浅谈技术与技术管理

34CHEMICAL ENGINEERING DESIGN化工设计2005 ,153)浅谈技术与技术管理叶建国中国天辰化学工程公司天津300400摘要从技术的基本含义、 技术管理的内容、技术管理与质量管理体系的关系、技术管理与项目管理之间的关系,阐述工程公司必须要加强技术管理,才能在激烈的市场竞争中实现可持续发展。关键词技术 技术管理质量管理体系项目管理”工欲善其事,必先利其器”这句话耳熟能技巧和相应知识的总和。详。在我们工作中,何谓”器”?简单地说，就1.2 分类是科学技术,其实作为工程公司,更加强调是技从技术的广义定义中,根据人类的活动领域术。技术作为一种历史现象,和人类的产生一样技术可分为三类:自然技术、工作或活动技术和长久。对技术现象的理性认识,特别是把技术作思维技术。为特定的对象来加以研究,却是较晚的事,因自然技术是人类在同自然界打交道及相互作此，时至今日,人们对究竟什么是技术,仍然众用中产生的一类技术的总称,就是实际工作中,说纷纭,难以统-。近年来随着工业化规模越来越大,形成了许应该掌握的基本专业知识技能。多著名的国际工程公司，他们为了保证分布在世工作或活动技术是指人类在从事工作或活动界各地的工程项目按照统-的标准和规范工作,中所积累起来的处理工作的各种经验、技能和方提高工作效率和效果,制定一套先进的工作方法法的总和,它是以系统科学、运筹学和社会科学和工作流程。同时为了保证工作技术的准确性和为理论基础,以电子计算机为手段,以解决工作时效性,许多公司都成立了专门的工作技术研究问题和对组织和企业进行管理、协调、控制为目和发展机构,负责收集和研究公司的工作管理技的的技术。术,它的重要性和发展性引起了人们的广泛关思维技术是人们在从事思维活动中逐渐累积起来的、能提高思维效能的各种思维技巧、创造注。方法、计算技术和逻辑技术等的总称。这一概念1技术是由哈佛大学社会学教授D贝尔在《工业化后社会的到来》-书中提出来的,他的--个最重要1.1 含义技术的基本含义是什么?从语言学来看,在的必要条件就是计算机,计算机的发明推动了思西方,"技术”-词来源于希腊文,最初是指技维技术的发展。能、技巧。古希腊著名哲学家亚历士多德就是在2技术管理这种意义，上来区分科学和技术的。他认为科学是作为工程公司,技术管理按照内容大致可以知识,而技术则是和人们的实践活动相联系并在分为三类:专有技术、工程技术和管理技术。活动中体现出来的技能。对技术可以广义地理解为: 技术是一种复杂的社会想象,又是人类的一中国煤化工种特殊的实践活动方式;它是人类为提高社会实:fYHCNMHG百专有权的技术。当今践活动的效率和效果而积累、创造并在实践中运世界技术发展日新月异,新工艺、新技术、专利用的各种物质手段、工艺程序、操作方法、技能等广泛应用于工程项目,为经济高速发展提供新※叶建国:工程师。2004年7月毕业于天津大学质量管理专业,获硕士学位。从事统计质量控制的研究和技术管理工作。联系电话:( 022) 86810147 , Email : yeig@ cntcc. cn。2005 ,15( 3)叶建国浅谈技术与技术管理35的动力。随着中国加入WTO和世界经济一体化技术的管理水平有了长足的发展,凭借我们的实进程,保护知识产权及有偿使用专有技术知识成力和高质量服务,为中国天辰化学工程公司早日为目前经济领域建设项目-种规范行为。因此,立于国际工程公司之列,打下了坚实的基础。工程公司利用自己的专有技术和引进专利技术进3质量管理体系行国内外合作,完成工程项目的各阶段设计工作,这是当今各国的工程公司通常采用的工作方在我们实际工作中,容易发生的四种情况:式。为了实现公司的可持续发展,必须加强公司①正确地做不正确的事(目标方向问题);②不的专有技术的研发, 适时更新公司的专有技术,正确地做正确的事(路线、程序和策略、方法问对其中一些有创新力和有影响的技术要申请专题);③不正确地做不正确的事(方向路线和策利,保护公司的知识产权。