空乘英语教育与空乘工作之间的关系

语外学习No,07.2013Yu Shu Wai Xue xi013年第7期空乘英语教育与空乘工作之间的关系李婷雯(中国民航飞行学院空中乘务学院,四川广汉618307)摘要:随着世界经济的发展,囯家之间的联系和沟通也越来越频繁,而作为跨囯交流的主要交通工具航空事业,也呈现岀一种蒸燕日上的发展姿态。随着航空亨业的发展,乘客对空中服务质量的要求也越来越高,而作为服务的一个重点,英语水平的高低,直接就决定了一个航空公司服务质量的好坏。当今的世界,英语作为一个囯际间沟通的主要语言,来往于国家之间的外国乘客也是主要英语为主。针对空乘英语对空乘服务的重要性,本文首先总结了我国空乘服务出现的一些问题,然后根据这些问题提出一些合适的建议关键词:英语教育;空乘工作;建议中图分类号:G633文献标识码:A文章编号:1005-6351(2013)-07-0078-01一个优秀的空乘人员要具备非常多的专业素质,比如说微()激发兴趣笑,这一个可以拉近空乘人员和乘客之间的距离,可以产生一种解除传统的英语教学方式,有针对性地进行教学,营造一个信任的关系,一个善于微笑的空乘人员,往往会让乘客感觉到非宽松的氛围,让空乘人员变被动为主动,提高他们的学习兴趣。常的热情和信任。但是,面对一些外国乘客,如果一个乘务人员空乘英语最注重的就是英语口语听力和表达,这一点和我国高中的英语水平不好,英语听力和口语较差,那么,在别的方面你无论教材里重考试的侧重点不一样,所以在辅导空乘人员的英语学习有再优秀的素质,这些都表达不出来,因为这样的空乘人员根本中,一定要让学生能够多听和多说,要恰到好处地利用提问的方就不能和乘客沟通,服务就无从谈起。式让学生能理解问题和表达问题,进而提高英语的口语水平。要、我国空乘教育存在的问题经常的组织小组进行相互的练习,以便指正彼此的不足,对于那空乘服务是一个新兴服务业,由于航空事业的蓬勃发展,这些开口困难的学生,一定要鼓励他们多听多说。另外还要实行多个专业有一个非常良好的发展前景。所以,随着这个专业越来越媒体教学,让学生多了解一下外国文化的背景,以便在今后的工火,很多的非民航学校和社会私立学校都开始培养空乘人员,由作中能和外籍乘客进行更好的沟通,更好的服务好每一位乘客于办学学校没有一个良好的基础,培养出来的空乘人员总是良莠(二)加强基础英语教学不齐。另外的问题就是由于开设此类专业的学校过多,而生源相面对我国空乘人员的基础普遍较差的现实,老师在教学的时语对较少这就造成了各个学校之间关于生源的克争日益微烈这候要在基础上多下功大,首先单词量一定要达到其次就是要多拔上,由于要经历一系列的笔试和面试,再加上送审,体检政审等毕竟空乘英语注重的就是口语,如果标准的英语音素都掌握不外一系列的检查和长达一年的相关实习,对空乘人员的教育带来了好,将来有可能成为哑巴英语,给工作带来障碍,而且加深空乘人严重的影响,可以说,学校空乘教育根本就没有得到很好的发挥。员与乘客之间的不和谐。习客数有甲有根木不眼【,所走字王个作为用的式作为以口语为基础的空乘英语,一定要鼓励学生们多开口联决,该如何提出一套行之有效的办法去促进学生们学好自己的专一口纯正的英语口语,那么这个工作就很难胜任。为了培训空乘语业,破解眼下的教育困境,让整个空乘专业的学生能学到真正有人员的英语口语,在教学方法上一定不能拘泥于一种形式,方法教用的知识,以便在以后的工作中能顺利的适应自已的岗位,提供要多彩多样,比如说进行模拟训练,进行实景模拟,甚至邀请外宾育质的服务,是我们教行业应索的间题进行口语考核。课程上更是要大胆创新,不能全程讲课,要针对学生发音不准,语调没有感情,吐词不清晰等各种短板进行有针在整个竞争激烈的国际航空市场中,乘务人员的形象和服对性的培训。要重视情景教学,比如说模拟飞机上的封闭环境,务,直接对航空公司的核心竟争力起着至关重要的作用,眼下的然后让学员进行广播,在这里,主要培养他们轻松愉快的语音,热乘客,既然选择飞机作为一个首要交通工具,在乎的必然是舒适情大方的语调,顺利愉悦地完成每一次广播播报。的享受和整个旅途中贴心的服务,一个航空公司的发展,除了要四、结语在硬件设备上做好之外,像这样的专业贴心服务这种软实力,也总的来说,由于国际间的沟通越来越频繁,航空公司的未来定要做到完美。作为一个国际航空公司,每天面临的乘客来自会越来越收到人们的重视而成为交通工具的首选。这个时候,就于世界各地,他们都说着不同的语言,所以,学好外语特别是英会要求我们的空乘人员有一个良好的职业素质和熟练的服务技语,是整个空乘服务的根本。可以说,乘务人员的英语水平,直接巧。整个服务要做到安心,贴心,温暖,周到。在这个过程中,英影响到航空公司的整体形象,甚至制约公司的发展。所以,如果语作为一种与外国乘客进行沟通的工具,一定要掌握好,掌握精想提高航空公司的服务水平,一定要做好英语听力和口语这个关只有这样,才能更好地为乘客服务,才能反映出该公司的高质量键环节。服务的形象,才能让我国的航空事业健康、平稳的发展遗憾的是眼下我国的国际航空公司的空乘人员的外语水平普遍较低,基础非常薄弱,有时候面对外籍乘客,根本都听不懂人参考文献家在说什么,更不用提能说出一口流利的英语去为他们服务了。[1]云天英,梁汇娟大学英语听力教学过程中学生跨如果一个航空公司想立于不败之地,必须首先抓好空乘人员的英力的培养[黑龙江高教研究,200,(8):197-/9文化交际能口语和听力。2]李海靜.大专空乘专业英语教育中的课堂提问现状与对策三、加强空乘英语教育[J].学园(教育科研),2012,(04)