影响个人在线提供隐私信息意愿的实证研究

个人信息是个性化网络服务的主要依据,然而各种网络风险使得用户心存疑虑,拒绝提供个人信息或提供虚假信息.为此,从个人、网站和情境三方面的因素着手,以已有研究成果为基础,建立一个影响个人在线提供信息隐私意愿的模型,并采用结构方程模型对理论模型和研究假设进行实证分析.研究结果表明:个人网络隐私顾虑会负向影响个人信息提供意愿,而其信任倾向则通过影响用户对网站的信任进而对用户提供信息隐私意愿产生积极作用.网站良好的声誉及网站安全控制和隐私政策在很大程度上通过建立用户信任进一步正向影响用户个人信息提供意愿.此外,用户提供个人信息隐私的意愿还受到用户对网站的有用性感知和信息敏感度的影响.研究结果可以帮助网站制定更好的网站注册流程和顾客信息收集策略等,从而更好地获得顾客的个人信息.