国家能源局专题调研迎峰度夏期间12398能源监管热线投诉举报处理工作

为进一步保障电力迎峰度夏期间人民群众满意用能，8月9日，国家能源局党组成员、副局长何洋带队赴12398能源监管热线中心就迎峰度夏期间投诉举报处理进行专题调研，详细了解投诉举报办理流程、处理机制及迎峰度夏期间运行情况。

何洋强调，12398热线是国家能源局的对外窗口，是能源监管的重要抓手，是服务群众的重要途径，也是“听民声、察民情、纾民怨、解民忧”的重要平台，充分发挥12398热线的民生通道作用具有重要意义。当前正值迎峰度夏关键时期，各单位要按照国家能源局党组要求，做好人民群众用能诉求处理工作，要不断提高12398热线工作水平，强化运行管理、加强服务引导，切实满足人民群众迎峰度夏期间用能需求，有效提升人民群众用能获得感、幸福感。

国家能源局监管总监，市场监管司主要负责同志，中国联通集团有关负责同志参加调研。