417.如何理解产品、服务的功能指标和产品的性能指标?

答：标准化法第二十七条第一款规定：“企业执行自行制定的企业标准的，还应当公开产品、服务的功能指标和产品的性能指标。”产品、服务的功能指标是指对产品功效的描述。如空调具有调节温度、湿度、洁净度等功能，快递服务具有物品送达功能。产品的性能指标是指产品在一定条件下实现功能的程度，如空调的额定功率、能效比、制冷/制热量、运行噪声、循环风量等。功能指标和性能指标是在不同层次上对产品特性的表述，两者既有区别，又有紧密联系。功能指标是性能指标分解的前提和基础，性能是功能实现的保证，性能指标决定功能指标的水平，同时又是区分产品质量优劣的重要尺度。消费者可通过完整的性能指标对同类产品进行比较，然后根据需求选择购买的对象，促进市场自由竞争。

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