6 sigma在中国

借石攻玉质量工程卷Quality Engineering Volume乏<-0工o6 sigma在中国6-sigma in China何晓群中国人民大学应用统计研究中心北京100872E Xiao-qun摘要:本文介绍6西格玛在中国逐步被认识的过程,阐述了其与TQc等方法的关系,并对存在的误区提出了看法关镳词:6s1 gma TOCAbstract This paper introduces the process that 6-sigma was being gradually recognizedin China and discusses its differences from toc and other methods. In additionthe viewpoints in relation to misunderstandings are givenKy。rds:6- sigma;T。c686σ质量策略是建立在测量、试验为管理界最为前沿的课题。目前世界益,许多企业家对此是一筹莫展。和统计学基础上的现代质量管理方法。上大多数优秀公司为了获得持续的成由于6σ质量策略是建立在统计·继摩托罗拉、德仪、联信、霍尼维尔、功都在实施6σ质量策略。然而,6σ方法与技术上的一种管理哲学,推广·通用电气等先驱之后,几乎所有的财在中国真正了解者不多,更谈不上有和实施6需要实践者具备一定的统·富500强的制造型企业都陆续开始实取得成功的企业。下面笔者根据自己计学基础和统计学思想。然而这些东施6σ管理战略,ABB( Asea brown近几年在推广活动中的体会,谈谈关西是中国管理界最为缺乏的东西,管Boveri),柯达,西门子,诺基亚。一直于6a在中国的推广问题。理者的先天不足和本能地排斥已成为在质量领域领先全球的日本企业也在不争的事实。6σ的管理思想对于许多九十年代后期开始了向6进军的旅1.中国管理界的观念更新问题中国企业家难于理解,能吃透6实质程。尤其值得注意的现象是,自通用电中国几千年的优秀文化给中国企者甚少,畏惧量化管理,甚至棒击6σ气之后,所有公司都将6σ战略应用于业家和管理界思辩性的思维以深厚的者大有人在组织的全部企业流程的优化,而不仅底蕴,但也留下了忽视形式逻辑的弊管理科学的现代化,首先是思想仅局限于制造流程。6σ质量控制策略端。先秦诸子以来,我国学者的思辩性观念的现代化,没有中国企业家思想不仅应用于生产制造业,它更是一种的思维是较为发达的,但这些思辩性观念的现代化,管理现代化永远都是关于质量的管理哲学的思维常常缺乏经验事实做基础,空一句空话更有越来越多的服务性企业,如谈的议论较多,实质性的内容较少,逻美国最大的花旗银行、全球最大的B2C辑推理的思维方式淡化,更不追求严2.20年前T0C推广的阴影网站Amazon.com等企业也成功地采用密的公理化体系。反映到企业管理中20世纪的70年代末,国家经委曾了6σ战略来提高服务质量、维护高的便成为从哲学层面上研究、考虑问题向国有企业运动式地推广过TQC(全面客户忠诚度,所以6σ已不再是一种单者多,而不愿意做扎扎实实具体工作。质量管理),运动式地推广必然来的快纯的、面向制造性业务流程的质量管现代市场经济的理论与时代的潮流已也去的快。TQC是通用电气公司早年的理方法,同时也是一种有效的提高服使中国企业家和管理界的这些弱点暴质量管理部部长费根堡姆博士在1961务性业务流程的管理方法和战略。在6露无疑年系统提出的,TQC在日本获得了巨大a的显著成效影响下,甚至一些政府中国不少企业家的仙丹意识,使的成功,使日本迅速成长为世界第二机构也开始采用6σ的方法来改善政得许多人整天忙于寻求企业管理的妙经济强国。TQC这个好端端的管理模式府服务方。应运而生的A管理模式,C管理模被我们大轰大翁的形式主义扼杀了。目前,美国公司的平均水平已从式,D管理模式等一时在中国企业界各这个形式主义的阴影至今在许多国有十年前的3σ左右提高到5σ的程度,领风骚。这些管理模式谈不上量化管企业还未消除,6σ的推广必然有TQ而日本则已超过了5.5的水平。可理,比较习惯于中国企业家思维方式。推广阴影的影响。