这样做,一方面可以略、方法都有问题);④正确的地做正确的事。提升公司的综合实力,实现可持续发展;另一方前三种应该是我们尽量避免的,第四种是我们努面在市场竞争中贏得客户的尊重,树立公司良好力追求的。上述情况反 映了工作中效率和效果的的品牌形象。矛盾,目前国内大多数的工程公司都取得ISO9000系列标准的认证,我们要正确处理好工2.2 工程技术工程技术是指员工在从事工程设计和管理中作中的效率和效果的关系。所积累起来的处理工作的各种经验、技能和方法3.1 ISO9000 质量管理体系的总和。在日常的工作中, - -些基本技巧的运用ISO9000质量体系自1987年国际标准化组和技能的开发,一些项目的工程实践,都可以提织发布, 1994年10月我国宣布等同采用，定为高工作的效率和效果,需要我们收集整理,在公GB/T19000 ,到目前已有140多个国家和地区采用。ISO 系列标准起源于美国国防部门的一系列司进行推广应用。军事标准,比如ISO9000质量标准是根据MIL2.3管理技术管理的本义就是同别人一起或通过别人使活Q - 9858制定。美国的军事标准主要是为了控制产品供应商的质量,要求供应商建立-套质量动完成得更有效的过程,而这一过程体现在计保证体系,取代原先质量管理部门的检验员必须划、组织、领导、控制所指的职能或基本活动之对供应商的所有产品进行全部检验的方法。ISO中。管理作为一门技术到目前为止取得了长足的标准与美国系列军事标准的唯-不同之处在于进步。管理具有两重属性,即科学性和艺术性,ISO标准采用第三方审核,而军事标准采用第二随着经济全球化、信息化、市场化以及可持续发方审核,即顾客审核。ISO 系列标准制定的基本展这四个方面的挑战加剧,公司所承接项目的结原理是1911年美国人泰勒( F.W.Taylor)在构复杂性在逐年提高,这些都要求我们在技术管《科学管理原理》-书中提出的。泰勒被称为理方面具有超前意识,以满足日益高涨的项目需科学管理之父”。科学管理告诉管理者如果给工求,所以我们需要加强对项目管理技术的投入，人制定 具体的工作标准,那么工人的工作会更有建立项目管理知识体系,及时跟踪先进的项目管效率。管理者的任务是制定工人必须遵守的工作理经验,总结和推广公司项目管理的经验和技标准。科学管理导致了工作研究、工作界面的划术,实现公司管理技术的持续改进。分、大批量的生产线和工人和管理者的划分。实中国天辰化学工程公司决策层非常注重技术际上。科学管理是把人的因素影响降低到最小程更新和积累,制订了短期和长期发展目标,成立度MH中国煤化工,认为人的工作方法了专门的技术发展部门,重点瞄准先进的国际工同CNMHG标准要求提供产品和程公司,向他们学习先进经验。公司利用自己的服务必须根据一个或几个管理系统。管理系统所专有技术和引进专利技术进行国内外合作,完成涉及的控制内容必须遵守,与科学管理的观点是多个工程项目的各阶段设计工作,为公司的高速.一致的。它也忽略了一个事实,如果工人对工作发展提供新的动力,经过多年的努力,公司工程中-些影响他们工作的方法不去做决定,不参加36CHEMICAL ENGINEERING DESIGN化工设计2005 ,15(3)工作计划和工作绩效提高的方法,那么工作的效量的重要保证。因此,技术服务型组织应特别注率和效果会降低。因此Iso系列标准适合于机重项目管理体系的建设和项目管理技术的及时更械生产和一些简单的重复性高的作业,对-些知新。理论上讲,项目管理包含九个知识领域和五识程度较高的生产过程明显不适应。个过程。这九个知识领域分别是:①项目范围管3.2技术管理 .理;②时间管理;③费用管理;①质量管理;⑤我们需要有清醒的认识Iso 系列标准有个风险管理;⑥人员管理;⑦采购管理;⑧沟通管天生缺陷。ISO 系列标准的认证是通过第三方审理;⑨项目整体管理问题。