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又丢东西了？手把手教您如何成功找回

时间：2023-06-08 来源： 浏览：

又丢东西了？手把手教您如何成功找回

郑州铁路 铁路12306
铁路12306

CRTT12306

欢迎您关注铁路12306，我们竭诚为您提供火车票、畅行会员、列车餐饮、酒店预订、旅游等服务。

收录于合集
昨日在微信后台
我们收到了这样一条私信
常会有网友在后台询问
物品在车站、列车上丢失了
该怎么找回
今天，小编 3分钟教会您
遇到这种情况该怎么做

0 1
遗失物品登记

打开手机“铁路12306”APP
首页点击 “我的”
页面中选择“遗失物品”
在 “遗失物品查找” 中进行登记

铁路工作人员
在后台收到消息
会在第一时间进行查找
经查找核实后
会在网上 提示您
领取时间、地点以及联系电话
0 2
遗失物品进度查询

“遗失物品”页面点 “进度查询”
可随时关注查找情况
除了填写物品信息外
也可点击 “遗失物品招领”

如果是在列车上遗失

可以选择 “按车次查询”

如果在车站遗失

选择 “按车站查询”

在查询页面可以看到物品编号

检拾日期、物品类别

点击相关条目
可以查看遗失物品具体信息

如果发现疑似自己的遗失物品
可以拨打“12306”申请招领

0 3
拨打电话招领遗失物品

直接拨打
“ 12306 ”全国铁路客服电话
根据语音提示转入人工服务
按照工作人员提示
进行遗失物品的情况说明
铁路工作人员
会在规定时间内
告知您遗失物品的查找情况
以及该去哪里进行招领

温馨提示
遗失物品中如果有身份证件，车站工作人员在发现后会详实登记，铁路12306网站会根据您注册的身份信息和购票信息，向您的预留电话号码发送提示短信。所以，注册12306会员时，一定要填写正确的身份信息和联系方式哦！

作者：李娜（郑州高铁基础设施段）

首席编辑：赵彤昕

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