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案例学习 | 4S店“诊断”油含水，车主索赔3万维修费

时间：2022-12-22 来源：浏览：

加油站运营管理

加油站运营管理

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功能介绍加油站管理不是一门学问而是一份辛苦。事实上，每个人不是从别人那里学到了什么，而是在别人的帮助下自己发现了什么。

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案例学习

湖南长沙。李先生在加油站加了200块钱的柴油，准备上高速回岳阳，不料，上了高速就感觉车子不太对劲，后来把车子送到4S店，诊断报告显示油品含水，杂质过多。维修费用大概要30000元左右，他认为这笔钱应该由加油站来承担，但对方却只愿意补偿一箱油，而且补偿与油质无关。

根据李先生描述，在事发前几天，他刚刚在4S店做了保养，而且这段期间也都没加油，刚好当天加完油后，就出现了问题，因为自己算是老客户了，所以并没有怀疑是油质问题，但是送到4S店检测后，工作人员的话让他不淡定了。

工作人员告知，经过检测，发现油里含水，不仅4个喷油嘴出了问题，还导致拉缸有异响，现在要换发动机裸机，全部费用算下来在30000块钱左右。

自己加了200块钱的油，却造成30000块钱的损失，李先生自然不接受，于是找到加油站理论，对方表示可以给一箱油。但李先生不能接受，于是他又找到媒体。

记者陪同李先生一起来到加油站，工作人员表示他们的油质是没问题的，都是中石油、中石化供货的，他们也能提供对应的发票。既然李先生说自己是老客户，他们愿意补偿一箱油，但如果是油质问题的补偿，他们是不认的。

其次，加油站的负责人表示：他们查询了记录，发现李先生三个月来加油站加了600块钱油，频次上来讲算是比较低的，而且一年的新车就跑了40000公里，那故障肯定不是加一次油的问题。

目前，双方各执一词，都认为自己的说法没错，接下来，李先生准备等待相关部门的抽检，根据检验结果来考虑下面的事情。

以目前的情况来看，确实现在还是说不清楚的，毕竟30000块钱的维修费不是一个小数目，如果与自己无关，谁都不愿意拿出这笔钱。

另外一点，如果只是加这一次油，就造成这么大的损失，确实是比较少见的。之前看到过和加油站发生矛盾，大部分都是加油站给汽车加错油。导致汽车造成的损坏，这种情况就属于民事侵权，毫无疑问是加油站来承担责任。

不过现在并不是加错油导致的，就需要更专业的部门来进行油质检查，如果说油质真的存在问题并导致李先生汽车的故障，那加油站不仅要承担李先生维修费用，可能还会面临着相关部门的罚款。如果检测油质没问题，那维修费用就要由车主自行承担了。【来源：春晓看天下】

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