你知道吗？如果电力部门售卖给你的电，其质量低劣而造成家用电器损坏可以索赔的！

过去我们聊过电力公司和用户之间售买电是一种买卖关系，所售卖的商品是一种特殊商品——电，这种商品也有质量的优劣，质量不好的电能会造成用电设备的损伤甚至烧毁。因此，这类商品有相关质量标准要求，这就是电能质量六大标准，涉及到电压偏差、频率偏差、三相电压不平衡、谐波和间谐波、电压波动和闪变、暂时过电压和瞬态过电压。

• 电能质量供电电压偏差GB/T 12325

• 电能质量公用电网谐波GB/T 14549

• 电能质量三相电压不平衡GB/T 15543

• 电能质量监测设备通用要求GB/T19862

• 公用电网间谐波GB/T24337

• 电能质量电力系统频率偏差GB/T 15945

• 电能质量电压波动和闪变GB/T 12326

• 电能质量暂时过电压和瞬态过电压GB/T 18481

如果因电能质量不符合要求，而造成设备损坏是谁的责任？能索赔吗？当然了！应该是卖方的责任，谁卖给你的电，你就找谁承担责任和赔偿。相信好多朋友都不知道，遇到这种事情居然还能索赔！

最近，笔者仔细看了《居民用户家用电器损坏处理办法》深有感触，国家电网在其官网上还专门介绍了相关赔偿事宜，让大家有知情权。

但是烧坏电器要分清责任。你使用不当造成用电设备损坏，当然没有理由找电力公司。如果是电能质量不合格，这是电力公司的问题。为了便于操作，该文列举了具体情况，例如：

• 电网低压系统的中心线断线；

• 电网系统相序连接错误；

• 10kV架空线路搭接到低压线路上；

......

因此，出现事故首先要鉴定清楚责任。

搞清楚责任后，赔偿也不是一件容易的事情。你首先要保护好现场以待核查，七日之内有效，过期不候！赔偿设备还要考虑折旧，不同类型的家用电器，使用年限是不同的。例如使用20年的一台旧电视机估计没有赔偿价值。

由此想起了住宅内安装过欠电压保护器的问题，此问题是近年来行业的热点问题，设置其目的是为了防止中性线断线造成中心点漂移，继而造成过欠电压现象而损坏家用电器。从这个角度上讲，电力部门更应该关心中心线断线问题，他们更应该采取相应的保护措施，避免用户用电设备毁坏。