质量意识企业生产管理培训pptx

质量意识BUSINESSClick here to add a title and write down your opinion Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a titleLOGO目录CONTENTSLOGOClick here to add a title and write down your opinion Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a titlePART ONE质量意识 小故事LOGO关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。质量的定义是什么？ 通常用什么来考核产品质量？ 决定人的行为的是什么？ 质量意识是对质量的（ ）和（ ）？ 产品的定义。 影响质量的5个基础环节是什么？ 三不原则是哪三不？ 讲了哪几个故事？ 二十一世纪竞争的核心是什么？ 制度是用来干什么的？ 提问时间Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a titlePART ONE质量和质量意识LOGO一、质量指什么？1.定义：一组固有特性满足要求的程度。 2.产品质量，即各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的“质量”。 3.过程的质量，即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。 4.通常用“废品率”考核产品质量。无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。 决定人的行为的是人的意识。 具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证。质量意识就是对质量的认知及态度。 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。 具体体现在：是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做，保证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。二、 质量意识是什么Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a titlePART ONE什么是产品LOGO定义 :产品是“过程的结果”我们做出来的是产品，我们使用的也是产品Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a titlePART ONE哪些人该具备质量意识LOGO人人都应树立对各自工作结果负责的态度 管理人员应对工作的顺利开展负责； 设备维修人员应对机器正常运行负责； 操作者应对制造合格产品负责； 检验人员应对不良品筛选负责等等 每个人都应树立质量意识！Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a titlePART ONE产品质量从哪里来LOGO检验→生产→设计→管理→习惯。习惯是质量意识形成的重要标志认识的提升：Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a titlePART ONE如何做出品质合格的产品LOGO美国石油大王洛克菲勒告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。”——马斯洛心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作态度与质量。“二十一世纪的核心竞争力是态度。” 7.积极的心态Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a titlePART ONE培养积极的心态LOGO在问“公司能为我做什么”之前，问问“我能为公司做什么”。 在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和工作要求，并为公司创造多于薪水的利润。 善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把3‰废品率指标当做天经地义的借口。 工作中遇到的问题，多从自身找办法，不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上。 看到别人成功时，多想办法让自己赶上去，而不是想着如何把别人拉下来。1.什么是积极的心态？ 有位第三次进京赶考的秀才，考试前两天做了3个梦，第一个是梦见自己在墙上种白菜，第二个是梦见下雨天打着伞还戴着斗笠，第三个是梦见和自己心爱的人躺在床上却背对背。 他找个算命的帮他解梦。算命的说：墙上种白菜是白费力气，打伞还戴斗笠是多此一举，背靠背是没戏。秀才一听觉得这次赶考也是无望，回店里就收拾东西准备回乡。 店老板问他怎么不去考试了，秀才说了他的梦和算命先生的话。店老板说他也会解梦，并说这墙上种白菜是高中，打伞还戴斗笠是有备无患，和心爱的人背对背是翻身的时候到了。 秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试，结果中了个探花。 积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五不一样。国有国法，家有家规。公司制度没有服从，就谈不上落实监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，更多的时候 ，靠自律，良好的自律来自职业道德 员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。任何人都要受到公司制度的制约，这既是对每个人的制约，也是每个人获得公平待遇的保证。 作为一个负责任的员工，当你发现制度存在不完善时，应提出切实可行的改善建议，而不是背后诋毁或消极抵抗。 2.服从工作流程及工作要求几名在德国留学的高材生发现德国人做事认真，甚至刻板，想捉弄一下他们，就将校门口的两个电话亭分别贴上了“男”、“女”标识。躲在暗处观察过来打电话的德国人注意到标识以后，很自然地分男女站在电话亭前排队。过了一会，男亭前还有几个人排队，女亭空了，可是没有一个男人去女亭里打电话。几个留学生非常不理解他们为什么这样做，问了其中一个排队的人为什么不去空的电话亭打电话，他的回答让他们感到震惊：“规矩不就是让人来遵守的吗？”面对制度时，想着如何去遵守，而不是如何去破坏质量意识BUSINESSClick here to add a title and write down your opinion Click here to add a title and write down your opinion Click here to add a titleLOGO