DB11/T 473-2007旅游景区服务质量Standard for Service Quality of Tourist Attractions

本标准规定了旅游景区的交通、票务、信息、解说、配套、环境、卫生、安全、服务人员和投诉处理等各项服务质量要求。
本标准适用于辖区内接待国内外旅游者的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、休闲游憩区、自然保护区、城市公园、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。007 DB 」 匕 写 王 一 了 士 也 方 ～ 1； 示 ） 隹 DB11/T 473-2007 旅游景区服务质量 Standard for Service Quality of Tourist Attractions 2007-06-01发 布 2007-09-01实 施 北 京 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB11/T 473-2007 目 录 前 ．？ 十 十 一 ．4刁 I L Li .................................................................................................................................................................. I 2规 范 性 引 用 文 件 ？？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ． ？ 1 ， 4、 ： 有 蓄