十年磨一剑，现在的加油站，最大的区别是便利店！

但即便如此，也不能忽视在非油工作中存在的问题：如因订货不科学导致库存商品占比过大，又如员工在销售过程中缺乏技巧等。但与这相比，最让人担心的，还是油站把非油品当作了一种负担。笔者在负责非油管理期间，每年都要在下属油站中开展POP促，每期促销都会根据往季的销售情况向油站统一订购一些商品，这些商品多以食品为主，而且都参考市场情况争取到了最为优惠的价格，在售价上，也与一般超市的价格相差无几，当时以为是这是有利于油站非油销售的。可每当与各油站沟通配送数量的时候，能感觉到油站的抵触，有一种较为普遍的心态就是，总部配送的商品太多，而油站非油销量过于依赖油品的搭赠，而刨除赠礼后，真正销售的占比很低。由此造成了一种思想就是：我们的非油品只能靠送，如果是卖，只能放过期。这种心态是非常可怕的，因为他们已经把便利店当成了负担。

还有一次，笔者陪同领导在某乡镇站巡站，那天忙到晚上十点，一行人都没有吃饭。此时镇上的商铺都已经关门了，油站便利店是此时镇上唯一正在经营的店铺。而店内的食品，却寥寥无几，连泡面都没有。后经了解发现，得知因为先前食品定价过高，多数食品都已经过期，油站在处理了之后，还没有进新货，也不敢进新货，怕进了新货之后再过期，这件事让笔者深思了很久。任何商品都是用来创造价值的而不是放在柜台上结灰的，每一件商品都有它销售的价值。我们与其等待顾客上门来问，为什么不主动出击？后来通过不断努力，油站层面逐渐认识到便利店商品销售的重要性，过往的问题慢慢的消除。现在想想，能把他们对便利店的旧观念改过来，也确实不易。

为了激发员工的销售热情，笔者在所管辖的油站范围内开展非油品销售竞赛，而在这过程中，也涌现出了很多高手。其实仔细观察一下，所有的销售高手有个共同的特点，就是做到了主动销售。其实，每一位进入油站的客户，对油站所售商品的认知都是有限的。可能除了知道加油站卖油，不会知道加油站会卖其他东西。这好比两人相亲，如果小伙子不张嘴，小姑娘永远不知道对面这个小伙子除了长相之外还能有什么能吸引对方的地方。销售也是如此。可能会有人说，连加油的工作都忙不过来，哪还顾得上其他。但不要忘记，在加油过程中，在顾客结账的过程中，都是一次很好的推销的机会。哪怕只有短短两分钟的时间，当开口对顾客多说一句话，很有可能会达成一次销售。记得我曾看过一个油站销售经验分享，这个油站是在乡镇，却成为那个镇上人去购物的首选，有一个原因就在于，那里油站的人能够走出油站，主动为问镇上的人需要什么，久而久之，镇上的人都愿意去那买东西，因为在那能找到我想要的。这对于乡镇站而言，是值得借鉴的。