改善煤炭运销工作之我见

100刘兴宇改善煤炭运销工作之我见2008年改善煤炭运销工作之我见刘兴宇(陕北矿业有限责任公司,陕西榆林719000)摘要:2007年夏季以来,陕北矿业有限责任公司煤炭销售面临一系列新问题:铁运市场竞争激烈,运力紧张,重点合同兑现率低;地销市场形势好转,市场需求量大,但面临客户、运输等多方面的制约。按照市场经济规律,从市场、用户、自身和相关部门几个点上入手,寻求解决问题的途径,找到突破口来解决销售工作中出现的新问题。.关键词:关系营销;合作关系;质量与品牌;人才中图分类号:TD -954文献标识码:B文章编号:1671 - 749X(2008 )03 -0100 -02响,路矿合作- .直没有顺利开展,增加了陕北矿业公0引言司与铁路部门的协调难度。三季度以来,矿业公司.随着我国经济运行市场化程度的不断提高,残加强对西安铁路局联系、派驻专人等措施,收到了较酷的市场竞争要求企业对市场变化要进一步提高反好效果。公司还要进--步把关系营销摆到重要的位应速度和预测能力,其关键在于企业充分了解自身置上来,以提高销售实效。条件的情况下对市场外部环境的反应和感知。准确建立起与用户长期友好合作关系。在目前买方把握生产环节的供应量和市场随时变化的动向,力市场的情况下,用户具有较大的自主选择权。为稳定争在煤炭销售竞争激烈的市场中立于不败之地。用户,赢得长期稳定的市场,就需要通过有效的方式在业务、产品、需求等方面与用户建立起互助、互求、1关系营销及 与用户的长期合作互需的长期的合作关系,实现双赢。目前,矿业公司把关系营销摆在重要位置。关系营销是指在营与用户关联的程度总体来讲并不很高。铁运中,大客.销过程中,企业与消费者、竞争者,政府机构和公众户的计划完成率与其他用户形成了鲜明的对比,大客等交互作用的营销过程。它的结构包括外部消费者户的定位已经成为能否保证兑现的重要因素。地销市场、内在市场、竞争者市场、分销商市场等,核心是中,由于小客户的需求量较小和其他不可预知性,如和有直接或间接营销关系的个人或集体保持良好的何继续与大客户的联系将成为很重要的问题。这都关系。关系营销的本质在于使关系营销的企业与其要求准确地找到突破口,与他们建立长期友好合作关相关组织得到双赢的效果。近年来,运输已成为煤系,掌握他们的组织和运行模式，以便形成良性互动。炭销售的制约性因素。铁路、公路运力滞后的现象对于大客户,公司应该在业务处理上给予更多便利; .日趋严重,铁路运力的增长赶不上国民经济增长的在价格结算上采取一定程度上的优质低价策略;在需要。近几年榆林公路运输发展较快,但由于公路纠纷处理.上可以考虑建立由双方人员组成的协调与限载,使公路运力的增长受到- -定限制,过去适合公处理问题机构,出现问题能够及时解决。路运输的用户有一部分要靠铁路运输来弥补,进- -2树立品牌形象加强人才资源管理.步增加了铁路运输的负担。这就要求要加大对铁路部门的工作力度。2007年以来,受多种因素的影中国煤化工品牌在现代市场.收稿日期:2007-12 -25营销的作用。正如美国作者简介:刘兴字(1973-),男.陕西米脂人,1974年毕业于西安交:FHeNMHG信:"拥有市场比肝水咐了办不烟-不付川言通大学成教学院，经济师,现在陕北矿业有限责任公司企业管理部工拥有工厂更重要,而拥有市场的唯一办法就是拥有乍。第3期刘兴宇改善煤炭运销工作之我见101占市场主导地位的品牌。”矿业公司已制定实施了能立于不败之地。每-名管理者，都应有高度的历煤炭销售质量控制办法,全过程监督煤炭外运的质史责任感和宽广的发展眼光,以支撑发展、引领未来量标准。