中国网上购物成功因素实证研究——基于深圳市大学生的问卷调查

采用Torkzadeh所提出的125个测量项目进行两阶段的在线问卷调查和探索性因子分析,以深圳市具有网上购物经验的大学生为调查对象,实证研究了影响中国网上购物成功的因素.通过对有效样本进行探索性因子分析,得到手段目标4个因子,分别命名为产品选择性、交易错误、卖方可信性和购物系统有效性;基础目标4个因子,命名为购物便利性、客户关系、产品价值和网络环境.由于中西方文化和环境的差异,手段目标与Torkzadeh的研究结果有所不同,但是基础目标完全相同,以基础目标来衡量影响网上购物成功的因素具有一定的价值.最后基于研究结论对网上商店经营者和交易平台提供商提出了相关的对策建议.