反转、又反转,官方机构如何进行舆情应对?
反转、又反转,官方机构如何进行舆情应对?
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他山之石
从热门反转舆情事件看官方舆情应对挑战
编者按:
近年来,公共舆论场呈现出热点议题频发、表达愈发自主、群体差异显著、情绪传播鲜明的特点,舆情风险进一步升级,这也在一定程度上提高了舆情反转的可能。而反转舆情引发的舆论情绪反弹,也对舆论生态、媒体公信力和社会信任机制产生影响,也给官方舆情应对带来挑战。本期内容,基于近期引发舆论场高度关注热议的“哈尔滨洗车摊老板之子被烧伤”事件、“博主@阮一 造谣称自己遭遇跑腿小哥勒索”事件、“高校回应副院长工作群发色情言论系微信被盗”反转事件、“清华博士”报考长沙岳麓区协警岗位接连反转事件,客观厘清事件脉络,分析传播趋势、人群画像、舆论倾向等,从官方机构的层面进行反思和讨论,以期从中得到舆论秩序正确引导与维护的启示。
舆情分析及总结
一、短视频传播、人人即自媒体时代,舆情监测和舆情敏感度亟待升级
二、 煽动性表述、情绪化传播,舆情回应不能自说自话
三 、阶级、公权力弱化舆论好感,技术手段+矩阵发声助力舆情反转
四、“同类个案”舆情影响深远,舆论修复和公信力重建非一日之功
* 更多内容详见《应急管理舆情内参第18期》
● 本期更多精彩内容速览
舆情沸点
*江苏常州武进区居民楼爆炸致1死5伤,自建房安全再引关注
国际视野
* 孟加拉国遭遇近20年最大洪涝灾害 至少57人死亡
应急视角
* 严肃查处瞒报谎报迟报漏报事故行为
舆情课堂
* 强化网络“七个意识” 提升领导干部舆情素养
应急管理系统政务微信榜单
应急管理舆情内参(尝鲜版)
监测时间:2022年5月21日—2022年5月27日
舆情速览
本期传播量折线图
1.与应急管理相关全网信息数量共 2343500 篇。
2.与应急管理相关纸媒报道 3139 篇,新闻网报道 315929 篇,移动端 137410 篇。
3.与应急管理相关微信公众号文章 132868 篇,微博相关信息 1732104 条。
4.与应急管理相关论坛贴文 22044 篇,博客 6 条。
本期涉应急管理全网信息从传播趋势看,于2022年5月25日达到峰值。传播渠道上,微博占比最大。内容上, 四川雅安4.8级地震、“十四五”国家防震减灾规划、国家防总启动防汛Ⅳ级应急响应、多地暴雨致人遇难失联、江苏常州一居民楼爆炸坍塌1死5伤、复工复产复市安全生产 等引发舆论关注。
大数据热词云图
本期热点新闻报道TOP10
监测时间:2022年5月21日—2022年5月27日
*监测渠道:纸媒、网站、客户端
本期热门微博话题
1. #四川雅安4.8级地震#
阅读:3.8亿 讨论:2.9万
摘要 : 5月20日08时36分在四川雅安市汉源县(北纬29.67度,东经102.48度)发生4.8级地震,震源深度20千米。中国地震台网中心研究员孙士鋐表示,本次地震为2013年雅安7.0级地震的一次强余震。
2 . #常州一居民楼爆炸有房屋倒塌#
阅读:7464万 讨论:5085
摘要 : 5月24日20时45分,常州市武进区湖塘镇花园新村小区182—183号两层半居民楼内发生爆炸导致房屋坍塌,致6人受困。经初步排查,系当事人使用瓶装液化气操作不当,导致泄漏引发爆炸。截至5月25日凌晨1时40分,6名被困人员已全部救出并送医治疗。其中,3人轻伤、2人重伤,1人经抢救无效死亡。目前,事故具体原因调查及善后工作正在进行中。
3 . #北京雷雨8级大风冰雹来袭#
阅读:6773.5万 讨论:2853
