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周末故事 | 加油站又添了一项新服务

时间:2023-08-24 来源: 浏览:

周末故事 | 加油站又添了一项新服务

粉墨读书 加油站运营管理
加油站运营管理

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加油站管理不是一门学问而是一份辛苦。事实上,每个人不是从别人那里学到了什么,而是在别人的帮助下自己发现了什么。

收录于合集
#加油站服务 1
#民营加油站 1
#加油站洗车 1

近期油价“四连涨”,汽油破八。在我的荷包收入不景气的时候,去加一趟油,是需要很大勇气的。更何况,为了我的生活质量,不加油也不行啊,用两脚蹬出门,短距离还可以,太远了,实在是没有那个胆量和力量。直接腿着,更是不敢,生怕把自己的个子给磨低了。

加油站还是一如既往的宏伟高大,霸气十足。倒是加油员的服务质量和服务态度较有改观。

我这话也不是在夸,而是通过比较得出来的结论。这个比较,也不是把这座国字号加油站的服务质量和其它加油站的服务质量相比较得出的结论,而是他们现在的服务和以前的服务相比较得出的结论。

我这人眼盲,哦,不是真瞎,就是眼笨,辨别力差,加油的时候始终分不清哪是国有,哪是私人的,因为它们的标识实在是雷同得很。当然,我的判断力却不差。自打车子进入加油站的势力范围,我就能判断出来哪个是国有的,哪个是私人的。

国有的是“双冰”,脸上冷冰冰,一个表情,话语冷冰冰,没有顿挫,除了必要的问话,绝没有一句多余。一般的“灵魂三问”是,加几号的,加多少,怎么付款。人家自律,再问可能就涉嫌个人隐私,所以人家冰冰有礼。

私人的加油站就不同了。员工基本上都是话唠,没话找话拉家常,你不理他人家也不生气。你说加92的,他说好,92的实惠,你说加95的,他说好,95的燃烧度高好。又是夸你的人,又是夸你的车。就加个油,非让你不好意思。

车子拐进加油站,始终没有看到一个人,我就知道这不是私人的加油站。我摁了下喇叭,装潢考究的玻璃门后有一个人半开门,探出头来,问我有没有加油卡,说可自助加油。我哪有那个本事,我只会原始的,人工加油。我们像两个哑巴似的打着手势。那人只好恹恹地出来,身后是冷气弥漫。

看这老妹儿的加油服务,我感觉自己像赏动画片里的慢镜头,从手到脚到表情,都慢了个半拍,声音也是懒洋洋的。

92?我点点头。

多少?我伸了一个手指头。伸多了有负罪感。

我看见人家沧桑的脸上皱了一下人工纹绣的眉头,我知道给人家添了麻烦,心里多少有点过意不去。

不过还好,人家把加油枪往油箱口上一怼,手就自动离开了,可加油枪仍在呼呼的工作。你说神奇不神奇?!我想到了岳云鹏那贱气啷当的表情。感慨之余我就非常佩服高科技,你说人工加油,我看还是自动的,满满的高科技。

老妹儿穿着制服,百无聊赖地绕着我的车子转了一圈。

在转圈的过程中!

我惊奇的发现!

她竟然手拿一块不知道什么颜色的抹布!

把我的两个后视镜象征性的擦了两擦!

别看就这两下子的比划,把我看得非常的吃惊和意外。

我说,干嘛呢?

人家就有些愤愤。大概是想,我把你的两个倒车镜都给擦了,你还不知道干什么,不知道我的这项服务的意义和价值!人家说,给你擦擦倒车镜,你的倒车镜有点脏。

我明白了,心想这就有点敷衍了。你连看都没有正眼看我的倒车镜,你怎么知道我的倒车镜就脏?我的车子哪个地方脏我心里清楚。我前面的挡风玻璃,在雨刷刷不到地方,脏死了,连我自己都选择忽视,不忍心看。

也许有人会打抱不平,说还不如把你的整个车子给擦一下呢,蹬鼻子上脸的,贪得无厌。

唉,对对,你这一提醒,我倒想起来了,有些加油站,免费洗车。

当然我说的是私人的。人家自己经营,拿不住架子,也端不起架子,巴巴的为你服务。你加了油,给你一张卡,说免费洗车,还说不加油也洗,得自己来,人工的智能的都有。智能的也是高科技,你把车开进洗车线,棚子内多少个雨刷依次对你车身的不同的部位进行洗刷,还喷水,感觉进了水帘洞似的,水兜头泼下来,哗哗响。出来之后,整个车身钲明瓦亮。如果你需要的话,人家还给你擦车擦玻璃,把水珠全部抹得干干净净。

现在已经新增了擦倒车镜的服务功能,我分明看到了国有加油站的服务质量在逐步提高,我们应该高兴,应该鼓励。我这人有个毛病,能够看到别人在进步,我就替他们高兴。国营加油站的服务也是如此。能够擦擦倒车镜,服务质量在提高啊,多么了不得啊。

“我一直有个偏见”,这是莫言的话,我引用一下。讲油的质量和价格,我宁愿选择国企的。毕竟是国企嘛,虽然说价格高了不止一点儿,但给我的感觉始终是人家既然价格高,一定是油品好。人家服务质量特别,绝对是手中的货物质量硬。有恃无恐嘛!我小区拐角那个店里的花椒鸡能卖脱销,也没见服务员整天呲着牙,装笑买好,原因很简单,人家的鸡好,嗯,就是说,鸡子的味道好。

不相信我再给你举个例子啊,有点跨行业,不一定恰当。就拿房地产来说吧。搞房地产的有个人也有国企。有人说你别再说了,个人的房地产企业,一个接一个的爆雷,谁不知道啊?

对,我们列举一下。动静最大的是恒大地产,接下来是碧桂园,还有万达,发展似乎都不是太好。但是你听说过国企的房地产企业有暴雷的吗?没有,几乎没有。有问题也是个人有问题,绝对不是企业有问题。通过这个比方,你可以看出人家国有企业是杠杠的,非常强硬。刚刚的非常强硬,你再不信任它你信任谁?你信任即将破产的那些房地产企业?

我说这话啥意思呢,我说这话的意思是,无论是房地产还是石油,国有企业抗造,民营企业脆弱。

所以即便是服务质量有些差距,但我还是宁愿选择国有的。每每在国营加油站加过油之后,我车子开出来的时候都有一种发自内心的满满的自豪感。

毕竟,跟强者打交道,内心感受是不一样的。

它能够让你迅速提升。遇强则强嘛! 【来源:今日头条@ 粉墨读书

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