DB32/T 4034-2021 快速消费品 B2B 城市配送服务规范 Service specification for B2B city distribution of FMCG

本文件规定了快速消费品（后简称“快消品”）B2B（business-to-business）城市配送服务规范的术语和定义、原则、一般要求、服务流程及要求、信息技术要求、风险防范、投诉处理、评价与改进。
本文件适用于提供快消品B2B城市配送企业，企业内部配送业务可参照使用。
本文件所涉及快消品包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类、饮料和百货等，不包括：药品中的非处方药(OTC)等特殊要求的快消品。DB32/T4034-2021 快速消费品B2B城市配送服务规范 ServicespecificationforB2BcitydistributionofFMCG 2021-05-14发布 2021-06-14实施 发 布 江苏省市场监督管理局 目 次 ............................................................................................................................................. 目 次 I 前 言...........................................................................................................................................II ...........