经典企业安全文化建设培训课件丨71页pptx

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文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》1、企业文化的起源20世纪70年代中后期，世界经济史上最震撼人心的事情莫过于日本经济的迅速崛起。日本作为二战的战败国，在一片废墟上重建自己的国家。战后30年，日本经济总量增长了55倍，日本的汽车、电器、钢铁产业异军突起，风靡世界。这股突如其来且异常强劲的“日本冲击波”迅速影响着全球几乎所有的市场，改变了世界经济的大格局。日本经济崛起的秘密何在？西方国家，尤其是美国的企业界和管理学界陷入了深深的反思之中。什么是企业文化1、企业文化的起源各国众多致力于企业经营管理研究的学者在考察研究了日本企业的许多成功经验后一致认为：仅注重“硬”的方面，强调理性管理的时代已经过去了；既注重“硬”的方面管理、更注重“软”的方面的管理时代已经来临。这“软”的方面，便是企业文化！什么是企业文化2、企业文化的定义当你进入一个企业时，就会感觉到这个企业的一种氛围，这是企业通过自身生产经营的产品及服务，反映出的企业特有的群体意识、价值观念和行为规范，这种氛围实质上就是企业文化。企业文化也没有一个确切的定义，我们选取通用的定义为：企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。什么是企业文化4、企业文化的功能美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。企业管理从“经验管理（人治）”到“科学管理（法治）”到 “文化管理（文治）”的演进过程说明，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。什么是企业文化5、不同的企业文化举例象文化企业的工作环境是友好的，领导者的形象犹如一位导师，企业的管理重心在于强调“以人为本”，企业的成功则意味着人力资源获得了充分重视和开发。这类企业文化的代表包括万科、青啤、长虹、海信、远东、雅戈尔、红塔、格兰仕、三九和波司登。企业文化——人本型：“象文化” 尊重、友好5、不同的企业文化举例狼群中有着强烈的危机感，它们生性敏捷而具备攻击性，重视团队作战并能持之以恒。狼性精神，是一种强者精神。在狼文化特征的企业里，充满活力，有着富于创造性的工作环境；领导者往往以革新者和敢于冒险的形象出现；企业最为看重的是在行业的领先位置；而企业的成功就在于能获取独特的产品和服务。华为、格力、娃哈哈、李宁、比亚迪、复星、吉利，都是中国企业狼文化的典型代表。企业文化——活力型：“狼文化” 强者、冒险5、不同的企业文化举例具有鹰文化的企业氛围是结果导向型的组织，领导以推动者和出奇制胜的竞争者形象出现，企业靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味着高市场份额和拥有市场领先地位。这类公司以联想、国美、伊利、TCL、平安、光明、春兰、喜之郎、小天鹅、雨润、思念等公司为代表。企业文化——市场型：“鹰文化” 目标、绩效5、不同的企业文化举例羚羊的品性是在温和中见敏捷，能快速反应但绝不失稳健。代表性企业有如海尔、中兴、苏宁、美的、汇源、燕啤等企业。由于以追求稳健发展为最大特征，因此这类企业的工作环境规范；企业靠规则凝聚员工；企业强调运营的有效性加稳定性；企业的成功是凭借可靠的服务、良好的运行和低成本。企业文化——稳健型：“羚羊文化” 温和、敏捷17什么是企业文化类比于文化的四个层次，结合CIS导入理论，企业文化可分四层或三层。4-1、企业文化的表现形式 物质层 VI制度层 BI精神层 MI精神层文化：企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，包括核心价值观、愿景、使命等。制度层文化：对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，包括管理流程、管理准则、员工行为准则、特殊管理制度、仪式与活动。