近期，《学习标准化》平台主创有幸在深圳参加了总局举办的社会管理和公共服务综合标准化培训班。期间，中央党校顾教授关于政务服务标准化三大认识误区的阐述让大家受益匪浅。
从某种程度上说，这三大认识误区并不只存在于政务服务领域，如何抓好标准化试点，如何开展好基层基础标准化工作，一样需要走出这三大认识误区。一切从实际出发，才是标准化工作的根本，我们不需要春秋笔法，但是我们需从源头上认识标准、把握标准、运用标准，让标准化真正成为人们赖以信任的好工具。
首先，标杆不是标准。标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，具有重复性特点。只有当生产生活中的某些做法具有普遍性，并且拥有广泛的群众基础，且形成一定的共识，才能将其作为标准的研究对象。如果将标杆等同标准，那么标准化工作就将演变为落后地区向先进地区学习的过程，我们自身的标准和标准化将脱离实际，缺乏普遍需求和共识，更难以得到更为广泛的复制和推广。
标准是为在一定的范围内获得最佳秩序而制定实施的。只有能解决问题的标准才会被机构积极采用，才会被群众广泛认同。近年来，全国各级各级标准化管理部门下大力气对标准特别是政府类标准进行了清理和规范，一些市场类标准也将最终接受竞争的检验，但一些标准因其内容的空洞虚无甚至大面积抄袭而根本无法落地运用，一些标准因过时、矛盾甚至泛滥需要被及时废止，这种状况亟待改变。真正的好标准都需要坚持以问题为导向、以需求为目标，以法律为底线，实践才是检验标准的唯一标准，标准也将在实践中焕发出强劲的生命力。
标准是以科学、技术和经验的综合成果为基础，经协商一致制定并经一个公认机构的批准的产物。这就意味着标准的研制主要是由精通业务的人才团队完成，且公认机构也必须具备专业权威性。这就要求标准化管理部门要更加重视标准化专业技术人才的培养。高素质复合型的标准化人才从哪里来？一方面是学习，一方面是实践。学习在于具备基础的标准化知识和基本的标准化素养，实践在于一切标准化知识能力接受实际工作的考验，并在实践中形成新的认知，进而适合自身特点的标准化人才成长体系。反之，一些从来都不知标准为何物？从来都没有亲手研制过标准的“大咖”能够被称为标准化人才吗？话都会说，事情不一定都会干，我想如果连基本概念都没有掌握，基本素养都不具备，一波口吐莲花，一波春秋笔法是不可能做出好标准的，这也深刻启示我们标准化工作要回归基础理论、回归基础工作，回归人这个根本问题。
因此，我们认为有研究成果的标准才可能是好标准，不仅仅是在政务服务领域，在几乎标准化工作的每个领域，我们都要重视基础研究，不仅要研究基本理论，还要研究实践需求，更要研究人的根本问题，的确是要坚持和发扬毛委员的思想，从实践中来到实践中去，从群众中来到群众中去，从历史中来到时代中去。特别是要将标准化工作特别是基层基础标准化工作中的普遍性做法、重复性特点、典型性案例提炼出来推广出去，在共识基础上打造一批具有中国特色和优势的先进标准，让标准化在高质量发展和民族复兴伟大进程中发挥更大作用。
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