BBP(Behavior-Based Performance) 德国巴斯夫公司的AHA(Audit, Help, ACT) 德国拜耳公司的BO(Behavior Observation) 丰田汽车公司的安全观察6(Safety Toyota Zero Accident Program 6 Items) 中海油的“五想五不干”行为安全观察系统 中石油《行为安全观察与沟通管理规范》行为安全观察目的与意义 行为安全观察法的优点--可以帮助企业: 使领导关注安全工作，传达管理层对安全的承诺及实质支持 令员工主动参与安全，从＂要我安全＂到＂我要安全＂ 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本 了解安全标准的理解和应用的程度 了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 提高员工的安全意识，建立企业积极的安全文化行为安全观察目的与意义不安全行为的范畴大于违章 不是所有的行为都能和有必要写进规章制度 不仅只有违章才导致事故和伤害 行为观察与安全检查的不同两个不同： 不安全行为和违章的不同行为安全观察目的与意义开展行为安全观察的原则行为安全观察并非是为了抓住正在进行不安全作业的人1 2 3 4 5基本安全理念 行为安全观察目的与意义 行为安全观察实施方法 行为安全观察内容 行为安全观察主要流程contents目录行为安全观察实施方法行为安全观察六步曲行为安全观察实施方法员工行为你能找到几处问题？行为安全观察实施方法行为安全观察实施方法 观察什么？ 人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁不要贸然打断员工，分散员工注意力观察开始的10到30秒时间-消失的行为持续观察30-60秒时间 说明你在做什么，并让他们知道你还要再观察一会 继续观察，了解全过程 注意10-30秒的“蒸发行为”当不安全行为直接危害自己和他人生命时：立即叫停！ 你能够拯救一个生命！！ 不要因视而不见而后悔一辈子！！！行为安全观察实施方法行为安全观察六步曲行为安全观察实施方法肯定该员工作业中安全的部分—— 一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。 肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚至更有效。 强化安全行为，员工会养成良好习惯。 要勇于、善于表扬安全表现好的员工。Reinforcing safe behavior is more effective than punishing unsafe actions. People respond better to positive than punishment. Just letting people know you notice their safe work helps reinforce safe actions. A behavior that isn’t noticed is likely to stop. If you don’t reinforce safe work, the safe behavior may end.安全心理学的三个事实行为安全观察实施方法行为安全观察六步曲行为安全观察实施方法 如何讨论—— 与员工讨论其不安全行为及后果 安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因 不要死扣标准， 讨论有没有更安全的做事方法 当你提出意见时… 表达你的关心 针对后果而非行为 当你提问时… 探究原委 求教而非教导 理解增加动力!!!行为安全观察实施方法注意： 讨论不是盘问，更不是审问行为安全观察实施方法行为安全观察六步曲行为安全观察实施方法 如何沟通—— 主管人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺 注意使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看法、不要先下定义 沟通过程中员工讲2/3 的时间，主管人员自己讲1/3的时间 不要多说共情目光接触赞许地点头避免分心提问复述避免中途打断行为安全观察实施方法行为安全观察六步曲行为安全观察实施方法启发—— 引导员工讨论工作地点的其他安全问题（自主管理、合理化建议） 感谢—— 对员工的配合表示感谢1 2 3 4 5基本安全理念 行为安全观察目的与意义 行为安全观察实施方法 行为安全观察内容 行为安全观察主要流程contents目录行为安全观察内容我们，要观察什么？人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁行为安全观察内容人员的反应——观察到的人员的异常反应 调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 停机挂牌 其他行为安全观察内容注意10-30秒的“蒸发行为” 根据员工的反应分析他们的心理行为代表态度行为安全观察内容个人防护装备 未使用 未正确使用 是否齐全、完好、适合眼睛和脸部 头部 耳部 呼吸系统 手和手臂 脚和腿部 躯干 其他，特殊情况的特殊要求 能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的安全规定和安全工作程序。反之亦然，即：不能严格穿戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守其它安全规定，或在工作当中也会无视安全规定。 