JR/T 0127.3-2015 保险机构投诉处理规范 第3部分：统计分析指标

JR/T 0127—2015的本部分规定了中华人民共和国境内的保险消费投诉处理常用的统计分析指标。 本部分适用于中华人民共和国境内各类保险消费投诉处理活动和管理。