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员工服务创新行为修炼

期刊名字：中国人力资源开发
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论文作者：姜燕瑾，赵晶锦
作者单位：浙江大学
更新时间：2022-06-16
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论文简介

员工服务创新行为作为企业服务创新的基础和动力,要求员工在心智和行为进行修炼和革新.本文在"主动信息探究"、"知识学习与应用"、"协作共享"与"顾客接近"四个维度上对修炼的内涵作了阐述,并提出了相应的管理策略.

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