有效激励员工的6条良心措施和70个案例场景
有效激励员工的6条良心措施和70个案例场景
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加油站管理不是一门学问而是一份辛苦。事实上,每个人不是从别人那里学到了什么,而是在别人的帮助下自己发现了什么。
毫无疑问,每个人都必须靠“自我激励”有道理地活着。 情绪是由公司驱动的,而动力则来自员工个人。
您在站里部署的任何工作,都必须来自或与员工协商。在没有员工意见的情况下,从对手那里抄袭一份工作标准或者考核办法纯粹是浪费时间,制造混乱。哪怕仅仅是一个简单的设想,要想让它在站里产生影响,发挥作用,必须是基于你的员工和你的文化。因此,请确保您在尝试的任何方案都与您的员工进行协商。
1、了解你的员工
这可能听起来很简单,但老板经常与员工脱节。他们知道很多员工的“情况”,比如年龄和家庭规模,但他们对他们的喜好、爱好知之甚少。如果掌握了这些,你的出发点就可以提振士气。如果你不知道怎样才能让他们高兴,怎么能提高士气或生产力?
2、让员工参与
如前所述,不要自己闭门造车 - 要让员工参与其中,即使只是在想法列表上询问他们的意见。您不必组建员工士气委员会,你可以根据每个人的特长和发展潜力,建立像兴趣小组或者比如数质量、非油品或者设备管理这样的单项功能团队,让他们参与到油站的前期决策里来。不这仅能发展您的油站文化,而且还能鼓舞士气。这些“群众组织”会专注于油站的员工体验和客户体验,他们是文化的创造者、创新者和保护者,帮助您确保客户获得的体验超出预期。
3、始终如一
老板们犯下的最大错误就是以“提振士气”的名义为员工规划一系列活动。其实是自己想的和说的不一样,说的和做的不一样,今天做的和昨天做的又不一样。这样,员工变得脱敏,被你搞得变得。所以,不要过度计划,这么折腾会对员工士气造成很大的伤害。
4、保障休息
零售是过山车一样的工作。特别是在加油站,员工在现场一天到晚地跑来跑去,提枪加油,口头促销,开发客户,还要对付各种不测。店内,吧台站立服务,一站就是一天。这种工作方式会对员工造成强大的心理和体能负担,因此,为员工合理规划休息时间,至关重要。由于动机是从内部发生的,动机的最佳机会发生在休息的时候,而非压力压出来的。你的油站可能会有所不同,您可能拥有源源不断的客户,并且每天都有工作要做。越是 这种情况,员工就越需要休息。
5、充分地沟通
6、不断地庆祝
你的油站应该有一种强烈的庆祝文化, 庆祝他们的生活(生日或纪念日),庆祝他的工作(表现)。在过去,这被称为承认,但对今天这些在“祝你生日快乐”的美妙歌声中长大的员工,这样的庄严仪式,一定是最好的表彰形式,它能建立了一种人人独享、伙伴共享的“家庭”文化。这种方式,就像古老谚语,安慰每个人的心灵,激发每个人的士气。
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