企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体什么是企业文化行为标识理念4-1、企业文化的表现形式 物质层 VI制度层 BI精神层 MI什么是企业文化行为标识理念主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。精神层文化4-1、企业文化的表现形式什么是企业文化精神层文化企业文化是企业共同价值观的体现，具有“集体无意识”特征。员工习惯性的思考总问题的方式是什么？ 例如：保守或是开放？积极或是消极？思维方式员工的价值取向是什么？ 例如：市场观念、质量观念、成本观念价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？ 例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？行为规范和准则企业的经营理念是什么？ 例如：企业使命，发展目标和企业精神共同意识共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则文化就是一种不需要思考就表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》什么是企业文化共同认知系统习惯性行为方式基本假设系统团体心理契约企业文化是形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的、共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心理契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。什么是企业文化共同认知系统习惯性行为方式基本假设系统团体心理契约企业文化是大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。文化对制度的补充作用： 在没有监督或制度覆盖不到的时候，员工在文化的指引下恰当处理当前面临的问题 员工在文化指引下形成的习惯性工作方式或解决办法，企业可以将其形成制度 企业可以用文化判断出现有制度中不合理的部分，进行修改和完善。什么是企业文化共同认知系统习惯性行为方式基本假设系统团体心理契约企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。 不一定知道企业的未来一定是怎样，但可以提出对未来的奋斗目标。 这就需要一系列假设系统，对企业的未来，对企业的价值、利益以及需要在人、财、物上的投入作出假设。什么是企业文化共同认知系统习惯性行为方式基本假设系统团体心理契约企业文化是团队成员间达成的团队心理契约契约有两种：法律的和道德的。 每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。什么是企业文化企业安全文化是企业文化的子文化安全文化质量文化党建文化内控文化组织文化技术文化企业文化的各种子文化26什么是企业安全文化概念企业安全文化建设导则 AQ/T 9004-2008关键词安全价值观态度道德行为规范统一体这个 “统一体” 处于人的精神层面什么是企业安全文化价值观态度道德行为准则什么是企业安全文化安全行为规范——内心如何去做的准则？精神层面——安全价值观——重要与否？安全态度——喜欢不？关注不？安全道德——内心对他人的安全是否有负责感？什么是企业安全文化企业安全文化强调的是 “化”——文之教化强调的是 “文”——价值观、准则，“化” 的含义用 “建设” 来表现传统的含义现代的定义VS什么是企业安全文化说白了，企业安全文化就是：人们对安全的思想认识 ——价值观、态度、道德人们对安全的行为取向 ——行为规范、能力情况12什么是企业安全文化工业化社会导致的恶性事故 切尔诺贝利（chernobyl）核电站事故 由该事故引起对安全问题的反思 国际原子能机构公开提出“安全文化”（1986年—— ）安全文化理论的正式提出 什么是企业安全文化——IAEA正式提出“安全文化”1986年，IAEA（国际原子能机构）在对 chernobyl 事故调查后，给出《事故后审评会的总结报告》（INSAG-1） 认为，“薄弱的安全文化”是导致此次灾难的一个重要因素。