论情绪管理的概念界定

情绪管理研究多从组织行为学、心理学等领域探讨,情绪管理与情绪智力的概念混用,界定不清,造成了认识上和实践应用上的混沌.情绪管理概念的界定、内涵及外延的澄清,会促进情绪管理能力的测量与实践研究.情绪管理能力是一种心理特征,是使人顺利实现情绪和情感活动所需的心理条件,并且包含内容、对象、操作、产品四个维度.