基于SECI模型的建筑施工企业隐性知识显性化探究

面对这种现象，本研究根据建筑业的行业特征，界定建筑施工企业隐性知识的内涵，划分存在于建筑施工企业的隐性知识类型，再基于知识转化的 S ECI 理论模型探析其隐性知识显性化的四个具体途径，并构建出建筑施工企业隐性知识的 S ECI 模型。本研究试图提升建筑施工企业隐性知识管理水平，增加知识资源的储备量，以服务国家走向建筑强国的战略需求，促进中国社会经济可持续高质量发展。

建筑施工企业隐性知识的内涵及分类   

▌1.   建筑施工企业隐性知识的内涵   

即使众多国内外学者对隐性知识的内涵和分类各有差异，但是对隐性知识的特征却存在很多共识。建筑施工企业隐性知识是指在进行建筑活动产出如房屋、桥梁、铁路等建筑物的实践过程中形成的，是隐藏在各类建筑项目内部的、极端个体化的、不易保存和掌握、难以捕捉和传播、难以标准化和整体化、也难以被竞争对手抄袭和模仿的，包含个人层面、企业层面和项目自身层面的隐含性知识。鉴于隐性知识常常隐含在人们的大脑中，以个体为来源载体，因此建筑施工企业员工拥有的隐性知识对建筑项目的建设开发具有十分重要的意义。 本研究主要专注于建筑施工企业员工个体所具有的从事建筑工程施工项目的技能诀窍、解决问题的经验、思维方式等属于个人层面的隐性知识。

▌2.   建筑施工企业隐性知识的分类

本研究将建筑施工企业隐性知识划分为可编码的隐性知识和难以编码的隐性知识两个类别： 一是可编码的隐性知识， 是指隐性知识中可表达却未表达的小部分知识，比如与建筑工程施工项目有关的技巧、教训、经验等； 二是难以编码的隐性知识， 是指隐性知识中不易表达且未表达的绝大部分知识。相比于技巧经验等更为深层，无法通过自然语言文字、程序软件等技术手段方式使这类隐性知识转化为可以留存在书面的显性知识，比如与建筑工程施工项目相关的思维方式、直觉、手感、价值观等。

建筑施工企业中的隐性知识想要转换为显性知识，其显性化是一个复杂的动态螺旋上升过程。 属于小部分可编码的隐性知识往往需要经过长时间的练习积累才能转化为规范系统的显性知识，这样才能使这类知识在组织内部高效地传递和共享，实现可编码的隐性知识显性化。另外绝大部分难以进行编码的隐性知识常常仅能通过企业内部员工间的沟通和分享得以传播，除此之外，获得交流心得的个体还需不断进行理解、感受，形成具有自身感悟的社会化隐性知识，再通过 SECI 模型的外部—联结—内部三个步骤，才能实现难以编码的建筑施工企业隐性知识的显性化，确保隐性知识在企业内部的传播和共享。

建筑业工匠精神隐性知识显性化的SECI模型

▌1.   知识创造的SECI理论模型

日本学者Nonaka提出，显性知识和隐性知识相互转化能创造新的知识，而知识的相互转换包含了四个阶段： 社会化－潜移默化、外部化－外部明示、联结化－汇总组合和内部化－内部升华，即知识创造的SECI理论模型。 该模型主要阐明显性知识与隐性知识两者间互相转化和螺旋上升的关系，是知识管理领域中进行研究的重要理论基础。 SEC I 理论模型运转具有一个基本前提，即无论是人的成长、组织的发展和知识的延伸，都离不开社会环境这一大背景，正因为有了社会情境的存在，才会有个人的成长、思想的创新和文化的传承。

S ECI 转换模型是周期性并螺旋上升的，在上升的过程中，组织的知识不断从隐性知识到显性知识，显性知识又不断得到内化；个人知识转化为组织知识，个人又从组织中学到新知识，经过几个过程的相互作用和相互转换，使知识得到更新，组织的竞争力得到加强，具体的 S ECI 理论模型如图１所示。

