安全心理与行为系列：不安全行为的分析与对策丨65页pptx

不安全行为的分析与对策1-1 人的心理与心理学1 人的不安全行为的种类 2 产生不安全行为的一般原因 3 产生不安全行为的心理认知的原因 4 产生不安全行为的心理状态的原因 5 故意违章行为的心理因素能源化工大数据平台-能化人必备 行业首创，不办会员也可扫码下载。 ※100万+标准规范，国标/行标/ASME/ASTM/国际标准全都有。 ※10万+HSE资料，全网最全，安全标准化/隐患排查/双控/法律法规。 ※10万+化工论文/电力论文/安全论文/环保论文。 ※10万+行业分析报告/图集/规范。 ※10万+行业书籍/教材。更多资料，登录www.cnmhg.com VIP会员尊贵权限 # 100万+标准规范随意下。 # 10万+HSE资料随意下 # 10万+化工论文/电力论文/安全论文/环保论文随意下。 # 10万+行业分析报告/图集/规范随意下。 # 10万+行业书籍/教材随意下。 #更有VIP会员合集专享。关注公众号，随时掌握行业动态加小编微信，进群天天享免费资料。1．GB 8446-86《企业职工伤亡事故分类》中 定义的人的不安全行为 2．国际劳工组织定义的不安全行为类型1 人的不安全行为的种类1 人的不安全行为的种类 1．GB8446-86《企业职工伤亡事故分类》中定义的人的不安全行为 （1）操作错误、忽视安全、忽视警告； （2）造成安全装置失效； （3）使用不安全设备； （4）手代替工具操作； （5）物体存放不当； （6）冒险进入危险场所；1 人的不安全行为的种类操作错误、忽视安全、忽视警告 如未经允许开动、关停、移动机器，开动、关停机器时未给信号，开关未锁紧造成意外转动、通电或泄漏等，忘记关闭设备，忽视警告标志、警告信号，操作错误（指按钮、阀门、扳手、把柄等的操作），奔跑作业，供料或送料速度过快，机器超速运转，违章驾驶机动车，酒后作业，客货混载，冲压机作业时手伸进冲压模，工件紧固不牢，用压缩空气吹铁屑等；1 人的不安全行为的种类造成安全装置失效 如拆除了安全装置，安全装置堵塞失掉了作用，调整的错误造成安全装置失效等； 使用不安全设备 如临时使用不牢固的设施，使用无安全装置的设备等； 手代替工具操作 如用手代替手动工具，用于消除切屑，不用夹具固定、用手拿工件进行机加工 ；1 人的不安全行为的种类物体存放不当 指成品、半成品、材料、工具、切屑和生产用品等存放不当 ；冒险进入危险场所 如冒险进入涵洞，接近漏料处（无安全设施），采伐、集材、运材、装车时未离开危险区，未经安全监察人员允许进入油罐或井中，未“敲帮向顶”就开始作业，冒进信号，调车场超速上下车，易燃易爆场合带明火，私自搭乘矿车等 ；1 人的不安全行为的种类1．GB8446-86《企业职工伤亡事故分类》中定义的人的不安全行为 （7）攀、坐不安全位置； （8）在起吊物下作业、停留； （9）机器运转时工作； （10）有分散注意力行为； （11）忽视使用个人防护用品用具； （12）不安全装束； （13）对易燃易爆等危险物品处理错误。1 人的不安全行为的种类攀、坐不安全位置 如攀、坐平台护栏、汽车挡板、吊车车钩等不安全位置； 机器运转时工作 机器运转时进行加油、修理、检查、调整、焊接、清扫等工作 ；忽视使用个人防护用品用具 在必须使用个人防护用品用具的作业或场合中，忽视其作用，如未戴护目镜或面具，未在必须使用个人防护用品用具的作业或场合中，忽视其作用，如未戴护目镜或面具、未戴防护手套、未穿安全鞋、未戴安全帽、未佩戴呼吸护具、未佩戴安全带、未戴工作帽等； 1 人的不安全行为的种类不安全装束 不安全装束，如在有旋转零部件的设备旁作业，穿过肥大服装，操纵带有旋转零部件设备时戴手套等 ；1 人的不安全行为的种类2．