同时加快品牌创制步伐。神木煤属不粘、为工作的出发点,加快煤炭企业人才资源的开发与弱粘和长焰煤,还有化学活化高和热稳定性好的特管理,用人才资源的活力迸发推动企业又好又快发点,是很好的气化用煤、化工用煤和动力用煤,可制展。要紧紧抓住人才培养、吸引、使用三个环节,不作活性炭、水煤浆等,同时也是炼钢工业高炉喷吹的断拓展人才发展的通道和成长空间,大力实施人才理想原料。含硫量低,是减少大气污染的首选煤种。强企战略,不断创新人才工作机制,积极探索适应企现在北京市确定推广使用神木煤,天津等大城市的业发展要求的人才队伍建设新途径,使经营管理人推广工作也在筹划之中。我公司目前销售的主要就才队伍建设不断加强。加大人才引进力度,扩大培是这种煤炭,如果能做成广受好评的品牌,其无形资训教育数量质量,把现有职工送出去,量身打造自己产将是巨大的。所需要的专业型人才。以人为本加强人力资源管理。人才资源是企业3结语的第-资源,企业核心竞争力越来越表现为对智力资源和智慧成果的培育、配置和调控能力,表现为对目前,陕北矿业有限责任公司的煤炭销售是机知识、人才的拥有和运用能力。人才资源也是煤炭会与挑战并存。我们一定要树立科学的发展观,立企业核心竞争力的源泉。近年来,矿业公司虽然吸足现实,着眼长远,认真总结在市场竞争中的经验和收了一批专业人才,但作为军转企业,历史上人才积教训,以市场为导向,从市场竞争的角度入手,通过聚较少,现有人才难以满足企业发展的需要。只有一系列有效措施来解决公司销售工作中出现的新问做好人才的开发与管理工作,企业才能做大做强,才题,不断改善煤炭运销策略,促进企业健康发展。(上接第93页)场主体,其运行结果不是以产和上级部门服务为主,转变为本企业服务为主上来，品生产多少来体现,而是以交易活动是否成功企业必须按企业自身的发展,大力开发信息资源,提供企收益多少来反映,所以企业统计的中心不是产品的业需要的统计信息。企业统计必须以自己的“所.生产过程,而是生产经营过程。为”,争取在企业的地位,实现“报表型”向“企业经企业统计的内容是企业生产经营有关的所有信营管理型”的转变。息。在市场经济体制下,企业的生产经营活动是企企业统计的重心的转换。企业统计经过长时期的业运行的具体体现,其生产、采购、营销、企划、服务发展,已建立起一套完善的从统计调查、统计资料整理等决策;是企业经营活动的关键。这些决策的制定既到统计报表的工作体系,非常重要的统计分析却是大取决于企业的内部信息,又受企业外部环境的制约。多数企业经营管理的薄弱环节。要充分认识到统计分面对激烈的市场竞争,要求企业统计以新的理念,扩析不仅仅是统计工作的-一个环节,而是企业决策的主大视野扩大信息量,拓展空间范围,形成全面有效要内容之一一。因此,企业统计必须确立起信息和决策的企业统计信息系统。的理念,统计人员必须把工作重心从原始凭证统计台账和统计报表方面转移到加强统计分析,提高分析质3企业统计改革的思路量,提供信息资源,参与企业决策上来。企业统计改革的关键是统计理念的转变。企业4结语统计指标体系扩展以后,要求统计人员转变对统计的理念认识。统计是信息,而信息资源是企业生存只有企业的统计工作做好了,才能保证政府统和发展的一种重要资源,只有把统计提升到信息资计的顺利运行和国家统计事业的发展。在市场经济源的高度,使企业经营者意识到其重要性,企业统计条件I中国煤化工萎缩,应该加强而工作才会有所作为。企业统计服务对象的转换。市场经济体制下的不是0HCNMH(念,加强学习,提高素质,网宜刀01,为大果白正伏月效数据,这样企业企业统计工作,其服务对象要从过去的为国家政府统计工作才能富有生命力。