1991 年，国际原子能机构的国际核安全咨询组（INSAG）发表了 75-INSAG-4 报告：“Safety Culture”《安全文化》。 《Safety Culture》对安全文化进行了详细的论述，首次对安全文化的概念进行了定义，提出了安全文化的要素，引起全世界对安全文化的关注。 该报告标志着安全文化理论的正式诞生。 什么是企业安全文化——企业安全文化的发展状态上世纪 90 年代以来很多行业和企业都在开展 2006 年起国家到省市的安全文化建设纲要 AQ9004—2008和AQ9005—2008的颁布实施 2011年，《国家 “十二五” 安全文化建设纲要》 2012年，《烟草企业安全文化建设指南》 2017年，国务院《安全生产“十三五”规划》提出大力倡导安全文化 不仅是生产型企业在开展 是当前与今后 “安全发展” 的必由之路什么是企业安全文化——企业安全文化的发展状态任何组织和个人均有自己的安全文化，不是建设了才有 安全文化有优劣之分 安全文化的优劣可以转变观点什么是企业安全文化——企业安全文化的发展状态 对安全文化优劣的分析，可以采用发展阶段论1243什么是企业安全文化——企业安全文化的发展状态各发展阶段的不同特征01第一阶段的表现特征： 从企业的领导到员工，对相关安全法规与标准要求均不知晓，尽量躲避安全监管，无专职安全管理人员，对建立健全安全规章制度不感兴趣，对安全防护装置不重视不维护，不配或只配简陋的防护用品，凭经验和个人感觉来保证安全作业，无资质上岗等。第二阶段的表现特征：主要通过实体防护系统的完善，以及控制危害的基本系统和程序的引进来实现改进。这些改进往往受满足监管要求的需要所驱动，而且通常通过管理指令的方式来实现，靠专职安全人员推动。员工一般认为安全是管理层的责任，是由别人强加给他们的。02什么是企业安全文化——企业安全文化的发展状态各发展阶段的不同特征03第三阶段的表现特征：组织制定了用清晰的语言描述的安全价值观或安全目标，并且建立了实现这一目标的方法和程序。企业的每一位员工都会注意到，系统化、文件化的操作规程和规章制度规定了哪些能做哪些不能做，工作被计划得很好并且优先考虑安全。然而，这一阶段的安全对于员工个人来说仍然处于被动的状态，其原因是员工没有参与安全事务的商讨和决策，并且被安全专职人员监视和监督。虽然在这一阶段，能够产生“工作于安全环境之中是我的需求”的意识，但并不是在员工个人和班组水平上的对安全的自觉承诺和认识。第四阶段的表现特征：安全的愿景和价值观被要求充分共享；组织中绝大部分员工始终如一地、自觉地、积极地参与到强化安全的事务当中；安全是组织内的“血脉”，不安全的作业条件和行为被所有人认为是不可接受的并且被公开反对。这种“自律”的安全文化可以创造出“安全自我学习”的组织。0439认识安全文化建设——安全文化建设的含义概念企业安全文化建设导则 AQ/T 9004-2008关键词综合组织管理安全文化进步和发展4-1、企业文化的表现形式认识安全文化建设——安全文化建设的含义安全管理“三层次”理论1234-1、企业文化的表现形式认识安全文化建设——安全文化建设的含义安全文化建设与传统安全管理相比主要的不同是传统管理基础上的认识提高和方法深入01KEYWORD改变以惩罚为主的管理思路和制度设计，形成激励强化机制02形成领导者与被领导者的信任关系05不刻意强调 “安全意识”，而实现安全行为习惯04改变由管理人员监督检查、员工被动强迫的状态03认识安全文化建设——安全文化建设的含义安全文化为什么能起到上述作用？形成安全氛围，使人对不安全行为产生 “焦虑感” 。正面激励会让人愉悦，从而愿意主动去做好；惩罚不会让人主动变好，主要让人学会如何躲避被制裁，“上有政策，下总有对策”；根据行为理论，主要原因有三个方面认识安全文化建设——安全文化建设的含义安全文化建设会花费大量的精力和财力！在建设的开始阶段会有一定的精力和财力投入。当项目正常运行后，形成常态化的运行模式，比过去的工作多不出多少的量。 关键问题是观念、方法和制度的改变，不是事情的增多。认识安全文化建设——安全文化建设的含义安全文化建设面临的最大困难是什么？是认识和观念的转变，进而激励机制的改变。 大家一般会认为安全文化是软性的、宣教性的、更多是针对员工开展的。