JT/T 900-2014 汽车售后服务客户满意度评价方法 Automobile after-sales customer satisfaction appraisal method

本标准规定了汽车售后服务客户满意度评价指标、调查方法和评价方法。
本标准适用于所有取得汽车生产企业相应品牌售后服务授权的汽车维修企业，其他维修企业参照执行。J T /T 900—2014 汽车售后服务客户满意度评价方法 Automobile after-sales customer satisfaction appraisal method 2014发 -0 布 4-15 2014实 -0 施 9-01 中华人民共和国交通运输部发布 JT/T 900—2014 目 次 itr w ............................................................................................................... n i 細 .............................................................................. i 2 规范性引用文件...................