党建红引领供水蓝助力营商环境优化升级
党建红引领供水蓝助力营商环境优化升级
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水务加®专注提供水务环保领域的数据产品和服务。
文章来源：上饶市自来水公司
当前，上饶正以激流勇进之势全方位对接融入长三角一体化发展。作为国有公益类供水企业，上饶市自来水公司党委深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，以高度的政治自觉抓好贯彻落实市委市政府工作部署，紧扣市国资委工作要求，对照企业和群众期盼，对标一流和先进地区，持续聚焦“获得用水”营商环境优化升级，踔厉奋发、固本兴新。以改革创新为动力，以数字赋能为牵引，不断优化服务机制、创新服务举措、提升服务质量，角逐全省获得用水营商环境新赛道。2023年9月，上饶市自来水公司“数字赋能幸福用水”相关经验做法获全省设区市获得用水唯一典型推介。
“六零六省”获得用水报装服务获企业群众点赞
一、数字赋能智慧用水
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数据互联互通搭建“快车道”
持续拓宽政企数据共享范围，打破数据壁垒，业务协同深化、线上线下融合，构建与供水微信营业厅、江西政务服务平台、赣服通、工程建设项目审批平台、法人全生命周期“一件事”集成改革的互连互通体系，推行“二手房转移登记+供水过户”一件事一次办。
通过中心城区建设项目规划审批以及自然资源部门土地出让阶段提前获取项目建设和市场主体用水需求，“水小递”服务专班主动上门对接，推行用水报装“六零六省”服务，为用户提供免费邮寄和设计、占掘路审批等全流程帮办代办，前置实施红线外供水管网铺设，企业群众获得用水各环节“零费用”“全程网办”“一网通办”，实现“申请即通水”无感式用水接入。
完善自主研发具有专利的报装系统，打通绩效监测模块与报装业务管理系统，拓展用户自助申报、环节确认、进度查询、办结短信提醒等服务功能。强化报装系统超时预警、超时提醒等监督考核功能，服务全流程可追溯，进一步提升用水报装智能化、信息化水平。
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科技自立自强搭建“智慧大脑”
为满足市民群众日益增长的高品质用水需求，让用水更智慧，上饶市自来水公司坚持以科技创新为引擎，依托物联网、大数据、云计算等新一代信息技术，以提供更稳定、安全、优质的用水服务品质为核心，集中优势力量推动技术研发和服务创新，努力实现生产服务领域科技自立自强。
通过科技人员不断实践探索，加快各业务系统应用整合和成果转化，建立完善了生产调度系统、数字管网运行监控系统、生产全流程安防系统、DMA分区计量调度平台、表具管理系统、用水报装系统等，实现水厂运行智慧化、供水调度智能化、水质保障科技化、管网运行数字化、供水服务精准化，构建更加全面高效的智慧管理体系。以数字化赋能保障城市供水安全生产的同时，加大市场应用推广力度，聚力推进科技产业强链补链延链，持续增强企业核心竞争力。
上饶市自来水公司搭建“智慧大脑”
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服务创新探索永无“休止符”
2021年，上饶市自来水公司创新建立了“543210”服务营商环境工作体系。2022年，通过实施“用水报装一件事”集成改革，供水报装时间已压缩至“申请即通水”。彼时，组织开展了创新服务提升“软实力”课题攻关，创新推出了“水小递”服务营商环境团队、“六零六省”获得用水报装服务以及用水“全生命周期”服务等特色做法，为市场主体和市民群众提供专业化、规范化、精准化、个性化的供水服务。
2023年，聚焦数字化技术赋能“获得用水”，遵循“智慧用水全方位，数字赋能零跑腿”发展理念，出台了《上饶供水营商环境优化升级方案（2023版）》，实施深化数字赋能对标创新改革、深化“用水报装一件事”集成改革和创新供水服务新模式等“两项改革一创新”，创新推出“供水蓝志愿红网格服务”“拓宽信息宣传渠道”“1+1+N智慧精准服务”“线上线下办不成事”反映专区等十三项特色举措。持续优化“互联网+线上办理”服务模式，市民可以使用供水微信营业厅、赣服通等多个线上渠道，办理业务全程“零”跑，全城“零”跑，并积极推行简易工程、无外线工程接水报装“小时制”再提速，为市场主体和市民群众提供更加高效便捷的供水服务。自推出以来至今惠及企业居民用水报装306家，为用户承担建筑区划红线外供水管线接入费用共计98.31万元，办理“不动产+供水”联动过户644件。
二、党建引领深度融合