国际劳工组织的不安全行为类型 （1）没有监督人员在场时，不履行确保安全操作与接受警告； （2）用不安全的速度操作机器和进行作业； （3）使用丧失安全性能的装置； （4）使用不安全的机具代替安全机具，或用不安全的方法使用机具； （5）不安全的装载、配置、混合和连接方法； （6）在不安全的位置进行作业和持不重视安全的态度。2 产生不安全行为的一般原因产生不安全行为的原因很复杂，一般说来，有 5 种： （1）生理原因 体力、性别、技巧等方面的差异。 （2）心理原因 个性心理特征，态度等原因。 （3）文化原因 文化程度、教育水平、专业培训等。 （4）物质环境原因 工作环境与工作条件对安全的影响。 （5）社会环境原因 群体、组织、领导等。3 产生不安全行为的心理认知的原因从心理认知的角度，心理学认为： 感觉（信息输入） —— 判断（信息加工处理） —— 行为（反应） 构成了人体行为的信息处理系统。3 产生不安全行为的心理认知的原因按照 “感觉—判断—行为” 的过程，可对产生不安全行为的典型因素作如下的分类： 1. 感觉过程失误； 2. 判断过程失误； 3. 行为过程失误。3 产生不安全行为的心理认知的原因1．感觉（信息输入）过程失误 表现：没看见或看错、没听见或听错信号。 产生的原因： （1）信号缺乏足够的诱引效应； （2）认知的滞后效应； （3）判别失误； （4）知觉能力缺陷； （5）信息歪曲和遗漏； （6）错觉；3 产生不安全行为的心理认知的原因信号缺乏足够的诱引效应 即信号缺乏吸引操作者的注意转移的效应。注意是心理活动对一定对象的指向和集中，人不可能一直不停地注意某一对象，另一方面工作环境中有许多因素迫使人们分心。所以，为确保及时发现信号，仅依赖操作者的感觉是不够的，关键在于信号必须具备铰高的诱引效应，以期有效地引起操作者的注意。 3 产生不安全行为的心理认知的原因认知的滞后效应 人对输入信息的认知能力，总有一个传递滞后时间，如在理想状况下，看清一个信号需0.3秒，听清一个声音约需1秒，若工作环境由于其他因素干扰，这个时间还要长些。若信息呈现时间太短，速度太快，或信息不为操作者所熟悉，均可能造成认知的滞后效应。因此，在有些人机系统中，常设置信号导前量（预警信号），以补偿滞后效应。3 产生不安全行为的心理认知的原因判别失误 判别是大脑将当前的感知表象的信息和记忆中信息加以比较的过程。若信号显示方式不够鲜明，缺乏特色，则操作者的印象（部分长时记忆和工作记忆）不深，再次呈现则有可能出现判别失误。3 产生不安全行为的心理认知的原因知觉能力缺陷 由于操作者感觉通道有缺陷（如近视、色盲、听力障碍），不能全面感知知觉对象的本质特征。3 产生不安全行为的心理认知的原因信息歪曲和遗漏 若信息量过大，超过人的感觉通道的限定容量，则有可能产生遗漏、歪曲、过滤现象。输入信息显示不完整或混乱（特别是噪声干扰），在这种情况下，人们对信息的感知将以简单化、对称化和主观同化为原则，对信息进行自动的增补修整，其感知图像成为主观化和简单化后的假像。此外，人的动机、观念、态度、习惯、兴趣、联想等主观因素的综合作用和影响，亦会将信息同化改造为与主观期望相符合的形式再表现出来。如小道消息的传播，会越传越走样。3 产生不安全行为的心理认知的原因错觉 这是一种对客观事物不正确的知觉，它不同于幻觉，它是在客观事物刺激作用下的一种对刺激的主观歪曲的知觉。错觉产生的原因十分复杂，往往是由环境、事物特征、生理、心理等多种因素引起的，如环境照明、眩光、对比、物体的特征、视觉惰性等都可引起错觉。