用商业思维经营自己，做个“超越期待”的打工人

时代的浪潮不断冲刷着世界，变革时时刻刻都在发生。

作为一个打工人，不知道你是不是总是感觉到焦虑：职场生活变得越来越胆战心惊，不得不充电的假期俨然成了另一个战场；在躺平与奋进之间来回试探的每一天，上班越来越心累……

工作的意义感消失，焦虑的灵魂如何安放？世事纷杂之中，没有万变不离其宗的制胜法则？不想努力，也无法躺平的你，该拿什么来拯救看似无可救药的人生？

松浦弥太郎说， 当你思考“难道没有别的办法了吗”，请打开《超越期待》这本书。

然而，17岁就高中辍学的他，哪来的自信？

和很多辍学青年一样，他开始了打工的生涯，当过店员，也搬过砖；做过保洁，也发过传单。

不一样的是，刚攒了点钱，不擅英文的他，竟然怀揣着梦想就只身闯荡美国去了。

没想到在美国独具魅力的各种书店之间流连的过程中，他被时尚、艺术类的书籍杂志吸引，并将它们带回了日本。

25~30岁之间的他，就在摄影师和设计师事务所之间不停奔走，试图兜售这些书籍杂志。尽管他需要另外兼职好几份工作才能维持基本生活，他仍然在卖书这件事情上义无反顾。

功夫不负有心人。35岁时，松浦弥太郎与合伙人一起创办了一家个性二手书店COW BOOKS，由于他超越期待地对待每一位顾客和合作者，不仅令他的书店红遍了整个东京，甚至整个日本，也令他从此走上了“开挂”的人生。

40岁时，他出任日本老牌生活杂志《生活手帖》总编辑，完全没有知识储备和编辑能力的他，仍然凭借“超越期待是商业的基本”这一根本信念，令一本销量低迷的杂志改头换面，一跃成为销量百万级的生活指南。

众所周知，书店和杂志这类行业很快就在电子阅读的冲击下，变得无利可图，发展受阻。

49岁时，他又再次跨界，与时俱进地闯进了IT行业，成为美味健康股份有限公司的CEO。专业知识和行业经验的缺乏仍然没能阻止他实现自己的价值，他依然秉持“超越期待”的原则，将这家小型创业公司逐步带入正轨。

时至今日，松浦弥太郎不仅成为了卓有成效的经营者、著名的企业家，还是日本生活美学家、百万畅销书作者。

在他的故事中，我们能够看到，纵使时代更迭、业态剧变、职业切换，仍有一些不变的法则能够助你决胜职场、成就人生。

松浦弥太郎认为，“超越期待”就是一条这样的法则——它是 世界上所有商业成功的底层逻辑，也是人生向上无限生长的秘密!

《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》

松浦弥太郎认为，商业得以成功的基本原则是超越期待，做人也一样——带着经营者的意识，坦诚地与他人建立商业关系，比起自己被认可、被赞赏，更重要的是为对方做出贡献，使对方觉得开心、感动。随之而来的便是收入的增加、价值的提升。

同时，他也用自己的成功经验为我们做出了最好的诠释：

松浦弥太郎如此超越期待地对待买卖旧书的人，不仅令COW BOOKS获得良好的口碑，也让全日本高质量的旧书都源源而来，书店的生意越来越好；而且，不必投放广告，COW BOOKS的品牌和故事就悄然传遍了整个东京，甚至整个日本。

当然，提供更好的价格和更好的服务，只是“超越期待”的冰山一角。

综观全书，你能体会到：超越期待，不止于与人为善，还要能够令他人开心、感动；超越期待，不仅不回避不喜欢的人，还要学会和他们成为合作者；超越期待，不止于满足客户的需求，还要带着合伙人的意识构建长远的、共赢的框架；超越期待，不止于精于推销产品、服务，更要懂得经营自己……

诚然，知易行难，关于如何实现“超越期待”，松浦弥太郎也在书里从 构筑关系、推销自己、合作谈判、克服困难等方面给出了72条原则与方法。 在此，我从以更宽广的视野看待工作和以商业的思维建立自我品牌两个层面带你一探究竟。

 “无论什么商品，只要很多人会因为它而开心、感动，它便会越来越畅销。这是做任何生意时都适用的原则。”

这是松浦弥太郎在努力使《生活手帖》这本杂志起死回生的过程中得到的灵感：

松浦弥太郎刚接手《生活手帖》时，其发行量只有全盛时期的十分之一。为了提升销量，他挖空心思、几乎头秃，却在很长一段时间内没有起色。

就在这前所未有的压力之下，他鬼使神差地走近了一家夜间便利店。就为了在货架上找到一种有助于缓解焦虑的商品，他在小小的便利店里走了一圈又一圈。

也正在这时，他恍然大悟：无论是一杯泡面、一份甜品，还是一本杂志， 人们“更”愿意购买它的关键在于，在它所具有商品本身的使用价值之外，它还能够缓解人们正在直面的烦恼、抚慰当下的不安、忘记一时的不愉快，等等。

