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【专稿】燃气公司应该如何防范居民用户陷入“被停气”行为?

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ROng>笔者按:实践中,从确保居民燃气用户用气安全和维护燃气公司利益起见,有些居民燃气用户的用气行为会被燃气公司停气。事实上,对居民燃气用户采取停气处理纯属燃气公司的无奈之举,因为一旦对居民燃气用户停气,势必会增加燃气公司不少负担。所以,采取一些行之有效的防范措施防范居民燃气用户陷入被停气行为才是燃气公司的上策。

那么,燃气公司应该如何防范居民燃气用户陷入被停气行为?笔者认为,要解决这个问题,显然应该先要了解当前居民燃气用户的那些用气行为会被燃气公司停气,然后再对症下药找出相应的防范措施,如下:

一、当前被燃气公司停气的用气行为

在当前日常用气中,居民燃气用户的那些用气行为会被燃气公司停气呢?从近年来安检员反馈的情况看,主要有以下几种用气行为:

1、存在严重安全隐患的用气行为

在当前日常用气中,有些燃气用户安全意识淡薄或心存侥幸,往往会做出以下存在严重安全隐患的用气行为,从安全起见,这些用气行为会被燃气公司停气,应当引起广大居民燃气用户的高度重视。

(1)擅自将室内燃气管道及设施接到楼房外或地下室使用燃气。

(2)擅自改变用气性质,在居民楼厨房内安装使用超负荷燃气用具(如公服大锅灶),以及同室使用液化石油气、煤、油等。

(3)擅自改装变动室内燃气主管位置。

(4)擅自将室内燃气支管埋地安装。

(5)热水器、壁挂炉排烟管接向厨房公共烟道。

2、严重欠费的用气行为

在当前日常用气中,居民燃气用户因工作繁忙或其他原因而导致不按时交纳燃气费的用气行为并不少见。但是,若居民燃气用户存在严重欠费的用气行为,如长期欠费或欠费后被追缴仍不按时补交,这样的用气行为会被燃气公司停气。

3、不配合燃气公司维修或更换故障燃气表的用气行为

在当前日常入户安检、巡检、报修工作中,若燃气公司发现居民燃气用户的燃气表发生故障(如过气不计量)。此时,燃气公司就会要求居民燃气用户按照相关规定进行补费,然后配合燃气公司维修或更换故障燃气表。但是,有些燃气用户往往不配合燃气公司维修或更换故障燃气表,这种用气行为已经违反了国家相关的规定,会被燃气公司停气。

4、盗窃燃气的用气行为

在当前日常用气中,有些居民燃气用户法律意识淡薄或贪小便宜,为了想减少用气成本,便通过私改燃气设施的手段盗窃燃气。殊不知这种用气行为一旦被燃气公司发现,不仅会被燃气公司停气,也极有可能被追究刑事责任。

二、防范居民燃气用户陷入被停气行为的防范措施

为了确保居民燃气用户用气安全、维护燃气公司利益,以及减少燃气公司的负担,燃气公司应该结合综上所述当前被燃气公司停气的用气行为,对症下药采取以下有效的防范措施,才能从本质上防范居民燃气用户陷入被停气行为。

1、加强入户安检

在日常运营中,燃气公司应该对居民燃气用户加强入户安检,以此防范居民燃气用户因存在严重安全隐患的用气行为而被燃气公司停气。比如,燃气公司应

该按照《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》CJJ51-2016第3.5.1条“燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查,对用户进行安全用气的宣传,并应符合下列规定:2)对居民用户每2年检查不得少于1次。”的规定或地方燃气管理条例的规定按质按量完成入户安检工作。倘若在入户安检时发现居民燃气用户存在严重安全隐患的用气行为,在合规的前提下燃气公司应该果断地采取停气处理,并认真指导相关居民燃气用户进行整改,续后待燃气公司验收合格后方能复气。

2、加强相关法规的宣传力度,提供更方便快捷的缴费方式

在实践中,造成居民燃气用户严重欠费的原因主要有两个:其一,居民燃气用户没能深入了解相关的法规,甚至有不少居民燃气用户认为欠点气费没什么大碍。其二,当前仍然有不少燃气公司的缴费方式还局限于到营业厅才能缴费,这样显然给居民燃气用户缴纳气费带来众多不便。因此,燃气公司首先应该对居民燃气用户加强相关法规的宣传力度,如巜城镇燃气管理条例》或地方燃气管理条例的相关规定,使居民燃气用户有按时缴纳气费的义务家喻户晓;其次,燃气公司要尽可能为居民燃气用户提供更方便快捷的缴费方式,如可以利用微信、支付宝等方式缴纳气费。

3、完善相关的规定条款

在实践中,居民燃气用户不配合燃气公司维修和更换故障燃气表,往往是因为不愿意承担由此产生的费用。所以,在新修订地方燃气管理条例时,燃气公司应该主动向相关修订部门提出要完善这方面相关的规定条款,显然更有利于防范居民燃气用户出现不配合燃气公司维修或更换故障燃气表的行为,从而有效维护用户、企业双方的利益。

4、提高居民燃气用户的法律意识

在实践中,盗窃燃气违法行为人的文化程度普遍较低,法律意识较为淡薄,为了牟利,往往会采取一些不规范甚至违法的手段实施盗窃燃气。更可笑的是,由于管道燃气属于城市公用事业产品的一部分,有些违法行为人竟心存“燃气属于国家的,不用白不用”的观念,他们显然不认为盗窃燃气是违法的,完全缺乏违法行为的羞耻感和罪责感。由此可见,提高居民燃气用户的法律意识对燃气公司防范用户盗窃燃气至关重要。比如,燃气公司可以会同燃气管理部门利用各种新闻媒介或走进社区(小区)、学校广泛宣传《中华人民共和国刑法》、巜城镇燃气管理条例》、《中华人民共和国治安管理条例》等国家现行有关法律法规,以此提高广大居民燃气用户的法律意识,使他们能够树立正确的消费观念,继而能够遵章用气、诚信用气和安全用气。此外,值得提及的是,若居居燃气用户盗窃燃气违法行为构成犯罪的,燃气公司应该会同相关执法部门,深挖国家现行有关法律法规,从严追究盗窃燃气违法行为人的刑事责任,以此起到警钟长鸣的作用。

结束语:总之,面对居民燃气用户的不良用气行为,若居民燃气用户拒不整改的,在合规的前提下燃气公司应该坚决采取停气处理。但是,燃气公司在日常运营中积极采取有效的防范措施防范居居燃气用户陷入被停气行为,显然更有利于燃气公司的健康持续发展。

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