事实并非如此，需要改变整体机制，因此对领导层和管理层的要求更高，触动更大，难度也更大。认识安全文化建设——安全文化建设带来的不同目前，好的企业安全管理能够做到认识安全文化建设——安全文化建设带来的不同更好的企业安全管理还能做到但是，企业安全管理面临的难以解决的问题： 实行 “推动” 式管理，从上到下为主； 具有 “惩罚依赖症” ，无信任感； 关注和奖励行为的后果，没有把握过程； 关注形式大于关注实效； 员工以躲避和逃避心理为主，缺乏责任心理； 管群关系隔阂，信息传递阻隔。认识安全文化建设——安全文化建设带来的不同可导致的现象领导和管理者对事故的控制心中无数； 员工对身边的危险和有害问题漠不关心； 事故和职业病难以避免； 管理者因安全问题身心疲惫或紧张； 开展各种运动和变换各种手段而员工行为仍难以改进认识安全文化建设——安全文化建设带来的不同安全由每个人的行为决定，传统型安全管理存在的问题： 能否激发员工的自觉安全行为？ 能否实现企业全员主动参与？ 能否做到全员的自主学习与改进？相互信任，获得尊重，因安全表现而自豪最终能否认识安全文化建设——安全文化建设带来的不同建设安全文化需转变的管理理念主要有：安全文化建设为什么更加有效？认识安全文化建设——安全文化建设的模式依据： 海因里希法则 或称为 1:29:300 法则 事故法则 事故冰山法则300291要消灭那个 “1”，必须消灭“300”！认识安全文化建设——安全文化建设的模式下压（推动、责罚）式管理无法实现！ “300” 个无伤害事故被消除的前提：“30000” 个不安全实践和安全缺陷被消除。认识安全文化建设——安全文化建设的模式安全文化建设——全员主动，下需（拉动，鼓励）式管理，充分关注和激励安全行为。4-1、企业文化的表现形式认识安全文化建设——安全文化建设的模式《烟草企业安全文化建设指南》企业安全文化建设的总体模式安全文化建设如何做安全文化建设8个基本要素安全文化建设的10个关键要求安全文化建设体系建立过程编制《企业安全文化建设手册》“4S”系统的运行8104烟草企业安全文化建设的主要规定动作安全文化建设如何做——8个基本要素企业安全文化建设的8个基本要素1、企业安全承诺 2、安全行为规范 3、安全行为激励 4、安全事务参与 5、安全信息传播与沟通 6、安全自主学习与改进 7、安全文化状态评估 8、安全文化建设体系审核与评审安全文化建设8个基本要素安全文化建设的10个关键要求安全文化建设体系建立过程编制《企业安全文化建设手册》“4S”系统的运行8104烟草企业安全文化建设的主要规定动作安全文化建设如何做——8个基本要素企业安全文化建设的8个基本要素其中对于安全承诺： 内容上：要包括安全价值观、安全愿景、安全使命和安全目标等在内。 在方法上：要结合单位原有的企业文化愿景、使命和价值观，以及职业安全健康方针，将它们的内涵充分结合进来。 在要求上：切合企业特点和实际情况，反映全体员工共同的安全志向；明确安全问题在企业生产经营中具有优先权；声明所有与企业安全有关的重要活动都追求卓越；含义清晰明了。安全文化建设8个基本要素安全文化建设的10个关键要求安全文化建设体系建立过程编制《企业安全文化建设手册》“4S”系统的运行8104烟草企业安全文化建设的主要规定动作企业安全承诺的性质： 是企业全体员工在安全健康问题上决心要实现的总体愿望和要求的明确表达！安全文化建设如何做——8个基本要素企业安全承诺的构成：制定好后，要用正式文件发布执行。企业员工所共享的、对安全问题的意义和重要性的总评价和总看法用简洁明了的语言所描述的企业在安全问题上未来若干年要实现的志愿和前景简要概括出的、为实现企业的安全愿景而必须完成的核心任务为实现企业的安全使命而确定的安全绩效标准有以下几个环节： 1）现有安全行为规范（规章制度、标准化）的汇总； 2）开展全员“安全承诺我承担”活动； 3）开展全岗位“安全规范我认可”活动； 4）正式文件发布。安全文化建设如何做——8个基本要素完善安全行为规范系统安全文化建设如何做——10个关键要求企业安全文化建设的10个关键要求要求一：进行初始评估，对企业安全文化现状做出明确的判断，为进一步的体系建立工作提供依据。 要求二：制订较为详细的实施方案，确定体系建立和运行的工作目标和步骤。 