煤炭专网计费系统的改进方案

r通信 管匣与技术◆技术交流◆2010年10月第5期煤炭专网计费系统的改进方案李英楠(开滦集团信息与控制中心，河北唐山063018)摘要:深入剖析目前煤炭专网计费 系统的状况之后， 介绍了国内大型煤炭企业专网计费系统普遍存在并亟待解决的问题。为使煤炭专网计费系统能快速适应煤炭企业重组改制的新环境，需要加强电话管理的规范化和科学化，改善服务质量,提高服务水平。通过学习和研究国内其他大型煤炭企业的专网，提出一套我们的计费系统改进方案。关键词:煤炭专网;计费系统;问题;改进方案中團分类号: TN915.85文献标识码: B文章编号: 1672- -6200(2010)05- 0047-021引言2.2计费形式单一. 功能不灵活，拓展性差随着电信技术的发展以及人们生产生活的需要，用户对计费的随着近几年国内电信业的迅猛发展，煤矿通信专网的规模迅要求越来越多，也越来越高。运营商顺应潮流，推出了各种套餐，速扩大，其职能也发生了巨大的变化,从单纯的生产管理服务型逐以满足不同用户的需求。而煤炭专网的计费系统只有按时计费-种渐转向面向市场和用户的经营服务型，实行自主经营，自负盈亏。式，月租也只有按月计费的方式，远远不能满足用户的需求。计费系统是专网运营系统中主要的支撑系统，计费系统能2.3业务流程不规范统- -, 数据资源严重浪费否有效、安全灵活地运行，在很大程度上影响着运营系统本身煤炭专网的各种业务由不同的部门分管,各部[之间没有很好的运行效事和信醬。随者电信市场的逐步放开，市场竞争日益加的业务沟通及流程的规范，而是分别制定不同的业务流程，使用不剧，电信业务种类更加繁多，计费和结算处理日趋复杂，而现有同的软件数据库管理。这样就造成了同一数据重复录入，数据资源的煤炭专网计费系统不能完全适应目前用户对电信企业高质量服严重浪费，而且业务受理环节严重脱节,不能很好地为用户服务。务的要求。因此提高煤炭专网的服务质量成为大势所趋，而改进2.4统计功能不完善， 无法为运营决策提供准确佞据计费系统是提高服务质量首当其冲的核心内容。煤炭专网的计费系统只面对用户，完成用户计费.收费及一系列相关服务，觖乏数据统计、话费分析等功能，无法为企业提供2现有煤炭专网计费系统存在的问题市场预测、经营分析报告，无法为企业有针对性地展开市场营销提供帮助。2.1计费数据不能实时处理由于技术和资金等原因，煤炭专网的计费系统均采用磁带脱3计费系统的改进方机处理方式，一个月处理-次或几次。这种非实时处理方式使用中国煤化工户不能及时查询计费数据，不能临时出账,管理部门不能及时决3.1YHCNMHG策，容易造成恶意欠费等问题。通信专网分布地域广,交换机类型繁杂，用户计费类型多，r栖信曾理与技术◆技术交流◆2010年而且变化频繁，所以，计费系统的具体改进目标有以下几个方面。表数据，为运营决策提供准确数据。3.1.1计费形式要灵话多变专网的电话群既包括各厂矿单位的办公电话，也包括企业职工的住宅电话，各自对计费系统的要求不尽相同,计费系统需要灵活设置计费方式、资费政策.收费方式，以及优惠待遇、催繳程控交要机:程控交换机欠费方式等。3.1.2计费数据要谁确、 实时克用系统字电视计费系统要适应企业的特点，最大可能地满足领导和用户随单处理及批价时查询话费的需要。这可以根据企业的具体情况(包括交换机型号以及资金情况等),实现实时或准实时计费。费和营理一”H菜3.1.3统计核算功能要完善上精务处理专网只有与通信运营商实现互联互通才能走向市场，因此煤炭专网往往与几家运营商实现互联，保证网间结算费用及时回收、不发生流失，成为计费系统- -项很重要的任务。专网的计费(电信止备电子设工系成系统应有足够的手段判定结算费用的实际数目、判断互联双方结算报表的客观性、合理性,确保网间结算的公平与公正。结算功能得不到强化，损失虽是不易察觉的，但将是巨大的。3.2计费系统的改进方案计费系统整体业务流程图3.2.1设计目标通过建立电信业务系统局域网，安装现代Client/Server和Browse/Server模式的大型网络数据库，组建-套综合电信业务新的计费系统采用网桥(2M转以太网)组成集中式的VPN专网络管理服务平台，受理和处理固定电话、宽带上网相关的各项网的组网方式，即建立总局统- -采集.分拣、合账，各分局负责业务(包含数字电视的申告处理业务),将各部门.各分局的所有营收的计费系统服务器组配备多台服务器，包括核心计费服务共享业务数据全部统一存放于数据库服务器中， 集中管理局城网器、语音服务器:核心数据库采用双硬盘做RAIDS的磁盘镜像,各业务子系统均能实时共享业务数据，使各业务部门工作更加高语音服务器包含的语音服务有170查询催缴、114查号, 112故障效.准确，全面提升通信服务质量。实现以“客户为中心”,以申告等，语音卡采用数字语音卡,通过1号或7号信令与交换机相流程管理为主线，以过程监督控制为手段，更好地提升通信信息连;支持多种收费方式，并提供预付费与后付费二者整合为一的服务质量。建立起以实时工作流、信息流、资金流为主干,实现解决方案，灵活有效地设置计费参数:系统支持不同类型的用户一点录人，闭环控制，数据共享,管理决策分析和基层业务操作采用不同的计费规则和不同的优惠政策，支持多套费事的制定;在统一的信息化管理平台上运行，从而提升管理的科技含量和信新系统在设计上采用开放式、模块化、层次化的技术，有较强的息化水平，发挥信息化示范作用。互用性、操作性.扩展性,满足不同用户的需求。3.2.2系统的整体流程及组网方案整体的业务流程如下图所示，此系统实现了如下的管理目标:(1)将实现电话、宽带、数字电视等基础计费信息共享,计费作者简介:资料、112配线资料、114号码资料统-管理，避免重复录人、资李英楠，女，1975生，2007年毕业于燕山大学电子料不统- -的麻烦;与通信工程专业，工程硕士,开滦集团信息与控制中心通(2)采用电子派工系统实现工单网上流转，使工作流程更加规中国煤化工电话的计费系统管范可控，(3)实现全自动的欠费催缴.停复机等控制流程*MHCNMHG.(4)完善丰富的账务、报表功能，提供网间结算.业务统计报