五个项目过程分别核，只要公司有相应的质量程序手册,公司的员是:①项目启动过程;②项目计划过程;③项目工只要按照质量程序手册执行即可通过审核。认执行过程;④项目监控过程;⑤项目收尾过程。证机构不处理真实的产品和服务的质量,如果产项目管理的本质就像其字面 上所体现的一样,就品和服务有内在缺陷,审核机构也颁发证书，这是” 项目(过程)和”管理(过程y'相结合的就是“合乎ISO的标准,快速高效地出废品”。产物。 由于不同类型项目过程的差异性很大,通所以ISO系列标准在提高工作的效率方面效果用的适合于所有项目的过程与相关的管理技术也显著，而工作的效果需要公司本身技术能力和管只能是抽象的,在组织实际的项目管理中必须将理的支持。这也是目前许多企业推行Iso系列这些管理技术与项目过程实际紧密结合,这样的标准出现的误区,认为只要认真做好Iso标准项目管理才具有指导意义。的要求，就可以提高产品的质量。要想持续提高4.2项目管理技术产品的质量,必须把IsO管理体系与企业本身(1)早在20世纪初,人们就开始探索管理的技术管理相结合,实现效率和效果的协调统项目的科学方法。横道图是由亨利L甘特一， 使企业真正具有生命力。(Henry I: Gantt)于1900年前后发明,故又称中国天辰化学工程公司于1994 年引入为甘特图。第二次世界大战前夕, 横道图已成为ISO000系列标准,建立了公司的质量体系，包计划和控制军事工程与建设项目的重要工具。由括程序文件和作业文件等;规定了组织机构和岗于横道图直观有效的特点,时至今日仍是管理项位职责。其中以项目过程为主线的质量程序文件目常用方法。但因为横道图难以展示工作环节间和作业文件解决如何正确地做事,主要解决效率的逻辑关系,不适应大型项目的需要,卡洛尔的问题。而公司的设计手册和其他的技术管理手阿丹密基( Karol Adamiecki)于1931年研制出册则是告诉我们应该做正确的事,主要解决工作协调图以克服上述缺陷,但没有得到足够的重视中的效果问题。随着公司的发展,近几年获得项和承认。与此同时,在规模较大的工程项目和军目数量多,项目的内容呈现多元化发展趋势,项事项目中广 泛采用了里程牌( milestons)系统。目管理的结构变得复杂,效果与效率之间的矛盾在这一阶段以及这一-阶段之前,虽然人们对如何比较突出。为了实现公司的可持续发展,公司从管理项目进行着广泛的研究和实践,但还没有明技术管理和质量体系的管理两方面加大了投入，确提出项目管理的概念。 项目管理的概念是在第使公司对外界环境的变化的响应速度加快。二次世界大战后期,在实施曼哈顿计划时提出的。4管理技术(2)网络计划技术的开端是关键路线法和计4.1项目管理 .划评审技术的产生和推广应用。1956 年始创的中国煤化工工程公司属于技术服务型企业,它的价值是MH=al Path Method)能大CNMHG,在杜邦公司一个投通过向客户提供技术服务来实现的。由于服务对资千万美元的化工项目中取得了显著的经济效象千差万别，所以对技术服务过程采用的基本运益。计划评审技术(PERT- Program Evalution作模式是项目经理负责制,适宜的管理方法是项& Review Techniques)出现于1958年,是美国目管理，项目管理是技术服务型组织保证服务质海军在研究开发北极星( Polari)号潜水舰艇所2005 ,15( 3)叶建国浅谈技术与技术管理37采用的远程导弹F.B.M的项目中开发出来的。的应用,极大的丰富和推动了项目管理的发展。PERT的应用使美国海军部门]顺利解决了组织、所以项目管理的发展与项目管理技术的发展是分协调问题,缩短工期近25%。不开的,作为以项目管理为基本运作模式的工程PERT考虑了项目各工作环节在完成时间上公司,技术是项目的直接生产力,决定着项目的的不确定性,在实际中却必须明确考虑其他不确基本要素质量、成本、安全和进度的运作方式和定因素。