要求三：提炼企业安全承诺并发布执行。 要求四：建立安全行为规范系统。将企业安全承诺落实到岗位安全准则和系统安全规范中，重点是对现有企业安全规章制度和操作规程进行梳理，存善补缺，加强激励制度和党政工团岗位的安全规程建设。安全文化建设8个基本要素安全文化建设的10个关键要求安全文化建设体系建立过程编制《企业安全文化建设手册》“4S”系统的运行8104烟草企业安全文化建设的主要规定动作安全文化建设如何做——10个关键要求要求五：用结构化方式设计“4S”要素系统，即针对《导则》中“安全行为激励(Stimulation)”、“安全事务参与(Sharing)”、“安全信息传播与沟通(Spread)”和“自主学习与改进(Study)”4个要素设计统一的运行系统。 要求六：编制企业《安全文化手册》，将上述内容纳入其中，并据此开展全员培训。 要求七：运行“4S”要素系统，对运行状态进行记录和反馈。 要求八：进行运行状态定期评估，给出评估报告。 要求九：进行定期审核和评审，提出改进意见和措施。 要求十：持续深化安全健康关注的领域，不断提高人员素质。企业安全文化建设的10个关键要求安全文化建设8个基本要素安全文化建设的10个关键要求安全文化建设体系建立过程编制《企业安全文化建设手册》“4S”系统的运行8104烟草企业安全文化建设的主要规定动作安全文化建设如何做——体系建立过程企业安全文化建设建立过程安全文化建设8个基本要素安全文化建设的10个关键要求安全文化建设体系建立过程编制《企业安全文化建设手册》“4S”系统的运行8104烟草企业安全文化建设的主要规定动作4-1、企业文化的表现形式安全文化建设如何做——编制安全文化建设手册编制《企业安全文化建设手册》安全文化建设8个基本要素安全文化建设的10个关键要求安全文化建设体系建立过程编制《企业安全文化建设手册》“4S”系统的运行8104要将企业安全承诺、岗位安全规范及“4S”要素系统的要求等内容编制成《企业安全文化建设手册》，手册是企业安全文化建设体系建立过程的指导性文件，也是开展企业内部安全文化教育培训的重要材料。 《企业安全文化建设手册》要下发至本单位的所有部门和基层组织，必要时提供给相关方。 对于已经建立了职业健康安全管理体系的单位，要根据《企业安全文化建设手册》的内容修订该体系的文件系统。烟草企业安全文化建设的主要规定动作4-1、企业文化的表现形式安全文化建设如何做——“4S”的运行“4S”系统的运行安全文化建设8个基本要素安全文化建设的10个关键要求安全文化建设体系建立过程编制《企业安全文化建设手册》“4S”系统的运行8104烟草企业安全文化建设的主要规定动作安全文化建设如何做—— “4S”的运行是保证安全行为规范系统有效实施所采取的一系列管理方法和措施的总和，是满足《安全文化建设导则》中所要求的 4 个要素： ——安全行为激励（Stimulation） ——安全信息传播与沟通（Spread） ——自主学习与改进（Study） ——安全事务参与（Sharing） 所建立的安全文化建设体系运行系统。 “4S要素系统” 的含义安全文化建设如何做——“4S 要素系统” 内容设计 “4S 要素” 与 “4S 要素系统” 的关系安全文化建设如何做——“4S 要素系统” 内容设计“4S 要素系统” 的分解安全文化建设如何做——“4S 要素系统” 实施运行行为观测和行为激励的试点； 改进型安全文化活动的试点； 宣教型安全文化活动的持续开展与品牌活动推行； 安全信息系统建设，数据录入与输出； 警示标识、橱窗、看板的设置与布置； 全面全员实施运行，责任到位，资金到位。安全文化建设如何做——评估与改进安全文化状态评估安全文化状态审核与评审安全文化建设体系持续改进烟草企业安全文化建设的评估与改进安全文化建设如何做——评估与改进在体系运行大约 3 个月后，可以采用标准的评估模型进行运行效果评估。一般运行半年以上再评估更为可靠。 评估结果用评估报告的形式给出。运行状态评估：在给出 “4S 要素系统” 运行效果评估报告的基础上，企业领导层对企业安全文化的状态进行审核，提出审核意见和改进的要求，将其进行公示，征求全体员工的反馈意见，修订后予以发布执行。建设体系审核：安全文化建设如何做——评估与改进4-1、企业文化的表现形式安全文化建设如何做