服务型制造的转型路径 之 系统化转型

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服务转制造转的本质是基于制造的系统性服务创新，以前瞻的视野和处变不惊的战略定力，通过系统的顶层设计、明晰的思路理念和完备的治理体系。系统性顶层设计以总体架构设计、总体规划、目标愿景，以制造为核心基础，研发、采购、生产、营销、服务、物流等多环节协同发力，搭建起统一的支撑平台架构与价值体系。服务型制造生态化是一个很重要的态势，这立足于构建外部生态体系。

2016年7月，我国颁布《发展服务型制造专项行动指南》后，重新定义了工业产品生产过程、价值创造过程及主体交互过程，“制造+服务”新生态系统加速形成：第一，创新理念，由单一以生产、产品、技术为中心向以服务、客户、数据为中心转变；第二，创新环境，由单一关注企业环境改善向营造产业跨界协同环境转变；第三，创新载体，由单一企业自身循环向跨领域多主体网络发展转变；第四，创新模式，由单一技术创新项目实施向技术创新与商业模式创新相结合转变；第五，创新组织，由单一产品批量生产向定制化规模生产和服务型生产转变；第六，创新活动，由单一技术和产品攻关向全要素汇聚技术链、产业链、价值链转变。

渤海石油装备制造有限公司将“制造+服务”作为企业转型升级的重要方向，通过狠抓顶层设计引领、市场开拓拉动、科技研发支撑和体系建设保障，满足了客户需求，增加了服务收入，强化了重点业务发展。通过制定《输送装备开展“制造+服务”工作方案》，加大了不同区域、多个维度掌握产品及服务需求信息的力度，并组织各级技术人员深入现场，针对客户的“盲点、痛点”开展服务项目，明确研发方向；不断完善以项目为抓手，以所属单位为责任主体、项目分级管理的基本工作体制、管理办法和绩效考核办法，实现了输送、钻采、炼化装备“制造+服务”业务的全覆盖；通过向客户提供整体解决方案、在线监测、再制造、运维、租赁、计价以及便利施工等系列服务，进一步带动产品提档、产业升级以及人力资源的合理匹配。通过系统转型，渤海装备的生产效率显著提升，订单履约率、重点项目保供率做到了“两个100%”。

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