于是，当他将每一期《生活手帖》的选题都围绕着“让人忘记不开心”“消除人们的困扰”展开，杂志的销量开始不断地攀升。

松浦弥太郎还进一步将这一原则引申至自我价值的提升——一件商品的销量与因它而感到开心的人数成正比，一个人的收入（价值）也和他所能打动的人的数量成正比。

由此，也就不难理解何以“一墩难求”了，也不难理解为何那些顶流的明星、网红何以仅凭偷漏的税款就足以令你惊掉下巴、望尘莫及了。

虽然，不是所有人都能成为顶流而打动无数人，但一个普通的打工人，仍然可以带着一份经营者意识，以更宽广的视野看待工作，以更积极的心态投入工作。

比如，在选择工作和开展工作时，你可以常常这样问自己：

正如松浦弥太郎说： 与其思考做了一件事之后能得到多少回报，不如去想如何超越期待，让更多人感动。

当你认清了工作的目的不只在于自己的成长，工作的本质是帮助更多有困惑的人，你便更容易找到工作的意义，也更容易感知自身的价值，从而更加充满热情、百折不挠；更容易带着骄傲、全力以赴。由此，成长为一个超越期待的“打工人”！

“即使你隶属于一个公司，但在跟他人交谈时，对方看的也是你这个人，所以要时刻思索怎么做才能让对方了解自己、信任自己、喜欢自己”。

打造个人形象、建立自我品牌在商业交际中很重要，在人生历程中同样重要。

当你认可一个品牌，诸如那些百年老店和国际大牌，一看到名字你就会很容易产生“他家的东西一直都很好”“他家的产品一定没问题”的信心；同理，当你信任一个人，也往往会自然地觉得“他推荐的东西通常很靠谱”“他主张的观点通常都很有道理”。

这份信任和喜欢是一个商业品牌的核心价值，也是一个人人生的最大财富。

那么，如何打造个人品牌呢？

首先，将自己作为资本。

康德说，人是目的，而不是手段。

而松浦弥太郎在《超越期待》这本书里告诉我们：人是目的，也可以是手段。

他说，“所谓商人就是做生意的人，我把自己当作从商资本，从十几岁开始就一直在经营自己。”

将自己作为资本的第一步当然是正确认识自己，其中最重要的就是找到自己擅长的事情。

或许，你也长期因“一无所长”而沮丧。但松浦弥太郎认为，找不到自己擅长的事情，可能只是缺少一点努力，因为凡事抱着“差不多这样吧”的心态而未能全力以赴，从而失去了一些发现自身长处的机会，或是因此失去了打造一份个人专长的机会。

于是他建议： “尝试详细地回顾一下自己以往的工作吧，其中应该有一些自己做得出色、迅速、正确、专注的事情”，如果找不到，那就多花点心思在工作上。 比如，思考怎样让工作更高效，思考自己与业绩好的人的差距在哪里。是的，比起将擅长的事情变成工作，更多的人是在工作中发现自己擅长的事情。

即便你还未能拥有一技之长，也不必过度沮丧，在书中，你也能看到，信用、笑容、热情、真诚、自信、健康都是极具价值的无形资产。

其次，学会经营自己。

正如一个商业品牌的打造离不开精心的运营，自我品牌的建立也同样需要用心地经营。

纵观全书，或许可以从这几个方面入手：

正如，之于商业品牌，持续地输出是强化客户认知的必要手段；之于个人品牌，演讲、发言、沟通与交流也是别人建立对你的个人品牌认知的必由之路。在这个意义上，松浦弥太郎说，“不发言即是风险”。

但他同样不提倡说话技巧的钻营，在他看来，“比起聪明有技巧的发言，质朴的发言更深入人心”，没必要使用所谓的“有说服力的说话方式”，也没有必要苛求完美，而更为必要的是，在会面、演讲、提案、谈判时精心准备、保持真诚，尤其不要掩盖失误或是夸大其词。

松浦弥太郎说：“为人效劳，让对方高兴、有钱赚，自己最终也会因此获得利益，这就是生意的基本。秉持这一原则，我们才能得到信任，生意才能得以持续。”

他也确实是知行合一——

在做企划案时，他常常将自己视作对方的一员，切实考虑当前对方为何事所困、什么样的企划可以给对方带来什么样的好处，以及自己的企划可以对对方未来的发展产生多大的影响；即便在此要求下做出了满意的方案，也要准备一个Plan B，以应对可能出现的意外状况。

在提案之前，他也一定会确认三个关键点：我们的提案“是否能让对方产生利益”“是否能实现”“是否符合对方的理念”。

在与他人交流或谈判时，他会特别注意对方的三种感受：“认同”“信赖”“接受”。比如他常常思考用什么样的表达方式能够获得对方的认同，在什么时候被对方信任，展示什么样的数据会让对方接受自己。

松浦弥太郎认为，只要能洞察人的情绪，任何生意都能轻松应对。因为，人们对于能够解决自己烦恼的事物，都乐意花费金钱和时间。

难怪，那些能够帮助别人解决烦恼和困惑的人也会更受欢迎，更易受到信赖。

但同时，他也强调，感知人们的情绪，但不能借此引起不安、制造焦虑，而是要由此思考如何为对方带来快乐，如何以超越期待的行动令他感动。

困难与失误本是工作与生活的常态，逃避、拖延、推诿从来都不是解决问题的正确姿势，摒弃自我辩解、不要试图掩饰、用行动弥补失误才是正解！

书中也通过丰富的实例，令我们能够领悟到：遭遇困难和失败，不仅是积累经验、增加胆识的好机会； 我们对待困难与失败时所展现的勇敢而真诚，往往能够化危机为契机，获得意料之外的信任和认可。

松浦弥太郎认为，对于商人来说，比起优秀，更重要的是勇敢和真诚。之于“打工人”，又何尝不是如此呢！

诚如狄更斯所说，“这是一个最好的时代，也是最坏的时代”。但《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》这本书令我们看到： 面对外界环境的风云变幻，我们在职业发展和人生经营方面仍有相当的主动权，仍然可以创造无限的可能。

《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》

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