在此我要说明的是以毫不夸张地说西格玛水平已成为衡没有量化就谈不上管理。只有用量的TQC与6σ并不矛盾,企业如果有TQ量一个企业乃至一个国家综合实力与方式去描述管理问题时中国煤化工就自然为60的实施打竞争力的最有效指标地反映客观现实。而中随着6σ质量策略在摩托罗拉和式的思辨思维对量化管THCNMHG1996年笔者有幸为通用年为摩托罗拉服务,令通用电气公司获得的巨大成功,6σ已屏障。向管理要效益,管理是能动的生我惊讶的是我们曾经认为过时了的TQC得到世界管理界的普遍认可。6σ已成产力,如何向这个能动的生产力要效在这样的世界级公司无处不用,TQC中鼋寻履量 ELECTRONICS QUALITY质量工程卷借石攻玉Quality Engineering Volume·······●.·●●●的七种工具在今天的6σ管理策略中构的不规范操作,已使109000认证在下,许多大公司都在走下坡路,但韦尔o也是必不可少的常用工具。中国名声不好。而且这方面存在着严奇的通用电气近几年的利润平均两位重的误区,许多企业认为IS09000就能数增长。中国企业家看到了正是从3.中国国有企业忙于改制代替TQC,只要通过了1S09000就一好1996年通用电气实施了6的质量策中国的国有企业长期以来把政府百好,就拿到了打开国际贸易大门的略才有今天的成功所以,好多中国企工作为强大靠山,在市场经济的今天根钥匙。这种错误理念直接导致许多企业家出于职业的本能和好奇就渴望了a本谈不上竞争能力,国有企业的体制业不愿做扎扎实实的质量管理工作,解6σ,而且渴望了解6σ的人越来越改革和建立现代企业制度是这几年的而6管理是企业全员要认真实施的多。已有一些优秀企业试图在自已的/重要任务。体制改革中存在的诸多问工作,这对于只追求形式和表面管理企业实施6d题一时难以解决,加之企业领导人的的企业来说自然不会认可短期行为对推广6σ也造成阻力。6σ6.应用统计工作者大有用武之地是一种投资,但这种投资的回报在1—5.中国优秀企业刚刚有所认识60原理本身就是由统计学而来,692年后,前人栽树后人乘凉导致许多企1996年之前关于6c质量管理中实施6σ更需要大量统计方法和技术业家不愿去做国的质量管理界都知之甚少,更有人这不仅需要统计学基础知识,而且从认为6d质量管理水准不可实现,也没数据收集到数据分析的一系列过程都4.中国企业热衷于IS09000认证必要。但2001年以来,随着通用电气需要统计方法。中国的管理者缺乏的Is09000质量体系认证在世界各国和杰克韦尔奇的书在市场上流行,许正是统计学的知识,企业要搞6σ,必兴起,一股IS09000热正在中国兴起,多企业家在探寻通用电器成功的秘诀然需要大量的统计方法与技术的培训,质量体系认证日益成为国际贸易中衡时发现了6σ。尤其是韦尔奇掌控通用这就为广大的统计工作者提供应用的量质量保证能力和水平的标志。但由电器20年,使得通用电气长盛不衰,在良机,所以在推广和实施6σ的过程中于许多企业的不良企图和有些认证机这几年市场经济竞争更加激烈的情况应用统计工作者大有用武之地。WUXI SUN.苏南环试SUNAN老化试验箱温度试验箱无锡苏南试验设备有限公司座落于太潮之滨--无锡市。公司占地9000m,标准厂房3000m现拥有进口36工位数控转塔冲床数控液压折弯机等高精度扳焊、金切设备。苏南公司本着:“诚信为本”“服务用户”的宗旨,在验设备领域里以其先进的设计思路、高精的加工设备、精湛的期底工艺及完善的售后服务,更好的把打造“苏南环试”的品牌,服务高低温交变湿热试验箱于广大用户本公司主要产品:盐雾腐蚀试验箱,恒定、交变湿热试验箱高低温试验箱,霉菌试验箱,高温试验箱.老化试验箱,氙灯耐气候试验箱,紫外光耐气候试验箱,砂尘试验箱,淋雨试验箱,臭氧老化试验箱井承接非标设计、大型环境试验室交变霉菌试验箱无锡苏试验设备们限公词出口型盐雾试验箱地址:无锡苏锡路87-1#三楼电话:(0510)5433387、5433389传真433389中国煤化工网址:ww.wuhan.comCNMHG电子信箱: wunan@mail.Wxgb燕丌为耐气候试验箱高低温试验箱2003第05期ELECTRONICS QUALITY鼋于履量