安全教育干预对内科护理质量的影响

目的:探讨安全教育干预与护理质量的关系.方法:分析2000～2001年内科病人口头或书面投诉6宗的原因,制定安全教育措施组织实施后进行评价.结果:2002年护理质量明显提高.病人满意度从95.3%上升至96.7%,无1例与护理工作有关的投诉,无1例差错事故;各项护理指标全年达标,医院护理质量评估内科获奖次数较2001年增加2次;全年住院病人与2001比较增加98人.结论:加强安全教育干预,能减少病人的投诉,提高护理质量.