128名城市医务人员与93名县医院医务人员的工作倦怠水平比较

工作倦怠是与工作相关的一系列症状,通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映.Maslach提出:工作倦怠是在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭(emotional exhaustion)、去人性化(depersonalization)和个人成就感降低(diminished personal accomplishment)的症状.情感耗竭是指个体的情感资源过度消耗、疲乏不堪、精力丧失;去人性化是指个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度;个人成就感低落指个体的胜任感和工作成就感下降[1].