行为安全观察内容人员的位置----可能： 被撞击、绊倒或滑倒 高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动、转动设备 夹住 触电 其他行为安全观察内容绊倒高坠吸入有害物质夹伤触电高温灼伤行为安全观察内容工具和设备 不适合该作业 未正确使用 工具和设备本身不安全 其他行为安全观察内容程序 没有建立 不可获取 员工不知道或不理解 不适用 没有遵照执行 其他 行为安全观察内容人体工效学 工作环境是否符合人体工效学原则 重复的动作、不合理的位置、姿势 工作场所设计 工具 照明 噪音 其他 行为安全观察内容整洁 作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序 材料及工具的摆放是否适当 其他电气柜进出线电缆沟盖板未铺实，电缆封堵不严操作室地板损坏安全通道被钢板占用没发生事故 纯属侥幸1 2 3 4 5基本安全理念 行为安全观察目的与意义 行为安全观察实施方法 行为安全观察内容 行为安全观察主要流程contents目录行为安全观察主要流程 制定计划 成立小组 现场实施 记录 结果统计分析 跟踪及应用行为安全观察主要流程制定计划 安全部门负责组织制定计划 覆盖所有区域、班次和时间段 规定频率和观察期限 一线部门负责执行计划 安全部门负责汇总、统计分析，通报结果 行为安全观察主要流程成立小组 2-3人 有直属领导关系的人员 公司各级领导、管理人员和班组长 有计划的安全观察与沟通由小组执行 随机的观察由单人或多人执行行为安全观察主要流程现场实施 走到观察的区域 在你打算要观察的员工近处停下来，进行观察 走近该员工，打招呼并自我介绍，解释目的 和员工讨论这项工作：六个步骤 和员工共同总结，交谈时让员工多说，把重点放在人的身上注意事项行为安全观察主要流程安全观察沟通常用话题观察管理人员的常用话题举例 1 员工是否发现一些规章和程序难以遵守和执行？为什么？ 2 员工了解您对他们的期望吗？ 2 您所辖区域有关安全方面有哪些投入吗？ 3 近几年，您发现您所辖区域的安全状况有什么变化吗？ 5 您如何开展安全培训？ 6 为实现无事故的表现，您正在采取哪些行动？ 7 近期您会着重关注哪方面的安全问题？(如：员工安全意识、劳保着装等) 8 为什么您会关注这些问题？您采用什么方法了解这些问题？ 9 您认为哪些区域、工作、行为或者哪件设备需要留意安全问题？为什么？ 10 您认为您的员工最担心哪些与安全有关的任务或者工作？为什么？ 11 员工为什么会违反XXX规章制度或程序？ 12 员工是否受到过伤害？ 13 您如何评估员工的安全表现？ 14 您的员工在安全方面有哪些需求？ 15 您的上级对您在安全方面有哪些期望？您如何了解这些期望？ 16 您与您的上级讨论安全问题吗？是定期还是不定期的？什么情况下讨论？ 17 您的上级了解您团队的安全表现吗？通过什么方式了解的？您了解您的上级对您(或团队)的评价吗？ 18 您的上级和您一起进行观察吗？观察的频率如何？您从此行为中有何受益？ 19 您使用处罚措施去纠正违规行为吗？您曾经这样做过吗？何时？ 20 您进行过工作前安全指导吗？您都讲了哪些内容？您执行检查以确保规定的要求得到遵守吗？ 21 您曾经努力预测下一次伤害事故吗？您认为其将在何处以什么形式出现？行为安全观察主要流程观察普通员工的常用话题举例 1 您的岗位所需经过的安全培训有哪些？您经过培训了吗？ 2 您的工作区域内有哪些重大危险源？您的工作会涉及哪些风险？ 3 您工作中最担心的是哪一部分？为什么？ 4 您了解您的主管对您在安全方面有哪些期望吗？ 5 为什么会违反规章制度和程序？ 6 您是否发现一些规章和程序难以遵守和执行？为什么? 7 您发现哪些工具和/或者设备不易于使用，或者使用起来具有危险性？为什么？ 8 您的主管经常关注哪些安全问题？采取什么手段？ 9 您认为现场实际上是由谁在负责推行和维持良好安全表现的？ 10 您什么时候接受过相应的安全培训？培训的方式有哪些？您还需要哪些方面的培训？ 11 在您的工作中有没有采用过违背安全做法的捷径？您这样做的原因是什么？ 12 您曾经为安全措施、方法或者规章制度及程序的制定工作做过贡献吗？ 13 安全问题提出过合理化建议吗？内容是什么？您的建议被采纳了吗？ 14 如何评价您的主管组织的安全活动？ 15 您喜欢哪些安全活动？为什么？ 16 如果是您负责执行该安全活动，您将做出哪些改变？怎样改变？为什么？ 17 当您碰到安全问题时您向谁求助？ 18 在您的区域内，哪里最可能发生严重伤害事故？ 19 有关操作的哪些方面最易于出现问题？ 20 是否参加过安全会议？这些会议值得开吗？它们提供双向沟通的机会吗？行为安全观察主要流程 记录 填写行为安全观察卡做为现场实施安全观察与沟通的有效记录 不要当着被观察人写安全观察卡，也不要把被观察人的名字写在观察卡上 将观察卡交给行为安全观察负责人，做更进一步的数据统计和分析 定期对收集的观察卡进行一次评选，对有价值的观察卡观察者给予一定的奖励行为安全观察主要流程行为安全观察主要流程人员的反应 员工在发现观察者后没有异常反应 个人防护装备 穿戴了劳保服、劳保鞋，佩戴了护目镜和手套，但是没有佩戴安全帽 人员的位置 员工进行切割作业时身体正对着切割片 工具和设备 手持切割件进行切割作业 程序 经过讨论员工知晓操作规程，但是没有遵照执行 人体工效学 人体工效学方面没有问题 整洁 工作区域比较有序某切割作业现场行为安全观察主要流程行为安全观察主要流程不要当着被观察人写观察卡，不要把被观察人的名字写在报告里，因为你的目的是纠正不安全行为、鼓励安全行为进而预防伤害，而不是记录下你所观察的人； 不要让员工感觉到观察卡意味着要找他们的麻烦，在远离他们的地方填写观察卡，让他们知道卡里不会包括他们的名字，告诉他们可以看全部的报告。观察的目的就是帮助员工和身边的同事安全地工作。 非责备原则；双向交流；赞赏他的安全行为；鼓励他持续的安全行为；评估他对自身角色和责任的了解程度；找出影响他们想法的因素；培养正面与员工进行交谈的工作习惯；了解工作区域各种工作所涵盖的各种安全事项。行为安全观察主要流程统计分析 对所有信息和数据进行分类统计 分析统计结果的变化趋势 提出安全工作的改进建议 跟踪改善 安全部门定期公布统计分析结果 为直属领导决策提供依据和参考 为预测安全趋势提供先导指标 一线部门跟踪结果，及时整改行为安全观察主要流程You get the level of safety excellence you demonstrate you want! 你将达到的卓越安全水平取决于 你展示你愿望的行动! 推广方案工作计划见下页推广方案好好做安全一定有人因你而安全