GB/T 27003-2011合格评定.投诉和申诉.原则和要求Conformity assessment—Complaints and appeals—Principles and requirements

本标准与下列标准共同构成系列国家标准,为合格评定标准中通用要素的编写提供指南:———GB/T27001—2011《合格评定 公正性 原则和要求》;———GB/T27002—2011《合格评定 保密性 原则和要求》;———GB/T27004—2011《合格评定 信息公开 原则和要求》;———GB/T27005—2011《合格评定 管理体系的使用 原则和要求》。本标准按照GB/T1.1—2009和GB/T20000.2—2009给出的规则起草。本标准使用翻译法等同采用ISO/PAS17003:2004《合格评定 投诉和申诉 原则和要求》。本标准对ISO/PAS17003:2004做了下列编辑性修改:———删除其中的“ISO/PAS前言”,依据GB/T1.1—2009增加了本标准的前言;———对引言部分,依据GB/T1.1—2009做了适应其要求的修改。本标准由全国认证认可标准化技术委员会(SAC/TC261)提出并归口。本标准起草单位:中国合格评定国家认可中心、兴原认证中心有限公司、北京中大华远认证中心、国家认监委认可监管部、辽宁省电子信息产品监督检验院、公安部消防产品合格评定中心、上海质量体系审核中心。本标准主要起草人:史新波、肖定生、孔群、林峰、于春刚、东靖飞、李晓红。