SB/T 10959-2013 零售企业服务管理规范 Service management specification of retail enterprises
- 标准类别:
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- 标准编号:SB/T 10959-2013
- 标准状态:现行
- 更新时间:2024-01-13
- 下载次数:次
标准简介
本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。
本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。
注:中型零售企业是指年销售额1000万元以上(含1000万元)且从业人员数100人以上(含100人)的零售企业。
备案号:40286-2013
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T 10959-2013
零售企业服务管理规范
Service management specification of retail enterprises
2013-04-16发 布 2013-11-01实 施
中华人民共和国商务部发布
SB/T 10959-2013
刖 舌
本标准按照GB/T 1. 1-2009给出的规则起草.
本标准是由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位:中国商业股份制企业经济联合会、 大金新百百货股份有限公司、 南宁百货大楼股
份有限公司 、 长春欧亚集团 、 安徽商之都营运管理中心 、 南京中央商场 ( 集团 ) 股份有限公司 、 西安开元商
业有限公司 、 吉林东方商厦股份有限公司、
标准截图
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