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党建业务同频共振搭建“孵化器”
为扎实推进新时代产业工人队伍建设，充分发挥劳模示范引领和工匠技能人才优势，创新人才培养模式，培养一批青年高技能人才，提升水务科技创新能力，高标准推进劳模创新工作室建设。充分发挥带徒传技、技能攻关、技能推广等方面的重要作用，将自主研发技术、经验、方法和成果转换为现实生产力和服务创新举措。
劳模创新工作室现有党员、核心成员16名，设有“水小递”党员服务创新小组、水务技术创新小组、生产运行降本提质创新小组等8个小组，集技术攻关、技能传授、技术交流和服务创新为一体，围绕企业科技创新研发、生产经营服务降本提质增效、获得用水营商环境优化升级等重点领域，开展技术创新、管理创新、科技创新，共计6项创新成果成功应用于供水生产经营和服务营商环境，其中1项获软件专利。
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特色党建精准服务搭起“连心桥”
为全面贯彻党的二十大精神及落实全市“大抓基层年”活动部署要求，扎实推进党建业务同频共振，积极建强支部战斗堡垒，发挥党员先锋模范作用，上饶市自来水公司党委高质量推进“党建+业务”的融合发展，探索走出一条党建品牌建设引领驱动精准服务创新的特色新路。
全力打造“党旗红引领供水蓝助力营商环境优化升级”党建品牌，以“一个支部一面旗帜”为主题，将党建工作嵌入生产服务各个环节，组织开展“供水蓝+志愿红网格服务”“党建引领匠心服务”“供水蓝助力开学季”“党建红托起最美夕阳红”等精准服务活动，努力在城市治理的最小单元内实现居民诉求“全响应”、供水服务“零距离”，让群众用水更方便、更安全、更舒心，充分展现了国企供水“有力量、有特色、有温度”的数字化转型建设目标。
三、答好服务民生考卷
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助力民企发展环境“软实力”
近年来，市委市政府高度重视大坳水库饮用水水源保护工作，大坳水库水质常年稳定I类水，水体浊度1NTU左右。上饶市自来水公司设计综合生产能力达25万立方米/日，市本级城区居民和企业均用上了量足压稳质优的大坳水。为将优质饮用水进一步向周边乡镇延伸，上饶市自来水公司积极助力高铁新区、信州区城乡供水一体化建设，为灵溪、朝阳、石狮等乡镇居民和企业提供了质优量足的自来水，助推中心城区供水保障格局升级，实现城乡供水“同网、同质、同价、同服务”。
聚焦群众“急难愁盼”，用心用情办好民生实事，践行供水国企责任担当。上饶市自来水公司扎实推进老旧小区供水设施和里弄小巷管网更新改造，2021年至今已累计完成了66个老旧小区供水设施改造，今年前三季度新建改造管线170.36公里。实施降本提质增效精益化管理，依托自主研发建设的智慧水务系统，为供水管网安全运行提供有力保障。拓宽政务服务热线平台、供水热线、服务窗口和微信公众号“办不成事反映专区”等多个工作受理平台，7×24小时值班备勤，全天候高效响应用户诉求，持续提升市场主体和市民群众用水获得感、幸福感和满意度。
推进老旧小区供水设施、管网更新改造
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讲好供水故事传播“好声音”
今年以来，上饶市自来水公司立足信息宣传工作弘扬主旋律、展现新时代国企形象，先后两次召开新闻宣传工作调度会议，进一步拓宽新闻信息宣传渠道，将饶城水质、饶城供水故事搬上电视荧屏专栏和互联网，水质信息公示更透明，供水服务更高效。讲好“上饶供水故事”，传递“上饶供水好声音”，省部级、市级媒体报道供水服务好做法好经验22篇。
挖掘政治过硬、业务过硬的党员业务骨干组成一支20余人的“供水蓝志愿宣讲队”，着力推动供水服务社区基层宣讲面对面，让宣讲贴近群众、贴近生活。供水网格员主动加入管辖内的社区居委会、网格员、物业群、业主群等重点用户微信群，转发供水信息，倾听意见建议，解决涉水诉求百余件，获市场主体和单位居民赠送优质服务致谢锦旗5面。
服务营商环境“水小递”工作专班
在新的赶考之路上，上饶市自来水公司将始终秉持习近平总书记关于“营商环境只有更好，没有最好”的重要指示，不断探索优质供水服务新思路、新举措、再升级，始终以踔厉奋发的“赶考姿态”，答好供水服务民生、服务营商环境“考卷”，在数字化惠民、便民举措上拿出“绣花针儿”般的功夫，不断满足市场主体和市民群众对高品质供水服务的期盼与要求，以更强担当、更大力度、更高质量助推上饶对接融入长三角一体化发展营造一流营商环境，为市场主体发展壮大、为人民创造高品质生活提供源源不竭的供水力量。