3 产生不安全行为的心理认知的原因错觉（实例一） 3 产生不安全行为的心理认知的原因错觉（实例二） 3 产生不安全行为的心理认知的原因错觉（实例三） 3 产生不安全行为的心理认知的原因错觉（实例四） 3 产生不安全行为的心理认知的原因错觉（实例五） 3 产生不安全行为的心理认知的原因错觉（实例七） 3 产生不安全行为的心理认知的原因2．判断（信息加工处理）过程失误 正确的判断，来自全面的感知客观事物，以及在认知基础上的积极思维。除感知过程失误外，判断过程产生失误原因主要有： （1）遗忘和记忆错误 （2）联络、确认不充分 （3）分析推理失误 （4）决策失误3 产生不安全行为的心理认知的原因遗忘和记忆错误 常表现为： ① 没有想起来； ② 暂时记忆消失； ③ 过程中断的遗忘，如在作业时，突然因外界干扰（叫听电话、别人召唤、外环境的吸引等）使作业中断，等到继续作业时忘记了应注意的安全问题。3 产生不安全行为的心理认知的原因联络、确认不充分 常见有如下情况： ① 联络信息的方式与判断的方法不完善； ② 联络信息实施的不明确； ③ 联络信息表达的内容不全面； ④ 信息的接收者没有充分确认信息而错误领会了所表达的内容。3 产生不安全行为的心理认知的原因分析推理失误 多因受主观经验及心理定势影响，或出现危险事件所造成的紧张状态所致。在紧张状态下，人的推理活动受到一定抑制，理智成分减弱，本能反应增加。有效的措施是加强危险状态下安全操作技能训练。3 产生不安全行为的心理认知的原因决策失误 主要表现为：延误做出决定时间和决定缺乏灵活性，这在很大程度取决于个体的个性心理特征及意志的品质。因此，对一些决策水平要求较高的岗位，必须通过职业选拔，选择合适的人材。3 产生不安全行为的心理认知的原因 3．行为（反应）过程失误 常见的行为过程失误的原因主要有： （1）习惯动作与作业方法要求不符 （2）由于反射行为而忘记了危险 （3）操作方向和调整失误 （4）工具或作业对象选择错误 （5）疲劳状态下行为失误 （6）异常状态下行为失误3 产生不安全行为的心理认知的原因习惯动作与作业方法要求不符 习惯动作是长期在生产劳动过程中形成的一种动力定型，它本质上是一种具有高度稳定性和自动化的行为模式。从心理学的观点来看，无论基于什么原因，要想改变这种行为模式，都必然有意识地和下意识地受到反抗，尤其是紧急情况下，操作者往往就会用习惯动作代替规定的作业方法。减少这类失误的措施是机器设备的操作方法必须与人的习惯动作相符。3 产生不安全行为的心理认知的原因由于反射行为而忘记了危险 因为反射（特别是无条件反射）是仅通过知觉、无需经过判断的瞬间行为，即使事先对不安全因素有所认识，但在反射发出的瞬间，“下意识”的行为没有经过大脑的指挥，以致发生危险。反射行为造成危害的情况很多，特别是在危险场所，以不自然姿势作业时，一旦偶然恢复自然状态，极易危及人身安全。 如某电气工程师触电死亡案例。3 产生不安全行为的心理认知的原因操作方向和调整失误 操作方向失误主要原因有：有些机器设备没有操作方向显示（如风机旋转方向），或设计与人体的习惯方向相反。 操作调整失误的原因主要是：由于技术不熟练或操作困难，特别是当意识水平低下或疲劳时这种失误更易发生。3 产生不安全行为的心理认知的原因工具或作业对象选择错误 常见的原因有： ① 工具的形状与配置有缺陷，如形状相同但性能不同的工具乱摆乱放； ② 记错了操作对象的位置； ③ 搞错开关的控制方向，如有一井下巷道装岩机司机，要“前进”却按了“后退”的按钮，致使装岩机后退将其挤压于岩壁而致死； ④ 误选工具、阀门及其他用品。3 产生不安全行为的心理认知的原因疲劳状态下行为失误 人在疲劳时由于对信息输入的方向性、选择性、过滤性、性能低下，所以会导致输出时的程序混乱，行为缺乏准确性。