职场欺负、人际冲突与反生产行为的关系:情绪智力的调节效应

本文采用问卷匹配法,通过对三家公司的373人先后两次的测查,分别考察了职场欺负和人际冲突对反生产行为(简称CWB)的影响及情绪智力的调节效应.结果发现,“欺负”的三个维度同时进行回归分析时,只有“工作压制”的效应显著.将人际冲突的四个维度同时作为自变量,分别预测五种CWB,只有两类人际冲突的预测效应显著:“关系冲突”对财产越轨、政治越轨和总体CWB预测作用非常显著;“任务过程冲突”则对人际越轨和生产越轨具有非常显著的预测力.此外发现,“情绪调节”和“情绪利用”对“工作压制”作用于“财产越轨”、“政治越轨”以及总体CWB的调节效应均显著.