护士情绪智力对情绪劳动策略影响的研究

目的 探讨护士情绪智力对情绪劳动策略的影响.方法 选择2012年12月复旦大学附属肿瘤医院护士488名,采用情绪智力量表和情绪劳动量表进行问卷调查.结果 护士的情绪运用、情绪管理对表层行为具有负向预测作用(P＜0.05)；情绪运用、情绪管理对深层行为具有正向预测作用(P＜0.05)；情绪运用对自然行为具有正向预测作用(P＜0.05).结论 情绪智力对情绪劳动不同的表现策略具有不同的影响,提高护士情绪运用和情绪管理能力,能降低表层行为的运用,提高深层行为和自然行为的运用.