只因一句话就被投诉，“投诉必罚”对医护公平吗？

又是医疗投诉的问题，这个事都讨论了无数次了，依旧不让我们省心。 近期，江苏某三甲一名肾内科医生表示，自己被一名患者投诉了，原因十分荒诞。

事情的经过是这样的： “ 患者是外省新农合，没有买南京的医保，入院时患者问医生住进医院可以报销多少医药费，该医生回答南京本地医保可以报销 85%-95%之间，外省新农合异地报销起码也能报销50%-60%，就这句随口说的话惹了祸”。

患者出院后回家报销，由于没有转诊，报销比例比较低，就打医院的投诉电话，说医生误导他，欺骗他了。

开始医院没怎么理会，这个患者就天天打投诉电话， 医务科最后被患者缠的没办法了，就给了一个小处分，罚了 300块钱。

这还真是大无语事件，还真没听说过因为报销钱少，把医生投诉了，这也不是医生能控制的，真不能怪医生吧？

这个老师说错了吗？也没有说错吧！这种无理投诉医院可以不用去理会的吧？医院为什么不坚持一下。 不明白很多医院为什么会有“投诉必罚”的规定 。（如下图）

看到这份文件，谁不瑟瑟发抖，你说医生这个活还怎么干呀？ 对此大家怎么看，你们医院有这种规定吗？

欢迎点击阅读原文参与话题评论， 无效无理投诉太多太多了，越是这样搞，越是在纵容不正之风！ 纵容投诉不利医患关系，“投诉必罚”伤的还是医护们的心！ 我们真的需要硬气的医院来维护医生的权益，你认同吗？

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来源| 梅斯话题

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