1966 年,普利兹克尔( Priskre)等提性质,是推动项目管理水平提高的根本动力,技出的图示评审技术GERT ( Graphical Evaluation术的发展已经渗透到项目管理的各个环节。所以& Review Techniques),是扩展了的网络模型,技术管理是促进项目管理结构变革的动因,技术增加了随机适应性是其中一个重大突破。GERT进步是提高项目经济效益的根本途径。如果想应综合应用了流线图理论和随机函数,求得随机问对日益复杂的环境变化,必须谋求项目管理技术题的解答。但是, GERT把费用看成是从属于时与项目管理协调发展，及时更新项目管理技术。间的变量,未能对预算费用进行必要的控制，也5结语没有确定预算费用对时间进度的影响。(3)在1970年,美国陆军研制出了名为综上所述,作为工程公司,必须加强对技术MATHNET的计算机程序模拟技术，其后又陆的管理,一方面注意公司外部技术信息的收集;续产生’了若干改进的计算机程序网络技术。1972另-方面需要积累公司内部各专业之间的基本工年,莫勒尔(MollerGL)在MATHNET与作技巧和方法, -些共性的技术,应该在全公司STATNET的基础上,开发出了风险评审技术推广，俗话说”它山之石,可以攻玉”。在公司VERT ( Venture Evaluation & Review Thch-领导的重视和全体员工的积极参与下,我公司的niques )此法在网络的节点逻辑和数学关系式的技术管理工作取得了长足的进步。2004 年在人处理.上有较强的适应性,能统筹考虑”时间、费力资源非常紧张的情况下,经过公司全体人员的用、性能”问题，并给予三者以同等的处理层努力,共完成80多项技术基础工作的整理与汇次。1979年，依据VERT和TRACENET完成编，涉及16个生产和管理部室,各个部室作了了VERT- 2。在此基础上,莫勒尔和迪格曼许多有价值的工作,令人鼓舞。同时在公司的内( DigmanaI: A)又于1981 年研制成-种全新的外部确实保证了技术信息的流通,提高了全员的网络计划技术VERT- 3。技术水平,提高了工程用户的满意度,在激烈的网络计划技术克服了横道图的种种缺陷，能市场竞争中树立了中国天辰化学工程公司良好的够反映项目进展中各工作间的逻辑关系,能够描品牌形象。述各工作环节和工作单位之间的接口界面以及项.参考文献目的进展情况,并可以事先进行科学安排, 因而1王树恩,陈士俊.科学技术论与科学技术创新方法论.天给管理人员对项目实行有效的管理带来极大的方津:南开大学出版社, 20012 Jack Gido and James P.Clements. Scessful Project Manage-便。ment.北京:机械工业出版社, 1999.10网络方法的出现,给管理科学的发展注入了3 Patrick O.Connor . Standards in Reliability and Safety Engineer-活力。它不仅促进了1957年出现的系统工程，ing. Elsevier Science Limited. 1998而且使第二次世界大战中发展起来的运筹学也得4 Ran S. Kenett and Shelemyahu Zacks. Modern Industrial Statis-到了充实。tics: Design and Control of Quality and Reliability (影印版),进入20世纪70年代以后,项目管理的应用中国煤化工范围由最初的航空、航天、国防、化工、建筑等MYHCNMHG'of Management. Heinemann ,部门,广泛普及到了医药、矿山、石油等领域。6白思俊.现代项目管理(上).北京:机械工业出版社计算机技术、价值工程和行为科学在项目管理中2003.9(修改回稿2005 -05- 15)