3 产生不安全行为的心理认知的原因异常状态下行为失误 人在异常状态下特别是发生意外事故生命悠关之际，由于过度紧张，注意力只集中于眼前能看见的事物，丧失了对输入信息的方向选择性能和过滤性能，造成惊慌失措，结果导致错误行为。此外，如睡眠之后，处于朦胧状态，容易出现错误动作；低速运转机器，易使人麻痹，发生异常时，直接伸手到机器中检查，致使被转轮卷入等等。4 生产不安全行为的心理状态的原因心理状态： 人的心理活动在当前一段时间内的特征，如分心、疲劳、激情、镇定、紧张、松弛、克制、欲望和动机等等。 发生事故前的心理状态，因人而异，是多种多样的。但在实践中，由于心理状态而产生不安全行为进而导致事故的情况却是经常遇到的，大致有以下 6 种现象。4 生产不安全行为的心理状态的原因1．盲目自信，思想麻痹 以为这是“经常干的工作”、“不知干过多少次”、“自己很有把握”、“不会有危险”等等。在这样的心理状态支配下，不进行日常检查或检查不充分，按照老经验或者说是通过条件反射进行作业，没有意识到操作方法有错误，在作业过程中，也没有注意到出现异常情况。当与预料相反的情况突然出现时，由于没有心理准备，原有定势遭到破坏，因此会惊慌失措、手忙脚乱，从而未能采取有力措施，终于造成事故。4 生产不安全行为的心理状态的原因 2．心存侥幸 侥幸心理不是心理学的专门概念，而是日常生活中使用的词语。大致含义是：当某种行为既可以导致有利后果，也可以导致不利后果的情况下，行为人认为不利后果不会发生的主观判断。 冒险行为可带来的好处如省时省事、收入提高、减少疲劳、引起羡慕、社会心理满足等等。可以这么说，凡是知道操作行为有一定危险，但仍然冒险操作的人，都可以认为是存有侥幸心理的。4 生产不安全行为的心理状态的原因 3．逞能好强 争强好胜和强烈自我表现欲属于马斯洛需要层次中的高层次需要，这种需要较强烈的人，可以牺牲安全需要为代价换取逞能好强信心理的满足。有逞能心理的人虽然对安全知识略知一二，但往往在其逞能心理支配下，为表现自己，头脑发热，产生盲目行为，结果却事与愿违，酿成事故。 逞能好强心理是青年人较普遍的心理特征。4 生产不安全行为的心理状态的原因 4．屈服心理 屈服心理有两种表现： （1）在某些权势的压力下形成。由于人们预期有权势的人会在其指令被违抗的情况下采取制约自己的措施，从而在权势面前妥协让步，放弃原则，违心地发生违章作业行为。 （2）从众行为。由于群体的压力造成，常常看到别人或大多数人怎么做，他也随波逐流跟着怎么做，否则会感觉得不合群，不近常理，怕被别人笑话，屈服于传统的习惯势力和舆论压力。这种心理还往往具有一定的传染性和蔓延性，严重地威胁安全生产。4 生产不安全行为的心理状态的原因 5．紧张状态 由于经验不足和对本作业情况不熟悉或工作任务紧急等某些原因，在作业时引起紧张，对外界情况未能正确观察和判断，匆匆忙忙地进行操作，注意分配和转移不良，顾此失彼，忙中出错，于是在未注意的环节上，就可能出错。4 生产不安全行为的心理状态的原因 6．骄傲自大，过高地估计自己 一种心理状态是骄傲自大，认为自己有本领，工作吊儿郎当，在出现反常情况时，仍满不在乎；另一种心理状态是认为作业太简单，照过去的经验进行作业，因而觉察不到危险。4 生产不安全行为的心理状态的原因 7．对工作感到厌倦 由于对工作感到厌倦，因而在工作时，对外界刺激反应减少，精神或体力状态下降，警戒水平低下，注意力不集中，觉察不到危险，或对危险不能采取有效措施，因而导致事故。4 生产不安全行为的心理状态的原因 8．不良的心境和激情影响 “因为有特别高兴、担心或生气的事情”，致使注意力不集中，未按操作程序作业，结果导致事故发生。4 生产不安全行为的心理状态的原因 日本学者青岛贤司通过对 15 个工厂 1656 件事故的心理学调查，认为：除去工程技术原因外，涉及人员心理状态的原因可分为 6 大类共 21 种表现，如下所示。