经验交流 | 新站经理如何对付“老员工”？
经验交流 | 新站经理如何对付“老员工”？
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加油站管理不是一门学问而是一份辛苦。事实上，每个人不是从别人那里学到了什么，而是在别人的帮助下自己发现了什么。
刚上任就遇到这件事
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昨天我们站出了个奇葩的事情。一个大车加了700块钱的油，走了没多大一会儿，加油员突然跑出来说，“刚才的大车没给钱跑了！”。
这条路上有我们的两家油站，我立即给那个站打电话，请求帮助开车拦截，然后我又开车去追。追了大概十里路的之后，我们前后两辆车夹击把大车给逼停了。车上就司机一个人，50来岁，以为我们是黑社会呢，吓得不敢下车，最后是被从车上拖下来的。
刚想动手，电话来了，是那个加油员打来的，说看了看监控，人家给钱了！
大叔大爷的一番道歉之后，我回去把加油员干哭了，哭了一个下午。他几乎每天迷迷糊糊，中午更是因为犯困，忘记收钱对他来说不足为怪。这还算好，轮到他上夜班，有车来加油，无论在外边怎么按喇叭，他都能睡得跟个猪一样。
今天，他还向我叫板说，要是不干了，能带走好多客户！还说之前的老板都偷着给他红包。我在纠结，如果他真要是走了，会有啥影响？
我这也是刚干，没经验。
群友观点
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这样的员工我第一个轰走，而且会告知周边同行他是怎么走的。
心术不正，留下来危险更大
他在总是这样子说走又不走的，会影响你以后开展工作。
小心点，现在不走是他觉得手里底牌还不够，等到够了的一天，他绝对不会犹豫，立马带着底牌跳槽。
你先跟他搞好关系，把他手里客户你先撬过来，再果断踢出去。
真正优秀的员工，说走就会走，不会发出这么低级的威胁。
你要这么想，顾客是相信一个加油站，还是相信一个加油站的员工？
果断开除，要是你站上的风气让带坏了，你想改变都难！
我也是新提上来的站经理，我们站就3个人，我、核算和还有一个加油员。第一次开碰头会的时候我就要求，油站一定要跟个家一样，不管是内务还是销量还是站容站貌，每一项工作都要认真对待， 大家有什么不满不能憋屈不说， 这样才能更好的长期合作。
可是经过一段时间的磨合，我个人感觉有些事情并不没有自己想的那样顺利，因为存在一个严重的个人主义者让我无法征服。
这个核算是92年的，成天打游戏，晚上不睡觉，早上起不来。台账到稽查的时候才去赶紧补，便利店是一下也不管，基本是混日子。
这是个关系户，人事安排不由我说了算，人事主任亲自安排的。当初我来的时候，就说要做好吃苦的准备，而我却不知道是这样一个工作和娱乐分不开的人，彻夜游戏，白天拿什么精神上班？！
小站，就是这样，拿时间和劲头去守候，用微笑和汗水去服务，不能纵容任何一个人的懈怠，在这个小团队里，只有非常明白自己该做什么事，并和其他人衔接好了，才能完成任务。
只有思想统一，才能劲往一处使呀！每个人想法不同，性格不一样是常态，这也是考验加油站管理者的第一道门槛。
新接一个站，一开始大家彼此都不了解，太着急按照自己的想法做事，容易产生反感。我认为，一定要按得住自己性子，多听，多亲自去做，自己要先做出个样子，给大伙一个好印象，大家不会视而不见的。一定要让大家觉得你人很随和，能和共事，而不是高高在上的领导姿态。给大家做好表率了，他们自然而然也就会跟着做。
不会和员工打交道，一定没法成为一个优秀的站经理。
我的做法
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谈谈我在这边的情况吧。两个新员工加我，其中一个男员工22岁，一个阿姨员工46岁；一座将近三十年的老站；今天是和他们相处第十三天。
在这十三天里，我把油站全部打扫了一遍，大部分都是我在打扫，他们看，偶尔会有伸手帮忙。他们说的最多的就是，“那么多年了，打扫不出来，没法打扫。”
等我全部清理完以后，开会就说，以后就保持这个样。
于是，他们就学会了保持。
从开始我提枪加油，到后来打扫卫生，到现在的只是管理台帐。下一步我想把部分台帐也分给他们，我自己就想更多地去了解周边情况，调查一下客户需求。
刚开始，对某些问题我并没有马上就紧起来，只是交流一些事情的看法。现在大家从态度，到规矩，都很到位，没有问题。唯一的就是只会加油，保持卫生，别的不会去下手做，这个要慢慢去培养。
老领导给我养成的习惯，不管是干什么事，我都是小跑，现在他们也不好意思慢吞吞的了。
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