高可靠性组织评估表docx

高可靠性组织评估表1-组织领导的反应我们对于每个员工的才能和技巧都很清楚根本不 B.一般 C.非常符合我们会讨论问题以及从中学到东西的方法A.根本不 B.一般 C.非常符合我们会相互讨论自己的独特技能以便知晓谁拥有相关特殊技巧和知识A.根本不 B.一般 C.非常符合在如何正常开展我们的工作活动时，我们会讨论许多替代备选方案。根本不 B.一般 C.非常符合（5）在试图去解决问题时，我们会利用团队成员的独特技巧A.根本不 B.一般 C.非常符合（6）我们会花时间来识别那些我们不希望出错的活动。A根本不 B.一般 C.非常符合当错误发生时，我们会讨论我们该如何阻止它们。A根本不 B.一般 C.非常符合当危机发生时，我们会快速召集专家来解决它。根本不 B.一般 C.非常符合当我们讨论突发问题时，我们通常会关注需要当心的事情。根本不 B.一般 C.非常符合评判办法：A、B、C的分值依次为1分、2分、3分。17分以上，很好；11-17分一般；11分以下需要改进。2-组织依赖专家的情况员工热衷于做好他们的工作根本不 B.一般 C.非常符合（2）人们尊重彼此工作活动的性质A.根本不 B.一般 C.非常符合（3）如果某些超乎寻常的事情发生，人们知道谁具有做出响应的专业能力。A.根本不 B.一般 C.非常符合（4）员工在组织中的价值尤其专业能力和经验决定，而不是等级地位。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（5）在组织中，由最有资格的人进行决策A. 根本不 B.一般 C.非常符合（6）人们通常拥有手边的问题，直到它得到解决A. 根本不 B.一般 C.非常符合（7）当人们遇到我们不知道该如何处理的情形时，可以容易地获得专家的支持。A. 根本不 B.一般 C.非常符合评判办法：A、B、C的分值依次为1分、2分、3分。14分以上，很好；8-14分一般；14分以下需要改进。3-组织承诺韧性水平调查（1）资源持续不断地投入到员工技术系统的能力培训和再培训。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（2）针对员工所承担的工作类型，为其提供足量的训练和经验。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（3）组织积极关注提升员工技能和知识水平。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（4）组织鼓励具有挑战性的弹性分配。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（5）在组织中，能以新颖的方式来使用自己的知识的人被称为有能力的人。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（6）在组织中，存在一种关心人的能力和响应态度的建设机制。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（7）组织中人们有一些非正式的接触渠道，有时也利用它来解决问题。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（8）人们能从他们的错误中学习。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（9）组织成员相互信赖A. 根本不 B.一般 C.非常符合（10）大多数人拥有对发生意料以外的事情进行处理的能力。A. 根本不 B.一般 C.非常符合评判办法：A、B、C的分值依次为1分、2分、3分。20分以上，很好；12-20分一般；12分以下需要改进。对一线操作保持敏感的水平调查每天总有一个人在关注生产经营一线发生了什么事情A. 根本不 B.一般 C.非常符合（2）当问题发生时，有采取行动权利的人始终处于第一线。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（3）在必要时，监督者很容易全情投入。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（4）当员工提出来时，他们有自由裁量权，以解决出现的意想不到的问题。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（5）平时，人们有足够的互动，足以对现场目前的状况有清晰的了解。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（6）对于可能做错的事，人们总是在寻找反馈。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（7）对于超出自己工作之外的一些相关操作，人们也很熟悉A. 根本不 B.一般 C.非常符合（8）当出现意外时，人们可以获得各种资源。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（9）管理者常常监控一线工人的工作符合，当出现超负荷时会及时进行调整。A. 根本不 B.一般 C.非常符合评判办法：A、B、C的分值依次为1分、2分、3分。17分以上，很好；11-17分一般；11分以下需要改进。组织拒绝简单思维水平周围的人很少想当然。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（2）鼓励质疑A. 根本不 B.一般 C.非常符合（3）我们努力挑战现状A. 根本不 B.一般 C.非常符合（4）人们可以自由地提问和报告棘手的问题A. 根本不 B.一般 C.非常符合（5）人们普遍愿意深化他们的分析，以更好地掌握各种问题的性质A. 根本不 B.一般 C.非常符合（6）鼓励员工表达对于事务的不同意见。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（7）人们有仔细聆听的习惯，很少出现对某些人的观点闻所未闻的现象。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（8）当员工报告那些会导致操作中断的信息时，不会收到攻击。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（9）当意外发生时，人们会花较多时间来分析，而不是鼓吹他们的观点。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（10）质疑被认为是有价值的习惯。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（11）人们彼此信任。