DB3212/T 1097-2022汽车销售服务规范

本文件规定了汽车销售服务规范的新车术语和定义、基本要求、服务要求、客户跟踪和投诉处理。
本文件适用于泰州市境内乘用汽车4S店新车的销售和服务。3212/T1097—2022 汽车销售服务规范 2022-03-08发布 2022-03-15实施 发布 泰州市市场监督管理局 DB3212/T1097—2022 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由泰州医药高新技术产业开发区（泰州市高港区）市场监督管理局提出。 本文件由泰州市商务局归口。 本文件起草单位：泰州市汽车销售行业协会、泰州医药高新技术产业开发区（泰州市高港区）市场 监督管理局。 本文件主要起草人：袁沪、王刚、张黎。 I DB3212/T1097—2022 汽车销售服务规范 1 范围 本文件规定了汽车销售服务规范的新车术语和定义、基本要求、服务要求、客户跟踪和投诉处理。 本文件适用于泰州市境内乘用汽车4S店新车