从解决问题到管理人生，带上这份清奇的KSME地图就够了！
从解决问题到管理人生，带上这份清奇的KSME地图就够了！
renyoushe
传递新知，开创新视界。
工作已经很努力了还是表现不佳吗？
减肥计划总是搁浅吗？？
不看手机会“死”吗？
和家人无法愉快沟通吗？
情绪状态长期低落？
失眠成疾、脱发严重吗？
……
日常的问题总是层出不穷，甚至常常措手不及。作为身处问题之中的人，你常常听到的建议可能是这样的：
工作已经很努力了还是表现不佳，领导：你要再认真/努力一点啊。
减肥计划总是搁浅，不看手机会“死”，朋友：你得自律啊。
情绪状态长期低落，朋友：你不要胡思乱想，开心点。
和家人无法愉快沟通，长辈：你要多体谅别人，多克制自己。
失眠成疾、脱发严重，所有人：你要调整作息、注意身体啊。
……
是的，这世界上有一种不必花钱就能得到很多，甚至无限多的东西，它叫建议！
通常，这些建议听起来无比正确，然而对于改变糟糕的状况毫无帮助，甚至会让状况愈发糟糕。而另一方面，抛开这些建议，被学业、工作、健康、关系所困扰的我们，常常也只能两手一摊：无解！因为——
工作已经尽全力，资质平平我也没办法呀！
减掉五斤需要三个月，反弹五斤只要三天！
总看手机对眼睛不好？但不看手机整个人都不好了！
想和家人好好沟通，他们总听不进去我能怎么办？
我也不想抑郁啊，可就是没什么值得开心的事儿啊！
为了想明白为什么失眠/怎样减缓脱发反而更焦虑了，失眠/脱发更严重了。
……
然而，真的无解吗？
“KSME问题解决法”告诉你：别怕，再难的问题都会有解！而一切秘密就藏在 《有解》 这本书里。
在书中，你会看到，问题的“外貌”总是千变万化——来自心智成长的、来自家庭关系的、来自职业发展的、来自人生规划的……方方面面，林林总总——但万变不离其宗，解决这些难题只需七步！
两位作者历经10年，经过30000余个中国本土的真实案例的打磨和检验，总结出这套系统而高效的问题解决体系——“KSME”，不仅早已应用于中国移动、中国平安、中国人民大学等知名企业、学校或组织的人才培养，也切切实实地为许多人在 学业、职场、家庭、身心健康等各个领域解开迷惑、打破瓶颈、实现超越。
书中还提供了30多个拿来就能使的小工具，比如价值罗盘、目标回归线、绩效公式、六顶思考帽、关系人图，等等，不仅令人豁然开朗，更是构成了一份路线清晰的地图，问题困难户只需按图索骥，就能从容而自如地从定位角色、拆解问题、明确现状和目标，到发掘重点和价值、寻找可以共同解决问题的“贵人“和“盟友”、建立良好关系，再到制定计划、落实行动、解决问题。
“选择困难”“拖延症”“自我否定”“琐事缠身找不到关键”“独孤求败”啥的……通通不必烦恼，一切尽在掌握之中！
“KSME问题解决法”真的这么神奇吗？先来一览这张清奇的问题解决地图吧！
是不是一目了然，干货满满？
看到那些尚处于空白状态的表格了吗？当你跟随书中的节奏，一点点地填充它们，你不仅能将真正的问题摆在桌面上，让有效的策略浮出水面，同时也共创了一张专属于你的问题解决地图，并且成功地跨出了“知行合一“的关键一步。
不得不说，书中干货爆棚、金句频出，但我觉得以下几个重点值得加黑加粗再加下划线：
01
在问题面前，我是谁？
新来的同事就是个“猪队友”，总是拖团队的后腿；
父母太强势了，从不给我自主做决定的机会；
职业发展受限，我的收入增长无望了；
孩子太不懂事了，总给我惹麻烦……
当你这样说，你正在将自己定位成“问题的受害者”。
我很后悔又和父母顶嘴了；
我又冲动消费了；
我又没能控制我自己，吃了一堆垃圾食品；
我最近的工作状态太差了……
当你这样说，你正在将自己定位成“问题的制造者”。
虽然，相比于“问题的受害者”，“问题的制造者”多了一份反思和自省，但其实都是 将自己和问题放在同一层面进行对峙的“零合游戏”，对于问题的解决并没有太多的益处。
是的，是时候更换一个新身份来打破这样的“僵局”了，作者认为解决问题的正确姿势应该是做一名“问题管理者”！
它意味着以一个全新的视角来理解问题的本质，来协调所有问题的相关人，进而把握解决问题的方向和节奏，最终实现问题背后的价值。
例如，面对团队协作中的问题，你能打开管理者的视角，既考虑自己的职能和角色，也能将团队中其他人的职能和处境加入考虑，以共同愿景和共同价值为目标，来确定自己能为问题的解决做点什么，并且努力影响问题的相关者采取积极的改变。
解决问题也好像驾驶汽车，直到你成功地华丽“变身”——从乘客（问题相关人）变成司机（问题管理者）——你才真正成为那个发动引擎的人，那个手握方向盘的人，那个脚踩刹车和油门的人，你才能引领着一车的乘客去往共同的美好愿景。此时，KSME地图到你手中才能真正发挥作用。
02
先善待情绪，再解决问题
我们日常生活中的问题大抵可分为三个层面： 实际问题、情绪问题、关系问题 。它们看似相互独立，其实有着微妙的联系。
先来看看情绪问题和实际问题的关系。
书中为我们提供了一个“情绪—问题连通器”，形象而直观地展示了其中的奥妙——情绪问题和实际问题相互连通，彼此牵动。
此处，请回忆一下，有没有一些问题是在你情绪不好的情况下得到了妥当解决的？