图１ SECI知识创造理论模型图

▌2.  SECI 模型在建筑施工企业隐性知识显性化中的应用

针对知识的来源途径可知，建筑施工企业隐性知识的来源分为传统的建筑经验知识和针对某建筑工程项目出发的新知识。建筑工程项目想要顺利实施，就需要不断地从知识资源中汲取、吸收、融合、应用和创新隐性知识。以建筑企业的知识储备资源为基础条件，通过从传统的建筑经验知识和某建筑工程项目出发的新知识中汲取和吸收，持续找寻隐含在参与个体大脑中的建筑施工隐性知识，促使各类知识不断在组织团队内部扩散、整合和创造，使得隐性知识得以持续流动和共享，以此产生新的知识。具体的建筑施工企业知识转化 S ECI 模型如图２所示。

图２ 建筑施工企业知识转化 S ECI 模型图

（１） 社会化阶段主要是知识交流的过程

建筑施工企业员工一旦进入建筑工程项目的施工环境就会经历知识社会化的历程。社会化可以表现为建筑施工企业和该企业参与建筑工程项目的施工项目团队的隐性知识向员工个体知识的转化，也可表现为参与建筑工程项目的员工个体间的知识转换，比如老员工教新员工、师傅带徒弟等。员工个体从企业、组织团队、老员工、师傅等处吸收的隐性知识与自己原有的一些观念、想法、思考进行互相融化、整合，在个体内部构建新的隐性知识。无论在哪里学习，从哪里得到新的启发，这个过程都不可能独自完成，而是在与外部隐性知识的互动中使得知识社会化的。在这个过程中，隐性知识通过互相沟通、共享提升了传播程度，促进建筑企业中知识资源的利用和发展，这是个体与他人、组织、企业共同获利的局面。

（2） 外部化阶段主要是知识转化的过程

建筑企业员工在进行施工建设的过程中，通过个体与他人、项目团队和企业的互相作用，成功完成了个体建筑施工隐性知识的构建。在此基础上，为分享自己构建的隐性知识，员工个体将自己大脑中关于建筑工程项目的理解、感知、思考等通过语言或文本等方式转换成可以进行描述和表达的显性知识。虽然在现实生活中，员工能够分享的工匠精神隐性知识有限，确实存在部分“只可意会不可言传”的知识，但这一行为是将内化于员工个体中的隐性知识转变为显性概念的有效过程，也是引导企业全体人员将自己对实践经历的体会、认知转移到外部的有效方式，能够有力促使建筑企业关注到对建筑项目有影响的隐含精神因素，制定更为合适的管理制度，最大限度地提升建筑项目绩效，提升企业的核心竞争力。

（3） 联结化阶段主要是知识整合的过程

建筑施工企业员工在实践中使用多种方式将隐含的建筑施工隐性知识显性化后，进一步对显性后的工匠精神进行不断归纳和融合，例如工作态度、应坚守的职业操守、为人处世的方法等，使被转化后的知识得到不断发展，从而构建新的知识体系。在这一过程中，并不是将大家所认为的知识进行简单的相加，更重要的是在收集信息后的不断整合，产生受大众认可、符合行业特点的新建筑施工隐性知识概念，不仅能够丰富隐性知识的内涵理论体系，更有利于建筑施工企业增加知识储量，构建新的知识体系。

（4） 内部化阶段主要是知识内隐的过程

建筑施工企业员工在参与建筑工程项目的同时，从典型案例、成功经验中学习到进行联结后的建筑施工知识，快速地为自己所用，转化成为大脑中对工程项目的认知、直觉、感受等隐性知识。这一过程并不是盲目地全部吸收，而是有选择性、有针对性的过程，员工个体可以放弃那些自己不理解或不认可的显性知识，进行“选择性内化”，这不仅能够提升建筑企业的工作效率，减少在生产和传授新知识的经济和时间成本，更能提升员工的个人核心竞争力，从而增强建筑企业人员的稳定性。

