电商以智能化重塑生意经营全链路

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在近日举行的快手2024磁力大会上，快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人王剑伟表示，希望能够基于行业的大模型技术，结合商业化各个行业的具体需求，进一步推进AI技术的具体落地和应用，通过“内容+经营”让商业连接更广，通过“智能+服务”让各行业的经营效率提升更快。“我们会把生产、理解、分发、承接全链路全部用大模型智能化技术重做一遍。”

比如，在智能化生产方面，快手研发的视频AIGC产品“盘古”、数字人直播AIGC产品“女娲”落地成绩突出。其中，AIGC短视频素材推动获客成本同比降低62%，数字人直播的转化率接近客户真人水平，并且支持超过2200个数字人24小时同时开播。

同时，快手在大语言模型、多模态、数字人、推荐大模型等领域的成果，也正在跟业务场景不断结合，被客户大规模认可和使用，迸发出愈发蓬勃的新能量。2024年一季度，AIGC视频客户渗透率达到24%，全站推广客户渗透率达到20%，智能托管产品客户渗透率超过40%。未来，快手商业化还计划打造聚合投放能力，面向本地生活等标准化行业客户提供从素材制作到投放的全链路解决方案。

不仅是快手，抖音平台也正在不断推动“AI+电商”撬动更大市场。目前，在内容创作方面，抖音上线了AI创作功能，涵盖多款特效。在吸流导流方面，其上线了用AI工具导流到店铺的功能，即平台会根据店铺发布的上新动态，筛选商品，拉取商品的主图、素材图中的图片，自动生成为抖音图文短视频作品，并在店铺官方抖音账号主页发布。这些自动生成的图文短视频，将由抖音公域场景分发到私域场景里，让店铺内的更多内容/商品流量获得曝光，并带来新的成交量。

业内人士认为，在AI等前沿科技加速改变商业经济、重塑营销形态的当下，拥抱智能经营、拓展更科学的经营思路成为企业的必由之路。同时在AI+电商的变革下，电商企业也必须转变经营策略，在商业模式、用户关系等方面不断革新，通过智能化技术助力企业在降本的同时，优化平台转化率以及复购率。