摘要 : 5月24日下午,北京发布了今年首个全市性雷电预警,一时间乌云密布、雷声滚滚。有网友留言道,这场雷雨就是一路敲锣打鼓,很快天就亮了。这是因为对流条件好,但是水汽不足,系统移动快导致的。
4. #福建武平暴雨引发山体滑坡致8人死亡#
阅读:3557.4万 讨论1350
摘要 : 5月26日晚起,福建省龙岩市武平县出现集中强降雨天气,致该县两处房屋因山体滑坡倒塌,一处导致5人死亡,另一处导致3人死亡。截至目前,现场人员搜救工作已完成,善后工作正在有序进行。
*监测渠道:新浪微博
应急先“声”
推进复工复产,各地区各部门 不仅要“扶上马” ,帮企业尽快把设备和人员配置到位、运转起来, 更要“送一程” ,精准解决企业复工复产进程中遇到的现实问题,助其尽快恢复正常生产水平,早日产生更大经济效益。
——近期,随着疫情防控取得阶段性成效,受疫情影响严重的部分地区,复工复产正在有序推进。但应该看到,复工复产并不是人员召回、机器重启那么简单,还涉及到防疫、后勤保障、安全生产、物流等方方面面。对此,人民日报发表评论指出,复工复产,需要各项政策协调配合、精准发力,任何一个环节出问题都可能影响整个进程。
无论是要“开门”的防火,还是要“关门”的防疫,看似冲突、对立,只要我们找准结合点、着力点,就能共筑牢人民生命安全防线, 单方面强调不能关门或不能开门,都是官僚主义。
——近日,一则消防员推倒防疫围栏的视频在网上引发热议。视频里,消防车鸣笛警报赶赴火场途中,被疫情防控设置的栅栏拦住了去路,紧急情况之下,消防员推倒栅栏,让消防车顺利通过。有网友就产生了误解,认为防疫的“不进不出”和消防的“能进能出”,是一对矛盾体,“关门”政策与“开门”要求相互冲突、相互“打架”。对此,中国消防发文《疫情防控要“关门”,消防安全要“开门”,可以不冲突!》。
房屋质量关系到最基本的生命安全,不容打折扣,自建房不能游离于建筑标准之外。
——近日,国务院办公厅印发《全国自建房安全专项整治工作方案》:组织开展“百日行动”,对危及公共安全的经营性自建房快查快改、立查立改,发现存在严重安全隐患、不具备经营和使用条件的,要立即采取停止使用等管控措施。严控增量风险,3层及以上城乡新建房屋,以及经营性自建房必须依法依规经过专业设计和专业施工。对此,澎湃新闻发表评论《铁腕治理,自建房不能再“吃人”》。
为何安全生产有奖举报会出现“政府热百姓冷”的现象?原因在于一些地方存在 宣传不深入、举报门槛高、领取奖励难、身份易暴露 等问题, 难免让举报人心存顾虑、畏首畏尾,形不成涟漪效应。
——近年来,各地纷纷制定出台安全生产举报奖励制度,奖励金额从数万元至数十万元不等。然而,在一些地方,老百姓对举报奖励的反应略显平淡。如笔者所在的某地级市,2021年全年共办理各类安全生产举报案件253件,实际发放举报奖励金额仅为5.68万元,最高奖励金额仅为2.15万元。对此,中国应急管理报发表评论《有奖举报何以 “政府热百姓冷”》。
这个文件,令人印象深刻的就是一系列“严禁”。可以说, 没打算给形式主义留下任何“变种”空间。
——《2022年贵州省改进作风狠抓落实工作要点》(简称《要点》)近日印发并实施。这个文件引发了基层干部和网友的广泛关注和好评。对此,半月谈发文指出,《要点》之所以得到基层干部的广泛好评,就是直指根源和痛点。为精简文件,不仅明确了配套文件重复率不得超过60%,还明确将省级发文数量压减30%以上,各类简报、专报压减50%以上,将白头文件、便函等纳入发文管控调度。
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编辑:王超群 制图:任尚云
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