S ECI 理论模型的四个阶段都处在不断循环和发展的过程中。当建筑企业员工完整地经历了四个阶段获取到新知识后，这些知识转化的全部过程又会重回到最开始的社会化阶段，从头开始新的知识转化周期，构建新一轮的隐性知识体系。

加强建筑施工企业隐性知识显性化的建议

隐性知识作为内隐于个体大脑中的知识，它能创造特别关键的价值，不仅是个人安身立本的重要基础，也是企业在市场中形成核心竞争力的前提条件。如果能最大限度地促进隐性知识显性化，就更容易挖掘出隐藏在个人脑袋中的隐性知识，从而为企业携来更为丰富的社会和经济效益。然而，隐性知识显性化过程并不是一帆风顺的，会存在各种困难和阻碍，只有及时地处理好这些问题，创造更为有利的条件，才能突破隐性知识显性化的瓶颈，促进知识的再生和创新。为此，提出促进建筑施工企业隐性知识显性化的三个建议：

▌1.   建筑施工企业加强人性化管理

众所周知隐性知识具有十分重要的作用，但在建筑行业和建筑企业中却并未引起广泛的关注。从建筑企业本身来说，建筑工程施工项目本身就面临复杂多变的内外部社会、自然环境，实施建筑施工时一般都在室外的露天场地，客观上容易受到地理环境和天气条件的影响，生活上的艰苦常常成为施工人的常态。在此过程中，建筑施工企业在管理过程中充分注意人性要素，培养更为轻松舒服的沟通氛围和交流环境，使得企业中的每个人都能无所顾忌地表达自己的观点。不仅如此，建筑施工企业领导更应注重对下属员工的组织承诺、适当地进行物质和精神激励、为每一个员工提供平等的发展机会等，将企业的文化认同贯穿于日常生活中、转变为工作中的实际行动，形成友好互助的企业文化氛围。在一定程度上企业员工能更加信任组织、信任周围的同事，这样既能提升员工对建筑施工企业的忠诚度和归属感，也能建立起高效安全的隐性知识共享途径。

▌2.   更加关注隐性知识的自身特性

与明确的、易表达的显性知识不同，隐性知识具有内隐的特点，主要以人的经验、感受、情感等潜移默化的形式存在，常常无法用语言、文字、公式等进行明确表示。这就导致建筑施工企业隐性知识的显性化过程要消耗个体大量的时间成本，而且必须运用部分特定和特殊的方式和技术去积极共享自己学习和整合好的知识。与此同时，隐性知识自身所具有的垄断性特征说明隐性知识是个人持续保持竞争力从而获取收益的关键，这就使得拥有隐性知识的人并不会随意地与别人分享自身所拥有的技能、经验等，也并不是所有人都愿意将自己所拥有的隐性知识显性化。这就需要企业和个人更加关注到隐性知识存在的这些特征，有针对性地加强与他人的沟通和交流，为隐性知识显性化营造一个和谐、轻松的环境。

▌3.   加强运用信息化手段进行知识管理

随着科学知识和技术手段的不断更新和发展，网络信息技术也日新月异。因此知识的传播速度也更加迅速，传播途径也更加多样，知识融合和创新的步伐也更快。目前来说，虽然运用信息化手段进行工程项目管理在国内外都有一定的实际运用，但在工程项目的施工工期较为紧迫、工作艰巨的情况下，建筑施工企业往往会忽视运用信息化手段进行知识管理，因此严重阻碍了隐性知识的显性化进程。在今后，建筑施工企业可投入大量的资金、技术等对建筑工程项目相关的知识资源展开分析和整合，提升对信息化管理系统的有效利用，加强企业内部的知识管理，为建筑企业员工间的知识交流提供一个更为先进化、现代化的服务平台。对知识管理这项工作来说是一个长期的过程，需要建筑企业的不断坚持和投入。

来源丨管理工程师

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本文来自《管理工程师》杂志， 作者 王梦岚、 赖应良 ， 文章所列内容仅代表作者观点，不代表攀成德立场。

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