GB/T 33850-2017 信息技术服务 质量评价指标体系 Information technology service-Evaluation indicator system for service quality

本标准建立了信息技术服务质呈模型，规定了信息技术服务质量评价指标、测量方法以及质量评价过程等。
本标准适用于：
a）对自身信息技术服务质量进行评价的供方；
b）对供方提供的信息技术服务质量进行评价的需方；
c）实施信息技术服务质量评价的第三方。GB/T 33850-2017 信息技术服务质量评价指标体系 Information technology service-Evaluation indicator system for service quality 2017-05-31发 布 2017-12-01实 施 　 　 　 　 　 中 华 人 民 共 和 国 国 家 质 量 监 督 检 验 检 疫 总 局 “ ； 活 ， 伊”””、 中国国家标准化管理委员会。 ＜”卫 GB/7' 33850-2017 目 次 前 言 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 皿 1范 围 ？..............................................................