国家电网全面上线应用企业级工单中心

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12月14日，国家电网有限公司企业级工单中心在27家省级公司上线应用。该平台由国家电网公司数字化部统一组织建设，国网重庆市电力公司牵头研发并完成平台基础能力建设，随后推广至各省公司，支撑一线员工提升工作质效。

今年3月初，重庆电力开展企业级工单中心需求设计和平台研发，并结合数字化供电所示范建设，逐步规范、完善工单中心应用范围及功能，实现11个系统与业务衔接、无缝跳转、跨系统全环节监控等功能。9月初，该平台在258家供电所上线试运行，实现工单一屏办理、信息一次录入。

9月底，国家电网公司组织企业级工单中心向其他省公司推广应用。截至11月底，各单位应用成效较好。其中，国网内蒙古东部电力有限公司贯通客户—台区—班组等停复电数据，实现高跳线路精准定位，实时预警供电服务事件，配电线路、台区停电时间分别下降36%、41%，重复停电下降76%；国网吉林省电力有限公司接入线上工单35类，线下业务工单4类，日均汇聚工单6000余条，实现面向基层的一站式工单应用；国网陕西省电力有限公司选取3家试点单位推进线下工单线上化，完成了20类线下中高频应用场景的配置工作，覆盖人资、财务、行政等专业，业务办理时效提升了70%。