我国工业维修服务的几大短板

从新冠疫情爆发到复工复产的现在，搞工业维修服务的老板们，无论维修公司还是备件材料供货商，大都体会了什么叫“刻骨铭心”的五味杂陈——

★客户业务需求猛增，梦寐已久的兴旺景象来了，却发现自己“眼大肚子小”，根本吃不下这么多的“货”；

★一贯携手相助的几家同行，个个都与自己一样，整天幸福的“焦头烂额”，他们的协助、支持，肯定指望不上了；

★公司的技术、技能骨干，有的借机跳槽了，有的隔离来不了，客户的订单完成不了，只能整天听埋怨，赔笑脸；

★苦心孤诣谋划许久的新开业务项目，终于有了客户需求，结果，倚为柱石的外援技术大咖，关键时刻掉链子了；

★“觊觎”很久的潜在客户终于主动找上门了，喜大普奔之下，穷尽九牛二虎之力，最终也没能让人家满意的点点头，看来这客户依然是潜在的

……

类似的场景，全国各地都在上演。这次疫情，充分暴露了我国工业维修服务行业的几大短板：

1.大部分维修服务公司，包括备件材料供货商在内，长期维持着固定的几家工厂客户，规模小，底子薄，一旦发生业务量猛增的情况，就吃不消了，只能眼睁睁错失扩展机遇；

2.工厂维修需求具有多专业综合性特点，而一般维修服务公司（供货商）受人才、资金、技术装备限制，很少有满足工厂客户的全面卓越的维保实力，故而对工厂客户的实际粘性小，有随时被工厂客户踢出局的潜在危机。维修服务公司（供货商）与工厂长期处于劣势不对等的合作地位。

3.维修服务公司（供货商）同行同业间关系松散、联络薄弱，互惠共赢协作没广泛建立，反而恶性杀价竞争充斥，导致利润微薄，钱少优秀人才招不来，招来也留不住，长期循环往复，很难快速发展壮大。

4.工厂客户拓展困难。大部分的工厂维修业务一般都由少数几个固定的维修服务公司（供货商）长期把控着，后来者要想分一杯羹，目前主要靠两招：“关系硬”，或等一个为客户“雪中送炭”的机会。硬关系难找，雪中送炭也不容易做到——当前疫情就产生了很多“雪中送炭”的机遇，又有几家真的抓住了？

说白了，大家都是有心无力。螺蛳壳里做道场，玩出花儿来又怎样！

但真的没有解决办法么？其实还是有的——

业务没冲突的各家维修公司、供货商共同携手，以充沛而全面的技术人才，雄厚齐全的维修装备工器具，联合组成一个具有强劲市场竞争实力的综合维修服务联盟，通过市场机制，实行互惠共赢协作，做到扬长避短，优势互补，共同为更大范围的广大工业企业提供满足需求的所有设备维保服务。

这就是中国维修协会（中机维协）的以区域维修协作机构为基础的“互联网+维修协作生态”体系。在这个体系中，通过以下措施重点为加盟的维修服务公司（或供货商）提供支持：

与具有不同专业特长的服务商共同组成维修协作服务联盟，用市场和内部共同机制，达成广泛的扬长避短、优势互补、互惠共赢协作，共同提供满足广大工业企业需求的全方位的设备维保服务。

把涵盖各专业的全国维改专家和区域高技能维修人才团队，作为维修服务公司的技术外援团和人才基地，使维修服务公司能够为工厂客户提供更多专业的维改服务。

与加入协会的工厂主管领导、其他维修服务商和维修专家进行联谊交流，拓展人脉和业务范围，捕捉市场机会，助力公司发展壮大。

参与中机维协组织的全国维修行业资质评定、评比排行及表彰与宣传推广活动，向国家一流企业靠拢，打造企业综合实力，树立业内良好形象。

参与“互联网+维修协作生态”体系下的全国万家装备制造厂商的全国维保售后服务网点建设，共同分享装备售后维修服务市场“大蛋糕”。

参与国家维修行业相关专业技术标准的起草和制订，申请参加国家相关科研探索项目，申请国家相关政策与资金扶持。

目前，在经过两年的试点探索与总结之后，在疫情导致的客观需求催发下，今年的2020年，将成为全国区域维修协作大爆发元年，我国维修领域将涌现出一大批超常规发展的区域性明星公司、头部企业。

为达此目标，中国维修协会近日发布了五大具体举措，内容详见今日本微信号第