4 生产不安全行为的心理状态的原因1. 认为自己有经验，以为作业绝对安全 （1）由于检查不充分，对突然发生的设备事故不能处理 （2）没注意到自己的操作方法有错误 （3）没有注意到异常状况 （4）虽然发现异常状况，但未采取适当措施4 生产不安全行为的心理状态的原因2. 虽感到危险，但认为“不要紧”而继续作业 （1）嫌操作规程繁琐，而不按规程的规定去干 （2）如照规程那样干，感到麻烦 （3）过于相信自己有技术4 生产不安全行为的心理状态的原因3. 虽然实际已有危险，但当时并未发觉危险 （1）因无知，感觉不到危险 （2）因为是经常从事的工作，所以并不感到怎么危险 （3）认为是过去干过多次的工作，从来没有出过问题4 生产不安全行为的心理状态的原因4. 没意识到或没估计到有危险而作业 （1） 因兴奋过度、担心、生气等而分心 （2）因外界条件而使注意力不集中 （3）因想去干别的事而急于完成任务 （4）工作任务紧张 （5）虽有正确的操作方法，但干错了4 生产不安全行为的心理状态的原因5. 由于作业单调打不起精神，单凭过去的经验进行作业 （1）设备异常，但仍按正常的机械去操作 （2）凭经验敷衍了事地进行作业 （3）虽有正确的操作方法，但操作失败了4 生产不安全行为的心理状态的原因6. 自己的操作方法虽正确，但由于第三者干扰，而发生了事故（他人失误） （1）由于共同操作的同伴过失 （2）单独作业，外来第三者干扰 （3）由于和自己无关的机械设备所引起5 故意违章行为的心理学原因人愿意受到伤害吗？—— 当然是否定的。 但为什么会违章呢？—— 认为违章不会出事故，更不会受伤害。 原因： 违章的结果：满足获利心理（省时、省力、薪酬、受欢迎、自尊心等） 遵章的结果：失去上述某些利益5 故意违章行为的心理学原因进一步分析其原因： 任何一种行为的激励水平 = ∑（效用 ×期望） 违章结果： 获利 受惩罚 伤害 效用 ＋ ― ― 期望 立即得到 可能 可能 遵章结果： 少获利 奖励 不伤害 效用 ― ＋ ＋ 期望 立即 可能 可能5 故意违章行为的心理学原因违章行为出现： 获利的激励 ＋（受惩罚＋受伤害）的激励 ＞ 0 遵章行为出现： （不伤害＋奖励）的激励 ＋少获利的激励 ＞05 故意违章行为的心理学原因获 利 效用：（由捷径反应引起）心理上认为省力（麻烦）、省时，多得工资，在同伴面前争面子，总之满足生理、心理上的各种需要。 期望：只要做，立即可以实现。 激励水平：取决于效用的大小。5 故意违章行为的心理学原因受 惩 罚 效用：金钱的损失、面子的丢失、权力的丧失等。 期望：视管理的严厉程度而定，可能不被发现或发现后未惩罚。 激励水平：（抑制水平）主要取决于管理制度。5 故意违章行为的心理学原因受 伤 害 效用：痛苦、残废、金钱损失、生命丢失。 期望：与对危险的自我控制感有关，也与人生经验有关。 激励水平：（抑制水平）取决于对危险的自我感觉（主观）。5 故意违章行为的心理学原因对危险的自我控制感 即人们明知在某项活动中有受到伤害的危险可能性，但（主观上）确信自己能够通过自身所采取的行动避免（或控制）伤害的发生。 这种感觉一般来自于自己的日常经验，也可来自于其他人的示范。 感觉正确，强化经验；感觉错误，伤害发生。5 故意违章行为的心理学原因故意违章行为不出现的临界状态：违章获利的 效用受惩罚的可能 + 对危险自我控制的主观感觉5 故意违章行为的心理学原因抑制故意违章行为的措施： 加强管理制度（较易） 作用：减小不会受到惩罚的期望。 建立安全文化氛围（较难） 作用：减小获利的效用，增大受惩罚的效用。 改变主观感觉（难）你的安全就是家人最大的财富