请再回忆一下，在那些被妥善解决的问题之中，你的情绪是否更加稳定？
所以， 先善待情绪，再解决问题，才能真正释放问题背后的价值， 让解决问题的过程充满喜悦。
可神经科学告诉我们：由情绪系统通往认知系统的连接，比由认知系统通往情绪系统的连接更加牢固。
情绪管理，似乎难于上青天……
别怕！书中提供了几个简单又好用的小工具，帮你搭建情绪管理的阶梯。
首先，你可以借助 “信念转换表” ，从语言上将消极、被动、僵化的“灰色信念”转化为积极、主动、创新的“金色信念”。
其次，你可以DIY你的“情绪管理工具包”，比如将“深呼吸”“听音乐”“把吐槽的话写出来”“逛菜场”等小工具放进去，从而帮助自己暂时远离会让你产生负面情绪的地方或事情。
再者，你还可以利用“棒呆了词汇卡”和“棒呆了日记”，来更新你的口头禅以及自己的标签，说出、写下并强化积极的情绪。
千万不要小看这些“小伎俩”，千万不要轻视语言的力量！我们脑海中不断重复的语言，不仅掌控着我们面对问题时的态度，也直接构成了我们的生活本身！
03
推动问题解决的不是权威，而是关系
还记得之前提到的日常问题的三个层面吗？
作者认为，相比于实际问题和情绪问题，关系问题才是那个隐藏在水面以下的巨大冰山，影响力巨大却最容易被忽视。
你是不是也常常遇到这样一些困扰：
“我感觉只有我一个人想解决问题，他们怎么一点儿也不着急？”
“我该说的都说了，可他们根本不听。”
“他们不认为这是他们的问题，根本不配和我。”
“他们根本不愿意和我沟通这个问题。”
……
这些困扰可能都指向了关系问题。其实，所有问题都是“对事又对人”的。问题相关人之间的理解、共情、信任和协作，才是解决问题的关键。
具体应该怎么做呢？
首先， 人际生态图和关系人图可以帮助你梳理出问题的真正关系人和解决问题的可用资源， 并且建立一种“没有敌人，只有盟友”的心态；
其次， 关系体检表和关系人需求表能够帮助你解开关系中的结，提升关系的质量；
再者，在大量的生动案例之中，你能看到，真诚地欣赏自己和他人、勇敢地相信和托付、投入地聆听彼此的心声，并且决定 首先改变自己，能够让关系成为推动问题解决的真正力量。
当然，当问题出现时再想着建立良好的关系有点“亡羊补牢”了，其实，如果在平时就注意关系的建立和维护，可能许多问题也都不会出现了。
所以，从现在起就跟随书中的方法，重新善待和优化关系吧，由此，很多问题都不会找上你，而你所遇到的问题也将成为你的机会！
04
方向优于速度
或许你仍然有个困惑：道理都懂，方法都知道，但臣妾就是做不到啊……
有时候，知行不能合一，不过是因为，我们重视速度大于方向。
比如，想要减肥的人，动辄就“不瘦二十斤不换头像”；
比如，想要调整作息的人，常常信誓旦旦：“从今天起，每天十点就关机睡觉”；
比如，想要改善亲子关系的人，总是暗下决心 “从今以后再也不和孩子发火”；
比如，想要精进自己的人，往往早早地列出一份全年书单，或是立下“每周读一本书”的flag……
看起来目标明确又坚定，但其实都是急于求成的节奏，在这样的压力下，我们很容易半途而废。书中告诉我，可以将一个令人望而生畏的大目标分解成最小、最容易执行的单元，然后和时间做朋友，耐心等待变化的出现。
比如，想要减肥的人，不妨将目标定为“每天锻炼五分钟”或“每天少喝一杯奶茶”；
比如，想要调整作息的人，不妨要求自己“每天早睡五分钟”；
比如，想要改善亲子关系的人，不妨从“不在饭桌上唠叨”开始；
比如，想要精进自己的人，不妨要求自己“每天只读一页书”……
不要小看这些小目标的作用，它们让一切不再静止，而这些点滴改变的发生就是我们撬动今后所有改变的起点。因为，当发现一个小小的改变带来的积极影响时，我们本能地会进一步强化它、拓展它。
其实，很多问题的解决并不需要轰轰烈烈的行动、大张旗鼓地改变，在拟定行动计划时，你不必要求自己或他人负重前行，用一个小小的尝试来推动一系列的转变发生就好。只要走在通向目标的路上，方向永远优于速度，每一步都算数！
说到这里，这本书是不是让你眼前一亮呢。是的，它不仅帮助你成为“知行合一”的问题管理者，在时间管理、目标管理、情绪管理、健康管理、关系管理等多个层面都提供了丰富而具体的启示，仿佛为混沌的人生提供了一份清晰可见的地图，赶紧带上它去你的世界乘风破浪吧！
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《有解》
本书致力于帮助读者提高解决问题的能力。作者融会贯通了10年来的问题解决研究所得与3万余个真实案例处理经验。重新定义了“问题”的概念，揭示了问题反复出现的真相。 本书以“KSME问题解决7步法”和30余个工具为明线，以解决问题所需的7个思维、7个理念、4种能力为暗线，深入浅出地为读者揭示了解决实际问题的普遍规律与具体方法。 这套创新性的问题解决方法，适用于个人成长、工作管理、家庭建设等方方面面，能有效助力组织应对人才培养、沟通协调、高质量执行等挑战，陪伴个人应对职业压力、家庭关系、儿童教育等挑战，提升组织效率与个人福祉。
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