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（12）人们相互非常尊重A. 根本不 B.一般 C.非常符合评判办法：A、B、C的分值依次为1分、2分、3分。24分以上，很好；15-24分一般；15分以下需要改进。组织关注失败的能力我们会积极主动地寻找各种规模的失败并努力弄懂它们。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（2）当某些意外发生，我们总是努力搞清楚为何我们的预期会落空。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（3）我们将未遂事件作为有关系统健康的重要信息并努力从中学习。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（4）我们将未遂事件视为在揭示潜在危险方面的失败，而不是理解为避免灾难能力方面的成功。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（5）在经历未遂事件后我们常常会更新我们的作业程序。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（6）如果你犯了一个错误，这个错误不仅仅属于你。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（7）人们会主动报告重大的错误，即使其他人并没有注意到这个错误。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（8）管理者积极主动地寻找坏消息。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（9）人们可以自由地与上级管理者讨论问题。（10）如果发现了潜在的问题点，人们会因此受到奖励。A. 根本不 B.一般 C.非常符合评判办法：A、B、C的分值依次为1分、2分、3分。20分以上，很好；12-20分一般；12分以下需要改进。7-评估组织中哪个地方需要改变观念工作是通过一系列以线性方式连接的序列步骤来完成的。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（2）工作过程比较易懂A. 根本不 B.一般 C.非常符合（3）工作过程需要协作活动A. 根本不 B.一般 C.非常符合（4）对于正在发生的事情，其反馈和信息都是直接易于验证的。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（5）我们可以直接观察生产过程中所有的元素。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（6）有许多方式来生产产品或提供服务A. 根本不 B.一般 C.非常符合（7）在工作过程中有许多缓冲区。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（8）在工作过程中，事情不必一次就做对，因为还有很多纠正的机会。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（9）当事情出现问题时，有许多机会去调整。A. 根本不 B.一般 C.非常符合评判办法：A、B、C的分值依次为1分、2分、3分。17分以上，很好；11-17分一般；11分以下需要改进。8-组织在脆弱性方面的漏洞工作中很少有例外A. 根本不 B.一般 C.非常符合（2）每天碰到的环境和问题都是相同的A. 根本不 B.一般 C.非常符合（3）组织中的员工要获得其工作所必须的所有信息是比较麻烦的。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（4）期待员工以无偏差的特殊方式来完成其工作。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（5）人们经常在严酷的生产压力（时间、成本、利润或其他）下工作。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（6）压力导致人们对工作来者不拒。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（7）人们只有很少的自由权利来解决出现的意外事件。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（8）在意外事件发生时，许多人缺乏所需要的技巧和专业能力。A. 根本不 B.一般 C.非常符合评判办法：A、B、C的分值依次为1分、2分、3分。16分以上，很好；10-16分一般；10分以下需要改进。9-评估组织健壮度的开始点在组织中弥漫着对意外可能会不期而至的敏感气氛。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（2）每个人都感觉对可靠性负责。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（3）领导在实现其正常组织目标的同时，会尽最大努力去管理意外事件。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（4）组织各层次的人经常为无法准确描述的事件而担忧。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（5）组织各层次的人经常为不能正确地识别事件而担忧。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（6）组织各层次的人经常为难于理解的事件而担忧。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（7）在组织成员中，对于不希望出错的事情存在广泛的共识。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（8）我们能花时间来识别我们的活动会伤害我们的利益相关者。A. 根本不 B.一般 C.非常符合（9）对于事情会如何变坏，组织成员间存在广泛的共识。A. 根本不 B.一般 C.非常符合评判办法：A、B、C的分值依次为1分、2分、3分。17分以上，很好；11-17分一般；11分以下需要改进。总之，组织通过多种方式进行积极和系统的绩效监控，包括领导人共同参与、问题报告、绩效指标、自我评价以及绩效评估。从各种来源的反馈创建一个完整的现状和趋势发展报告。组织成员经常召开会议以便迅速汇总经验教训并从错误中学习。事故/事件发生后，确保事故调查数据的质量，及时进行事故评估，以确定事件改善的机会。在绩效改进过程中，积极鼓励员工提供创新的理念，以改善绩效并解决问题。