情商在会议中的应用

d学术研究情商在会议中的应用辽宁税务高等专科学校辽宁大连116023【摘要】与会者交流的前提和基础是感觉、情绪、态度、性格等方面的相互影响,用高情商来组织、召开会议,将有助于会议取得良好的效果,达到推动工作的目的【关键词】情商会议应用中图分类号:C939文献标识码:A文章编号:10094067(2014)15-30801情商是衡量一个人对自己情绪的控制管理能力和在人际交往中对他耐心、细致、专注的聆听,配以准确快速的记录,能给对方带来白信人情绪的调节能力的指标。美国心理学博士丹尼尔-戈尔曼认为,情商包满足和喜悦。人的共同情绪需求即被尊重、被关心、被认可。高情商者括五方面的内容:认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激在会议中,能够尊重与会者的感情,通过对他人讲到的妙处的频频点头,励的能力、认知他人情绪的能力、人际关系的管理能力。来给予对方鼓励;通过插话和提问启发,使对方在轻松的气氛中把话讲会议是三人以上聚集在一起有组织、有领导地传递信息、商议事宜完,以消除彼此的隔阂和戒备心理;通过对他人讲话的赞扬和肯定,给的形式和过程。会议是一个集合的载体,使不同的人、不同的想法汇聚予对方充分的信任。发言和讲话时,少说“务必”,多说“希望”;慎用在一起共同交流,起到了传递信息、动员宜传、分析探讨、集思广益、“我认为”,学会委婉回答;协调在于灵活的技巧,应少说“但是”,多协调矛盾、统一思想的作用。说“而且”;用“我说清楚了吗”代替“你听清楚了吗”。感人心者,莫先乎情。会上,与会者交流的前提和基础是彼此的需倾听有助于了解别人情绪和性格特点。每个人都有自己的情感特点求、动机、感觉、情绪、态度、性格等方面的相互影响。因此,用髙情有张扬的、有沉静的、有倔强的、有随和的等等。会议的当事人如果能商来组织、召开会议,将有助于会议取得良好的效果,达到推动工作的换位思考,了解和体谅不同性情特质人在会议中的心境,就能够因势利目的导,使会议在积极热烈中提升质效。、会议中的自知与自省四、会议中的良好氛围营造美国管理学大师德鲁克曾指出:“卓有成效的管理者,知道他们能从高情商者在会议的进程中,能够以真诚的付出、善良的举动、细心会议中得到什么,也知道会议的目的是什么。他会自问:我们为什么要的关怀,让别人觉得被重视和认可。具备同理心,尽量使用听众有切身有这次会议?是为了某项决策?是为了宣布什么?还是为了清理什么?经验的和听众所易于体会的实例和轶事,投其所好,激发他人强烈的欲他会在事前想清楚会议的目的,想清楚为什么报告,以及想清楚简报的望和兴致,为达成共识、开展合作奠定良好的感情基础。用意。他一定坚持开会需有所真正贡献。”会议中对情商的自知和自省内能够及时消除与会者的各种心理障碍。与会者的情感包括喜悦、舒容的应用即在于此。与会者要清楚开会的原因、背景、目的、讨论的议畅、信任、揣测、防御、恐惧、对立、愤怒、懊丧等,高情商者能够从题与自己的相关性,依据会议计划对自己进行角色定位,认清自己在会实际出发,区分不同对象的不同情绪状态,根据对方的心理状态及时消议中是主持人还是领导者,是以倾听为主还是发言为主,是主要的论述除影响讨论的消极情绪因素,尽最大可能地调动各类与会者的积极性者还是记录者,是列席还是表决等。高情商者善于把握会议的火候。将表态、发言、引导和插话等作为会议中的自控和自励会议的进程的调节器。对于征求意见的会议,高情商者在开场白中不会情商高的人能更好的控制和调动自己的情绪,激励感染他人。在会直接阐述自己的观点,一般在多数人发言二意见符合自己的意图之后议的交流中,高情商者能够保持充沛的活力,以真挚的感情、诚恳的心或在少数人发言而意见与自己的意图相悖之时,以平和的商讨语气暗示情、亲切的态度来感动人、吸引人。他们掌握丰富的表达技巧,以微笑、自己的态度倾向。恰当的言语、态势,给人以协作、温和、真挚的情感,很容易征服广大善于调解会议的气氛。讨论议事虽要严肃认真,但不能剑拔弩张与会者的心灵。拘谨僵化,轻松的气氛有助于活跃思维,温和、友善的气氛有助于敞开高情商者在应对会议中的诸多问题时显现了优秀的品质。在讲话中心扉,团结的气氛有助于神经松弛善于以热情和激昂的气势来感染人,在发言中善于以幽默的表达来吸引善于处理会议的矛盾。应对沉默、插话、跑题等抑制会议进程的不人,在听众面前勇于认错,能够给予他人谅解,通情达理。协调时能更良现象,能够以丰富的经验和技巧妥善地处理;对于会议中分歧、质疑多想到对方,能很快使自己从会议中的碰壁、挫折和低潮中恢复过来,等阻碍会议进程的不良现象,能够以宽广的胸怀,积极地化解;对于会并以积极的情绪调动其他与会者。具备高情商的与会者善于调整自己的议中的争吵、突变等扰乱会议进程的不良现象,应沉着冷静地加以处理心绪,会议期间,不满足于现状,能千方百计调动一切措施来推动大家参考文献的共同参与,助推会议的目的。不会用虚假的感情同与会者沟通,更懂[1]滕宝红.会议管理实操细节闌].广东经济出版社.2006.1得“坦诚相见”并不一定要做到“赤裸相见”。面对资深的与会者不自卑[2]葛红岩.会议组织与服务[M].上海财经大学出版社2007.11面对争议不冲动,面对长时间的讨论不倦怠,面对资历尚浅的会与者不作者简强势,须作决策之时不优柔寡断。张茹(19中国煤化工阳人,工作单位:辽宁三、会议中的移情税务高等专科CNMH积文化、教育培训移情即感知周围人的情绪。会议中,做一个很好的听众是很重要的308>中国电子商务42014·15